案例分析参考-社工师培训

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1、案例分析参考案例一街头救助主要是指借助救助亭和巡回救助车而开展的救助活动。假如你是A城区一名社会工作者，其主要负责街头救助工作，针对流浪儿童设计一套现场救助方案。答题要点（一）问题的陈述与分析：（预估）街头流浪儿童（不包括专门被人操纵进行乞讨的儿童）主要面临基本生活保障需要、继续接受教育需要和流浪儿童庇护需要等安置工作。（二）方案设计：根据上述街头流浪儿童的需要，设计现场救助方案，其中主要包括：1、目的：2、方案目标：提供流浪儿童的临时庇护，包括基本生活、教育和安置等方面工作，使得流浪儿童健康成长，得到妥善安置。3、方案设施策略：（1）设立

2、专门的救助点，备有饮用水和食物和药物，如救助亭;（2）开设巡回救助车和流浪儿童救助热线，鼓励市民发现流浪儿童主动联系沟通;（3）整合社会资源，建立流浪儿童保护中心，负责流浪儿童的庇护工作；（4）利用巡回救助车在城区流动人口集中地区进行“巡视”，主动出击救助流浪儿童；（5）利用各种机会，宣传流浪儿童救助工作，号召市民参与流浪儿童救助工作中来；（6）协助相关部门严厉打击操纵流浪儿童进行乞讨的行为和个人;（7）妥善安置被收留的流浪儿童，派遣专门人员送其回家，对于无家可归者，联系福利院等部门进行安置;（8）对流浪儿童现场救助后，做好跟踪服务工作。4

3、、方案执行：主要包括提供流浪儿童庇护服务、整合社会资源、协调部门利益、救助现场突发事件处理、跟踪服务工作等。5、方案评估：救助方案执行情况和效果进行评估，对救助硬件进行评估，如救助亭和救助车的装备，对流浪儿童满意度的评估。案例二家住上海市中山北路某社区的张先生，现年66岁，他给有关部门写了一封求助信，说他身患肛痿。平时，自己可以独立生活，但病发严重时，经常卧床不起。张先生是知识分子，有固定足额的退休金，生活过得去。老伴过世较早，虽其有四个儿女,但他们都在境外工作，由于工作原因,很少有时间回来探望老人,因此，他不得不蜗居“空巢”。最近老人又患

4、便秘，使此病雪上加霜，常因脓肿血流不止，生活更是无法自理。据这位老人说,在邻居的协助下,他到一般的社区医院（社区医院一般无肛肠科）,普通外科很难治愈此病。但大医院又不可能让其住院治疗（因老人不能动手术），且有并发症，上门送医送药也不现实。后经几次写信、打电话给某医院肛肠科求助，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送医送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不可能。随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气,有一次差点引起火灾。再加上一个人生活，常常感到孤独，曾经想再找个老伴，可以

5、相互照顾；可是，他非常担心因为此事而影响子女的感情，因此，也没有向子女们开口。然而，面对着生活中遇到的种种困境，老人又常常焦虑不安。问题：1、在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些?2、针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略?答题要点1、张先生面临的困境主要有：（预估：人、环境及其互动）如何及时治愈肛痿（疾病治疗）；如何进行健康维护以防其他慢性疾病发生（健康维护）；如何缓解或消除老人孤独和焦虑（情绪疏导）；如何协助老人处理再婚问题（婚姻家庭）；如何较少或消除家庭安全事故（居家安全）。2、主要介入策略：（直接介入、间接介入）（

6、1）协调医院和社区，对老人的疾病投入更多精力，并一起和老人，制定出合适的治疗方案;（2）教会老人一些日常保健知识，并进行一些康复和健康维护活动；（3）鼓励老人多参与社区活动，如歌唱、下棋、听书等，从而派遣寂寞;（4）协助老人与子女沟通，鼓励把再婚的想法告诉其儿女，或者社会工作者亲自介入告知其子女，老人再婚的意愿，并说服其子女;（5）通过一些肢体练习，减缓老人记忆力衰退速度，减少家庭安全事故。案例三小李是一名刚毕业的大学生，经过社会工作考试，取得了助理社工师资格，通过公务员考试，她被分配到街道社区工作，开始从事老年人社会工作，尤其是社区中龄老

7、年人和高龄老年人的日常照顾。虽然她先前做好了充分的思想准备，但是，经过与社区老年人接触后,她很快得出结论：该区的老年人境遇非常差，并且伤残严重，他们大多数体弱多病，危机重重，整日生活在很大的压力之中。当她看到社区有些老人病危时，他就会联想到自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还没有做完，老年人就会与世长辞,这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力，常常感到自责或力不从心。有时候，他看到老人行走不便，外出以防出现以外，就劝说老人不要外出,最好待在家中，生活中的一些事情如买菜、寄信等活动，统统包在自己身上。工作一段时间后，

8、她发现，光靠单一学科知识或者一个人的能力是远远不够的；他还认为，老年人体弱多病，改善的机会不大，因此，在制定一些活动计划时,透露出保守和消极的一面。再加上事情多，工作压力大，他慢