职业倦怠研究与对策

《职业倦怠研究与对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、论文关键词：公务员职业倦怠压力管理调适论文摘要：随着社会的进步和发展，竟争和压力也正在逐渐影响到政府或公共事业的各个部门各种层级的公务员。由环境中产生的紧张性刺激，引起个体的心理和生物反应称为压力反应，职业倦怠就是工作压力达到一个临界程度的状态。公务员职业倦怠程度最高，如果对Z不能很好调适，对公务员口己及其家庭和单位会产生许多消极彫响，危害极大。所以,有必耍从以卜-方面克服公务员的职业倦怠：纽织干预；行为调适；情绪调适；心态调整。温家宝总理曾经说：“人内心和谐，就是主观与客观、个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和谐。个人要能够正确对待困难、挫折

2、、荣誉。”有了这种心态，就能从工作中发现若干的意义，对工作产牛出强人的动力和主观的自觉能动性。随着社会的进步和发展，丸争和压力也正在逐渐影响到政府或公共事业的各个部门各种层级的公务员。适度的压力让人们满怀希望，朝气蓬勃，这是-•种健康的心理。但是，如果对压力处理不当，也容易使人在长期的紧张牛活屮产牛焦虑，出现心理失衡、情绪紊乱、身心疲劳等问题。尤其是对心理索质欠住者，由于主观愿望与客观满足之间出现巨大差距，加上没有足够的能力和策略來应对，就会引起当事人消沉、行为退缩、逃避责任、工作上听之任之，信仰丧失，其至出现精神变态、犯罪或白杀。公务员的压力通常

3、是指当具察觉到坏境对他们的要求超过其能对付的能力，或者被迫以某种不喜欢的工作方式在不适应的坏境里工作，在环境中失去对工作或人际关系的把握感、控制感时所产牛的一种牛理的和心理的状态。这种rh环境屮产牛的紧张性刺激，引起个体的心理和牛物反应称为压力反应。职业倦怠就是工作压力达到一个临界程度的状态。职业倦怠乂称职业枯竭(JobBurnout),是一个世界范围内普遍存在的现象。根据国际上的分类，一般把职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩批不恭和成就感低落。有研究表明，有三分之二的疾病和绩效降低与不能有效适应压力有关。但是，如果工作和生活中没有任何压力，人的免

4、疫系统也会出现功能降低也非常容易导致疾病。在日常主活屮，我们可以留意到有些人从工作岗位上退下來，压力太小，导致对工作和主活方式改变的不适应，其免疫能力降低，最后得了严重的疾病。所以，要让公务员处于合理的压力水平状态F,调整好牛活和工作、个人和组织、现实和理想的关系，对个人、组织和国家都是大有益处的。屮国人民大学公共管理学院纽织与人力资源研究所李超平博上指岀：虽然不同行业之间倦怠发主率有差别，但现在社会所有行业发牛倦怠的可能性都很高。事实上，只要与人打交道多的群体，都存在职业倦怠高发的问题。当人们对白己不再充满信心，对工作不再兴致勃勃时，就会产牛职业

5、倦怠。职业倦怠不是说來就來的，而是由H常工作中的挫折、焦虑、沮丧日积月累而形成的。调查结果显示：在所有职业屮，公务员屮有高达54.88%的被调查者岀现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业，而人力资源从业者则是倦怠程度最低的人群，仅为30.53%。出现工作倦怠的被调查者屮有20.90%的被调查者认为a己不能获得提升，而未出现工作倦怠的被调查者中只有2.8%的被调查者认为白己不能获得捉升。从这一调查结果可以看岀，在工作屮能否获得提升与是否出现工作倦怠有着明显的关系。职业倦怠的发牛率和工作性质、工作耍求有很大关系。公务员则是因为工作性质以执行为主，自主性

6、差，即使自己有不同意见，也要服从上级安排，久而久之其积极性和成就感就会降低。而且，类似公务员的职业,发展机会只能靠提升，而升迁的职位有限，竞争激烈，导致很多人难以获得升迁，这种一元化发展的途径也导致倦怠。另据数据显示：政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52.0%,专业服务、财会、法律为工作倦怠岀现比例最低的行业，仅为27.2%o职-业倦怠的症状和危害发牛职业倦怠的典型表现是身休疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征。职业倦怠常常有以下13种典型症状：1.在工作屮经常有挫折感，恶劣性情

7、绪增加，容易烦躁或喜怒无常；2.人际关系不融洽，孤独感加重，朋友减少；3.刻意回避各种社交活动，有自闭倾向，对自己及周围坏境持消极态度；4.周期性的激动、焦虑、恐惧、沮丧、其至绝望；5.身体健康每况愈F，小毛病不断；6.对工作没有热情，总感到工作繁忙，心理压力过重；7.通过抽烟、酗酒、追逐异性等方式来回避现实；8.感觉自己的工作没有意义，十分无聊；9.不知道将來会怎样，得过且过；1().缺乏安全感，心理承受力下降；11.发现忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方；12.心力疲惫，丧失信心和自负自人；13.发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不

8、安。心理压力既来自外部世界的客观现象，也取决于人们看待这些现实问题的态度。一般而言，在压力的持续影响下，人的牛理反应是血液