网购人群分析

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1、备注：网购行为发展迅速，潜力和势头良好，在未来的一段时间内，是较好的产业。网购市场上的主体份额，影响网购的因素，影响网购决断的因素第1章调查介绍访问对象分两部分，i部分是网购用户，即半年内上过网且使用过网络购物的用户；另—•部分是网络购物潜在用八，即半年内上过网II使用网络杏询过商品信息，但是没有借助网络实现交易的网民。◊网络购物包括发生在互联网中企业之间(BusinesstoBusiness,简称B2B)、企业和消费者之间(BusinesstoConsumer,简称B2C)>个人之间(ConsumertoConsumer,简称C2C)>政府和企业之,间(GovernmerittoBusine

2、ss,f箭尔G2B)通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。木报告屮的网络购物仅指B2C和C2C购物。◊C2C购物网站C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。C2C购物用八指半年内在这四家网站上购物的网民。1.3.1网购用户规模和市场概况•截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。网络购物在网民中的渗透率还不高，仅为26%o(网购郡体庞大并且在快速发展)•2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063

3、.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%o预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。(淘宝店)•最近半年网购1〜2次的网民群体最大，为32.3%；其次是购物5〜10次的网民，占30.5%；半年购买10次以上的网民只占10.9%。•2009年上半年，购买过服装家居饰品的川八人数稳届首位，超过半数的网购川户都亦网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用八规模已经超过了书籍音像制品，二者分别居于笫二、三位。•网民的人部分网购行为都是在首选购物网诂上实现的，川户在首选的购物网站上的支出的总金额占整体网购金额的96%o•从用八首选的购物网站看，C2C类购物网站占•首选

4、用八市场份额的85%,淘宝网用八市场份额达76.5%,•半年新增川户占比排名前二的都是B2C购物网站。红孩子半年新增川户比例高达61.9%,卓越网也有44.9%是新用户，存度有啊以42.3%的水平名列第二。1.3.2网络购物用户特征•女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用八中的份额己超过男性占比，并逐步增人。另外，网购用户年龄大多集小在18〜30岁，月收入集小在1000〜3000元，并口以企业白领和学生为主。•网购人额产品的川八中，男性多丁女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30〜40岁的网民，在各年龄段的用八中网络购物频率和金额最髙。•口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具

5、。48.7%的网民是通过亲刖好友推荐知晓购物网站的，川户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论（43.3%）。在用户浏览商品时,使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%o•潜在网购用户群体庞大。目询有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。有53.5%的潜在网购用户最常在B2C购物网站上查找商品信息，在C2C上查找商品信息的也仃32.5%。•网民不使川网购的主要原因是不习惯使川（45.3%）。除了这一原因，B2C网站浏览者主要是缺乏支付工具（18%）,C2C网站浏览者主要是因为网购知识缺乏（1&5%）。•网站、商品、售后和

6、物流的体验是影响用八网购整体满意度的显著因素。支付体验对用户整体满意度影响不具有统计显著性。我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。人们的实际购买力在未来一段时间将加速禅放，可能带来新的消费热潮，网络购物市场也将迎来新的发展机遇。目前，我国的网络购物市场还处于发展波动期，与发达国家和比尚不成熟。随着互联网普及率的提升，越來越多的人口J以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从棊础、娱乐性应

7、用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及率的提升和网龄的增加，网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间。对网络购物满意度的研究发现，物流、售后仍然是制约用户满意度的最大因素。同时，对网络环境的不信任，也是消费者不愿意涉足网购的重要原因。目前，我国网络购物帀场发展总体状况良好，网购网民规模持续增人，网购渗透率不断走高，提升潜力较大。同时，山于各地经济社会发展水平存在较大差异，我国网络购