電子商務的經營模式

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1、第3章電子商務的經營模式電子商務(第3版)基峰資訊電子商務(第3版)2本章學習目標電子商務的經營模式企業對消費者(B2C)商業模式企業對企業(B2B)商業模式演變中的電子商業模式協同商務網際網路產業經營計劃書(BusinessPlan)電子商務(第3版)3商業模式(businessmodel)是一系列有規劃的活動，用以從市場上得到利潤。商業模式是整個商業計畫的核心。商業計畫(businessplan)是說明企業商業模式的文件。電子商業的商業模式(e-businessbusinessmodel)目標在於使用網際網路，產生電子商業的正面效應電子商務(第3版)4正面效應解放受困的價值開創更有效率的

2、市場創造更有效率的價值體系使接觸更便利破壞現有訂價力量引進全新的價值客製化商品擴大接觸面建立社群跨時空多人協同作業引進新的網路服務帶來全新的體驗電子商務(第3版)5大部分企業於傳統的商業環境所遭遇之主要議題地理環境之區隔欠缺被對方認知（買方與賣方）的機制，而增加商業交易的機會企業間聯繫與互動之頻繁企業作業流程缺乏效率，故容易產生錯誤：訂單、報價、運輸、會計等充斥過多的產品庫存供應鏈間成員無法知悉其他成員之營運計畫，導致無法在對的時間產生對的產品電子商務(第3版)6電子商務從根本上解決了上述傳統商業經營所面臨的問題透明度(Transparency)知悉價值鏈成員的營運規劃能見度(Visibil

3、ity)突破既有市場之限制，利用不同行銷管道，結合商業夥伴，將產品推展至以往無法觸及之市場電子商務(第3版)7商業模式的八個主要元素管理團隊是商業模式中最重要的一個執行元素，它可有效推行商業模式，改變商業模式，甚至重新定義這商業模式，找尋利基電子商務(第3版)8價值主張(valueproposition)思考為什麼消費者要選擇跟您(企業)交易，而不選擇其他企業？您(企業)提供了什麼其它企業所沒有、或無法提供的服務或產品？從消費者的角度來看，成功的電子商業價值主張包括：產品的個人化與客製化、產品搜尋成本的降低價格發現成本的降低、可視的交貨運送流程、簡化的交易流程電子商務(第3版)9收益模式(r

4、evenuemodel)廣告收益模式：入口網站訂閱收益模式：電子報章雜誌、學術期刊手續費收益模式：線上證券交易銷售收益模式合作收益模式商情媒介模式經紀模式經銷商模式製造商模式社群模式：忠誠顧客電子商務(第3版)10市場機會(marketopportunity)企業企圖進入的交易空間，以及從這交易空間可獲取的潛在利潤機會電子商務(第3版)11競爭環境(competitiveenvironment)這個交易空間有多少積極的競爭者？這些競爭者做的生意有多大？這些競爭者佔有多少的顧客荷包佔有率？它們的顧客關係程度如何？這些競爭者的獲利程度如何？這些競爭者如何為它們的產品或服務定價？這些競爭者如何為它

5、們的產品或服務行銷推廣與促銷？電子商務(第3版)12企業可能會面對四種基礎的競爭者慾望競爭者(desirecompetitor)產品類競爭者(genericcompetitor)產品型式競爭者(Productformcompetitor)品牌競爭者(BrandCompetitor)電子商務(第3版)13商業模式分類的困難電子商業的商業模式和其分類有很多種，而且每天還有更多新的商業模式誕生。這些商業模式的數量只受限於人類的想像力，本書所列出的商業模式絕對不是全部，只是目前看起來比較重要的而已。至目前為止，仍沒有一種正確的方向或方式可以完美地為這些商業模式分類。電子商務(第3版)14以企業內外來

6、分類商業模式網際網路(Internet)企業內網路(Intranet)商際網路(Extranet)電子商務(第3版)15以交易對象來分類商業模式企業對消費者(Business-to-Consumer,B2C)模式企業對企業(Business-to-Business;B2B)模式消費者對消費者(Consumer-to-Consumer,C2C)模式個人對個人(P2P)模式B2B重視「關係的建立」，B2C及C2C則是一視同仁，重視「交易安全及身份驗證」電子商務(第3版)16主要的B2C商業模式1.入口網站(Protal)：例如美國線上(AOL)、雅虎(Yahoo!)、網路家庭(PChome)、蕃

7、薯藤(yam)、微軟的MSN等、CIO。2.電子零售商(e-Tailer)：例如亞馬遜網路書店(Amazon)、邦諾書店(Barnes&Noble)、沃爾瑪(War-Mart)等。3.內容提供者(ContentProvider)：例如華爾街日報的線上新聞(WSJ.com)、哈佛管理評論(HarvardBusinessReview,HBR)、CNN線上新聞(CNN.com)等。4.交易仲介商(transacti