背景说明与分析

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1、6Sigma专案规划背景说明与分析爱因斯坦曾说：遇到问题先不要急于想方法去解决,如果您没有转换思考水平,问题不是被解决,而是转换成另一个新的问题。从麦金士企管公司为汕头超声、野宝车料、斯比泰电了、深圳富士康科技集团…成功辅导6Sigma专案的经验来看，我们相信这句话有具深远的意义。我们在业界所见具他辅导6Sigma的顾问公司惯川之做法：观念导入更多在讲解DMA1C,绿带及黑带更多在讲授工具的运用。DMA1C贯穿整个6Sigma专案过程，课程小确实需要讲授，而工具的运用更能协助我们做好工作。看起來好像是无

2、可挑剔。但从专案结束之后，企业的相关人员往往发现，6Sigma并没有发挥出人们期待的功效。难道是人们夸人了6SignKi的功效？显然不是，因6Sigma在奇异（GE）公司发挥的功效是非常巨大的。您也许会认为，国外企业的文化与国内企业的文化不一样。对，我们承认，我们也坦诚透露,确实是公司的文化导致我们企业在推行6Sigma专案效益不彰。GE在推彳亍6Sigma专案之时，由杰克韦尔奇总裁主导整个专案。推行专案之决心让公司所有雇员认同并共同参与，企业从上至下的思想完全一致。冋顾日前在业界其他顾问公司推行较多的

3、6Sigma专案，正是少了全员意识统一及经营策略的合理运用，所以才导致6Sigma专案效果不彰。应如何选择顾问公司协助:一般来说，企业选择邀请顾问协助，可分为以下几个层次：1）解决不知道该作什么的问题：此时顾问提供的是知识与观念的灌输，其呈现的模式大多为培训，透过顾问进行理念传授或思维启发，此时最重要的是选择止确的推行方向，如果受到缺乏经验的顾问误导，将误以为丄具的熟练即是6Sigma的重点，殊不知相较于其他品质活动，6Sigma并没有任何新奇的工具，其原因在于许多品质顾问赶搭6Sigma列车，将以往讲

4、授的品管丄具组合ifij成6Sigma课程，完全没有企业经营的经验与流程的观点，将问题的解决置于单点，其失败是可以预期的。2）解决企业成员不愿做的问题：此时顾问必须有能力I办助金业建立多重U完整的系统架构，从方针策略展开、目标管理，以便进行有效运作，完全落实并进行绩效考核，同时配合形成的系统建构专属的教案教材，持续增加员工之教育及学习，强化沟通教导与技术传承，简言之，即勤教严管，在此—•要求下，需要貝备和关咨询辅导及培训开发经验的顾问公司才足以胜任，以免产生试误的风险。3）解决不会或没时间做的问题：此时

5、公司须寻求有效的计划，将整个系统架构，有效的落实于基层及棊础管理中，因此必须形成完整的流程打表单，加强部门打部门Z间Z横向整合为联系，形成互相配合，以便协同产生共同绩效，然而，企业本身的人才不足，而管理团队时间无法负荷，在此一要求下，需要拥有各方面专长的顾问团队的顾问公司才足以胜任。4）解决日常运行中持续改善的问题：管理实务中的管理循环主张：（1）先做规划，（2）次做执行，（3）分析执行结果与计划间的差界，然后釆取回馈的做法：调整计划，或校正执行的行动。因为我们不太可能预先做II!100%精确的计划。也

6、因而，回馈行动是必要的，这就产生了大量“监测”与“决策”以及“培训”的盂求，因此，企业需要常设于当地的顾问团队，能够迅速而时时的提供协助。专案规划根据企业专案Z需求，结合麦金士企管公司以往成功辅导6Sigma专案Z经验。作为麦金士企管此次专案规划之依据：6Sigma系统必须整合经营策略模式才能见其实效，因此在推动的过程屮必须考虑包含策略运作构面与推动运作构而以及质蜃绩效指针等课题，共分为「组织企业文化」、「纟R织环境评估」、「策略形成定位」、「改善方法结构」、「推动组织结构」、「质呆改善技术」、「改善绩

7、效衡量」、「改善整合导向」八个重要议题，而其结果则为员工得到激励、提升顾客满意、企业利润提高、企业成本降低四个重点。一、策略运作构面组织企业文化:基于对于愿景、使命的认同，6Sigma推动，要符合木身的企业文化，纟R织必须发展愿景共享、使命定位。愿景是强调员工真心愿意达成长期的目标，组织必须在共有的基础上才能成立，这个基础就是共有的愿景。使命是策略规划要素发展的基石，重点在于陈述并确认出组织基木概念,提供组织日标及组织存在的焦点，因此使命应是组织内共同观点，让所有成员能明白辨识。策略驱动需要进行教育训练

8、，高阶主管的承诺与全体员工的参与，纽织将质量口标内化为企业宗旨或口标、高阶主管对推动质量活动具备长期承诺、支持与建立质量活动愿景，以及组织认知内外部顾客的需求，方能转化为具体行动满足顾客的需求。组织环境评估：为了推动目标管理，企业必须进行分析，藉由评估外部环境的机会、威胁。以及进行内部坏境分析，找出企业的优劣势进行搭配，找出企业经营利基，以发展本身的对行策略。从策略规划的观点进行纟R织评估，以顾客核心需求为岀发点，形成企业应执行的策略，化为