社工案例分析

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1、社工案例分析大赛回归青春故事大概（案例背景简介大学伊始，因为学号紧邻，苏和吴被安排在同一个寝室，苏是吴的下铺。两人渐渐熟识，但是因为苏性格内向，两人虽然平时形影不离却缺乏沟通和交流。然而最近，苏因为家中变故，生活费不继，性格内向的她又不愿向别人开口求助。有一天，她看见吴未完全合闭的抽屉里隐隐约约有钱，于是在好奇心的驱使下将钱取走。当天，吴便发现了此事，碍于情面没有表现出来。然而，吴却因此而被深深伤害，她无法理解苏为什么情愿去偷也不向自己开口，朋友不是应该相信彼此、帮助彼此的吗？而此时苏心中充满了愧疚，但是却不知道怎

2、么办才好。于是慢慢地，苏和吴之间产生了隔阂，两人之间的距离越来越远。苏想要挽救这段友谊，于是就抱着希望找到了社工寻求帮助……个案背景吴同学，江苏人，家庭条件宽裕，个性活泼开朗，看重友谊，不喜炫耀，独生子，很好相处。苏同学，安徽人，家中除父母外还有一个弟弟。苏的家庭条件比较困难，除去给两个孩子交学费外没有多余的积蓄，生活勉强达到温饱。苏的性格十分内向，不喜欢与人交流，且十分独立，遇到困难总是独自解决，不愿意向别人特别是家里人求助，更不希望成为家里的负担。大学考上了一个中上水平的学校，家里经济更加紧张了。在大学期间，苏

3、的母亲在家干活时突然晕倒，送到医院后被查岀患上了癌症，已经处于中期急需大量资金用于治疗，父亲拿岀了家中的所有积蓄，变卖了所有可以卖的东西，家中一贫如洗。苏更是减少了自己的生活费用于母亲的治疗。但这些钱都是杯水车薪，无法满足治疗，以至于苏生活费不继。苏在一次偶然的机会看到同寝好友吴的抽屉里放着钱，于是将钱拿走。但吴是苏最好的朋友，苏拿了钱之后内心十分矛盾，产生了愧疚，但又没有别的办法，在走投无路之时，苏了解到社会工作者或许可以帮助她，于是苏抱着希望找到了社工。个案分析㈠导致苏出现该行为的直接原因是其母亲重病，家中经济

4、条件急剧下滑，其生活费不继，苏急需用钱；㈡其根本原因是苏性格内向，不善于交际，交往圈子窄，且有极强的独立欲望，但处理事情方法易极端；㈢该事件导致两人之间岀现信任危机，源于两人对友谊的理解不够深刻，局限于友谊即是天天相处；㈣另一个重要原因是两人缺乏沟通和交流，个性都比较独立；服务目标与计划-%服务目标㈠首先帮助苏解决其在校生活费问题并且给予苏家庭一定帮助，解决苏的心事；㈡接着创造机会，促使两人好好的沟通和交流，减轻和消除两人之间的隔阂；㈢然后通过游戏，加深两人对友谊的理解，重建和增进两人间的信任；最后通过制定量化计划

5、，慢慢引导和改善苏内向的性格。二.服务计划㈠与苏签订保密协定，并协议取得调查其身边同学、朋友的权力和同意社工为其制定改善计划并执行的权力；㈡帮助苏联系学校相关领导，申请助学贷款或者助学金，解决其在校学习和生活费用；安排苏回家一次，了解家庭真实情况，并帮助苏联系当地红十字会等慈善组织取得资助；帮助苏联系校外小工作，尊重其独立的性格，尽量让她能够自给自足；（整合资源尊重自决）㈢制造两人长谈的机会，使两人能够减轻误会和隔阂;㈣设计简单的小游戏，增加两人对友谊的理解，增进两人的信任度；㈤制定量化计划表格，具体如下：1.鼓励

6、苏参加学校辩论协会，使得苏可以大胆开口与人交流；参加学校合唱团，与歌友配合演出；1.每天至少和3个同班同学打招呼，见到熟人之后，主动上前搭话；2.每天早晚漱洗时，对着镜子自信的微笑，并对自己说：多有的困难我一定可以克服”；3.每两天认识并简单了解一个同班同学，在一学期内认识全部同学并且能喊出所有同伴同学的名字。5.为其介绍社工相关活动，鼓励苏参与进来，激发苏的潜力，提高苏的能力。介入过程一、初期社工通过调查苏身边的室友、同学（不同性别x老师，对苏的性格和处事方式有深入的了解，验证社工的最初分析。二、中期安排苏回家了

7、解情况，并且着手帮助其联系当地相关慈善组织；和苏一起协定并鼓励苏坚持执行最初制定的服务计划，与苏保持密切的联系并且密切关注苏的动态，在帮助苏联系学校助学贷款和助学金及校外工作的同时，确定苏能很好的执行服务计划。创造条件，促使两人敞开心扉的沟通和交流，之后加以引导，并通过游戏的方式解决两人的信任危机问题。二.后期确定苏的处境得到改善，具体表现为经济状况可以维持，交际圈扩大，性格改善，两人重归于好并且时常通过沟通的方式解决问题，两人的了解不只是停留于表面。达到了最初的服务目标。后续跟进和案主告别直接接触后，能够不定时的

8、了解到苏的状况越来越好，其生活和学习状况明显改善，苏的性格越来越开朗。另外，苏乐意通过社工活动的形式去帮助其他人，其交往的能力明显提升。个案反思这是一起因为对友谊的错误理解而产生信任危机的案件，案主之间缺乏沟通与交流，不了解对方的生活状态，不能换位思考也是一个重要原因。在实际的操作的过程中，最难的是分析问题产生的原因并且制定合适的计划，以免在实施计划的同时对