广电有线宽带常见故障及对策

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1、广电有线宽带常见故障及对策在国家全力推进“三网合一”之际，双向互动电视业务以及宽带数据业务迅猛发展，IPTV及宽带接入市场竞争加剧。为了能够在激烈的竞争中获得先机，广电也相应的进行了双向网的改造，推出了广电有线宽带业务。由于广电有线宽带业务是个新业务，很多人对此不了解，网络故障时有发生，大家对此往往是一筹莫展。在此，本文就广电宽带故障解析与排除做一个简单的介绍。广电宽带接入方式一般分为CMTS+CableModem和EPON+EOCo前者是利用广电原有的HFC网络进行适当的双向网改造，采用光纤到小区，通过

2、同轴电缆接到用户家，用户通过CableModem解调进行上网。此种技术要求简单，容易实现，成本低，不需要大规模的改造。后者是采用光纤到楼，在楼幢的光收机上增加一个EOC头端，最后一百米线也是利用同轴电缆，用户通过EOC解调上网。这种技术成本低，维护简单，容易扩展，易于升级，对于向全IP网络过渡是一个很好的选择。用户在使用的时候或多或少会产生一些故障。而当无法上网时,i重要的是要确定故障发生的位置，即是用户家里还是传输电缆的问题，这是维护的最关键环节。一、常见故障分析1、网络和数字电视同时使用数字电视会出现

3、马赛克这钟故障是信号相互干扰引起的，建议在分配器到数字电视的接口处加装高通滤波器，来屏蔽相互之间的干扰。2、Cab1eModem的第二个recive灯闪烁是由于下行不通所引起的。一般首先检查用户家中的接线是否规范，是否采用了合格的分配器，然后再检查用户面板及用户线等，一般到用户面板的信号强度在60db左右，便可以进行上网。3、Cab1eModem的第三个sent灯闪烁一般是由于上行通道出现问题。通常也是要先检查用户家中的接线是否规范，入户线是否有破线，室外的分支器是否进水,是否安装高通滤波器。4、Cab1

4、eModem的第四或第五个灯闪烁第四个灯闪烁一般是由于该猫在网上没有注册所引起的。第五个灯闪烁一般检查网线和水晶头以及用户电脑网卡是否开启。5、EOC连接时出现678错误首先检查用户用户线是否插到墙上，网线是否连接到电脑上。然后再检查用户登录时用户名和密码是否输错。通过以上操作基本可以解决该故障。二、一个特殊故障的分析排除故障过程介绍：3月10号，当时我们接到一EOC用户报修。我们当班人员前去维修。去后发现用户EOC±电源，网络灯都正常。进行登录验证时，总是停在正在连接网络上。发现一直在获取网络地址,接着

5、就进行常规的排障。我们测试了一下信号，而信号也是在正常范围内，于是我们就对用户的电脑进行一些常规的上网设置,比如禁用无线连接，重新建立网络连接，重新下载网络适配器驱动等，可是最后还是出现一样的情况，于是初步判定是用户电脑网络适配器的问题，建议用户更换网络适配器。第二天该用户把电脑拿到电脑公司进行检测，发现网卡并没有坏，回到家就又进行了简单的调试还是无法上网。我们得知后，就立即带了笔记本再一次上门服务。用我们的笔记本发现还是出现一样的问题，显示正在获取IP地址。然后我们又对信号进行测量，更换了该用户的用户线

6、，网线，还是无法进行上网。我们当时就觉得可能该用户家里的线路有损伤。于是我们又对该用户家里的线络进行了详细的检查，并没有发现问题。最后在大家都束手无策时，我又一一进行了排查：用户家的线路没有问题，电脑也没有问题，而用户线和网线也进行了更换，也没有问题，那么问题就出在这个EOC上。可是EOC上的灯所显示的情况是完全正常的。当时抱着试一试的状态，我回公司拿了一个新注册的EOC,到用户家里进行更换，之后就可以上网了。最终问题就是该用户的EOC#p#副标题#e#内部元件损坏。经验和教训:EOC上的灯正常，还是会出

7、现EOC损坏的状况。EOC±的灯显示正常不能代表它就是正常工作。在维护的时候建议公司给每个维护人员配一个备用EOC在身边，这样即节省了来回去取EOC的时间，也容易判断出故障。以后我们在碰到信号正常，却无法上线的时候，就要对EOC进行详细而深入的检查。