保安员岗前基础培训

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1、保安员岗前基础培训物业管理是一项服务性很强的工作，要求企业员工必须有较高的职业道德修养，其中包括树立良好的企业形象、员工形象、服务形象、管理形象，也包括建立一整套企业行为规范，实施文明管理。物业管理，应以人为本，只有立足于认认真真、是勤恳恳地为广大业主/住户提供高效、优质的服务，才能在激烈市场竞争中生存、发展、壮大。作为一名物业保安员，我们既是一名管理者，又是为业主提供服务的服务者，这就是要求广大保安员本着“精诚、团结、务实、奉献”的原则，端正思想、转变看法，树立良好的服务意识，认真学习、努力提高自身业务

2、素质。只有这样，才能在本职工作中做出成绩。保安员应具备较高的素质。素质的得来，是依靠学习得到的，只有不断对保安员进行思想教育，业务培训，使保安员树立起全心全意为业主、住户服务的思想，努力培养、不断进取，才能培养出一支具有坚韧不拔的创业精神和良好思想风貌的安全管理队伍。因此对保安员进行业务培训是非常必要的。1.0上岗前的培训工作1.1先向保安员介绍公司的基本情况：其中包括总公司、物业公司的一些情况及本小区的具体情况。1.2向保安员介绍本小区（大厦）的各个工作岗位特点及重点，注意对象及防范措施：介绍工作岗位时

3、由主管/队长亲自带队，向新来的保安员逐项地介绍其位置，特点管辖范围，岗位职责及其重点。2.0每天上班前的工作2.1上班前点齐人数带队到集合地点—第6页共6页—：先整理服装，纠正不规范着装，着装应整齐、统一规范：领带打正，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿；制服外边不得显露个人物品，如纪念章、笔、手机、钥匙扣，口袋不得装过大过厚的物品；对着装不规范者给以批评教育，屡次不改者给以处分。2.1上班前要检查服装是否整洁，皮鞋要擦亮，白手套要干净，制服应干净、平整。2.2交代当班时要注意的事项。2.3检查完毕后列队进行交接

4、班：交接班时要相互敬礼，并注意物资的交接；交接不清的，后果由上下班值班队员共同承担。1.0岗位上应做的工作保安员具备良好的形象、精神面貌、语言行为规范，有利于提高工作效率，提高服务水平。3.1值班时的姿势：采取立正、稍息、跨立三种姿势之一，要求精神焕发，姿态良好，抬头挺胸，不准出现叉腰，将手插入口袋，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不准出现跨立的手，稍息的腿这种现象，不得在值勤时吸烟、吃东西。3.2上班时要做好各种登记。在各门岗，要认真做好人员的出入登记，大件物品搬出要凭服务处发出的“放行条”方可外

5、出，并将“放行条”保存好，便于以后查询，对不认识的陌生人要严加盘查，请业主加以确认，并将身份证等有效证件号码、用来搬家的车辆号码登记下来，如果发生事故，可以随时进行查阅，登记时态度要端正，填写时字迹工整、清晰，不准出现乱涂乱画，如发现乱撕登记本者立即开除。3.2.1访客登记：根据人流量实际情况确定逐一登记，或定时抽查登记（人流高峰时段≥1人次/30分钟，人流低峰时段逐一盘查），要求登记访客姓名、证件号码、拜访对象（房号和客户）、拜访事由、离开时间，重点登记盘查陌生尾随者，并与业户电话确认后放行。3.2.2

6、车辆出入登记：登记每辆车的进出时间、车型、颜色、保安员姓名。—第6页共6页—3.2.1防盗门、窗、网的，应停车检查，如果颜色、材料、款式不相同的，不予进入，或者请业主、住户到服务处处理。3.2.2大件物品搬出小区（大厦）的登记：对搬出小区（大厦）的大件物品及搬家者，请业主拿身份证到服务处开“放行条”，凭“放行条”放行外出。3.3岗位上要军容严整：3.3.1皮鞋要亮，手套要白，衣服要干净整净，皮带要系紧，不准松松垮垮，领带要系好，精神带扣要扣好。3.3.2帽子要干净，不准出现灰尘及污垢，要勤洗，帽徽要多擦拭

7、，用牙膏涂抹，然后再擦，效果很好。3.3.3在岗上应军姿良好，不准出现吃东西、看报纸书刊等现象，不得哼歌曲、吹口哨，应维持岗位周围环境卫生，不得乱丢弃杂物。3.3.4对进出的车辆要敬礼，敬礼时要干净利落，动作标准、规范。3.3.5对进出本岗位的公司领导、服务处领导敬礼。4.0保安员应熟悉自己的岗位特点、管辖范围、工作职责及应加强防范的地方。5.0对夜班保安员的管理。保安员夜间值班睡觉一直是一个严重问题，因为晚间事情较少，保安员容易疲倦，思想极易产生麻痹。给不法分子以可乘之机，所以一些治安事件往往会在晚间发

8、生，危及到小区（大厦）住户的安全。针对此情况，特做出以下几条规定：5.1保安部主管/队长（或领班）加强巡查，防止保安员脱岗，睡觉和其它违纪现象。发现违纪现象，将按规定给予严惩，以杜绝违章现象发生。5.2加强保安员思想教育，提高保安员的责任心，使保安员能够自觉履行公司的规定。5.3时刻对自己的岗位管理范围保持高度的警惕性。5.4每小时换岗一次，使保安员不断更换岗位，以调整保安员—第6页共6页—的疲劳和厌倦心理，防止睡觉现象，换班