社工实务案例分析报告

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1、社工实务案例分析案例简介老牛是一65岁的退休老人，老伴儿刚去世不 久，老人自己有两处房产，价值200多万，还有一部分存款。有两儿一女，大儿是一水管工，二儿子研究生毕业，女儿在农村。老牛本人比较乐观，闲着没事喜欢去公园遛弯。老人的晚年生活本应很舒服，但是什么原因让一个不太老的老人 满怀悲伤自愿去敬老院？据了解，大儿子骗走了老人的存款， 而且又私自修改了房屋所有权人；二儿子用卖老宅的钱购置了自己的结婚住房。结果，两个儿子都不想赡养老人。由于女儿自小就送人了，老牛不愿去女儿家养老，万般无奈之下 只好选择去敬老院生活。原来积极乐观的老牛一下子老了好多岁。邻里只好请求社会工作者给与帮助。

2、 社会工作者在听取了邻里的介绍后了解了相关情况， 并积极与老牛的儿子女儿取得了联系。两个儿子表示父亲是自愿入住敬老院的，做儿女的应该尊敬老人的选择，丝毫没有找自己的原因。女儿则是很伤心，说都是两个兄弟的错， 逼着父亲不得不去敬老院，还说父亲不愿去自己那住，自己也很没办法。还说父亲身体很健康，根本不需要家人照顾， 两个兄弟都容不下父亲，母亲又刚去世不久，自己对两个兄弟很失望。女儿还很希望父亲能去自己那养老。接案接案前的准备首先是邻里介绍老牛向社工寻求服务帮助，而不是案主主动向社工寻求帮助，属于非自愿型服务对象，因此第一次与老牛会谈是与其建立服务关系的重点。其次就是会谈准备，资料收

3、集。在收集资料之前需要与案主有简单的接触，在争得案主同意，充分尊重案主知情权情和保护案主隐私的情况下，除了对服务对象本人采用直接询问的方式，收集资料外，还可向与服务对象有关的系统收集查询。如家庭成员，生活社区，退休前的工作单位与服务对象关系密切的邻里或朋友那里获得有关服务对象的资料。当以直接询问方法不能得到相关有效信息时。还可以使用间接询问的方法，这种方式也有利于了解案主内心感受。最后就是会谈场所的准备，由于服务对象无行动上的障碍或是其他特殊需求。社会工作者安排舒适，安静，具有隐私性和安全感的场所就可以，以便会谈顺利进行不被干扰。最好是服务对象熟悉的环境如家中。另外要遵守时间约

4、定，并提前通知服务对象相关注意事项。接案会谈记录案主个人资料：姓名:老牛年龄:65职业:中学老师，退休后被返聘婚姻状况：老伴儿去世收入财产状况：退休金，生活状况：在养老院生活，暂无子女照料生理方面：处于老年期,反应较慢.身体健康水平下降,心理方面：老伴儿去世,感到孤独.性格倔强，脾气火爆，自尊心极强。不善处理家庭关系，缺乏与儿女的沟通。社会功能：交际圈较小，但有较知心的朋友，和两个儿子的关系不和谐，但和女儿张梅关系较好环境体系：属于一批较早的知识分子，但受到中国传统思想影响较大。关系建立社工依据初步收集到的资料，加上一定的谈话引导，运用倾听技巧，在满足服务对象宣泄需要的同时了解

5、到了一些相关情况，老牛愿意由社工进行协助。关系基本建立。自述问题牛大爷对工作者倾诉了自己心里的苦闷。老人表示， 自己辛辛苦苦半辈子，养了两个不孝的儿子；老伴去世后， 自己连个说话的人都没有；女儿虽然愿意养自己，但自己很愧对女儿，女儿自小就送了人，现如今在农村，生活也很苦，自己不能拖累女儿；有儿子，却去女儿家养老，让邻里笑话。另外就是自己的财产被两个儿子骗走，牛大爷心里也很伤心，无奈。与家人关系老伴儿刚去世不 久，与老伴儿生前生活状态良好。大儿子性格懦弱，工作很努力，但是不太会说话，妻管严。为了自己的家，为了妻子，牛华心里虽然想对父亲好，但还是卷入到与精明的弟弟的争斗中，骗走了父

6、亲的存款。三儿子自立、精明、世故，虽是父亲的骄傲，但母亲去世后，为了结婚生活卖了父亲的房子，为自己添置了新房。两个儿子不仅没有主动承担赡养老人的义务，还抢占了父亲的财产，使父子关系陷入僵局。二女儿虽然从小被送人,但从没有记恨过父母，觉得哥哥弟弟做得很过分,一直站在牛大爷这一方，另外也希望父亲可以到自家养老。牛大爷与孙子关系较好，牛小东很喜欢爷爷，对于父母对爷爷做出的举动，心里很不认同，总是站在爷爷那一边。孙子的举动也让牛大爷心有一丝安慰。基本关系图:儿媳:冯燕出纳中专毕业大儿子:牛华36岁.水暖工孙子:牛小东女婿：王成工人二女儿:张梅33岁.农村妇女牛大爷儿媳:崔丽白领三儿子:

7、牛文30岁，白领.邻居朋友:紫霞58岁退休内科医生,中年丧偶,子女在外工作会谈中对问题的界定与处理服务对象现在的主要问题是养老问题，由最初的财产纷争引起，到后来儿子不愿意照顾老人。老人一方面不希望到养老院生活，另一方面又面对“无子”赡养的尴尬局面。因此，工作的目标初步确定为，协调各支持系统资源，解决其养老问题，下一次会谈，将进一步针对养老问题展开，协调家庭成员之间的关系。帮助牛大爷解决养老问题安度晚年。预估牛大爷个案预估摘要一．对牛大爷自身系统的预估1．优势:生理健康和生理机能方面:无听力和