2019年区县信访工作要点

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1、2019年区县信访工作要点2019，是实现“十三五”规划的重要之年，做好今年的工作至关重要。全县信访工作要在县委、县政府的坚强领导下，在上级信访部门的指导下，以党的十九大、十九届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕中心服务大局，以深化信访工作制度改革为主线，以开展“信访工作基础业务规范建设年”活动为抓手，以“严格落实逐级走访、深化信访信息系统深度应用、化解信访积案、减少赴省市来县集体访、控制进京非访”为重点，以实现“阳光信访、责任信访、法制信访”为目标，抓改革、稳基础、突重点，不断创新工作方法，维

2、护群众合法权益，坚持运用法治思维、法治方式化解信访问题，大力提升信访工作效能和公信力，实现信访总量进一步下降、信访积案进一步减少、信访秩序进一步好转，为维护全县工作大局、促进社会和谐稳定提供良好服务。一、扎实开展“信访工作基础业务规范建设年”活动。要严格落实国家信访局《信访事项网上办理工作规程》，把信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等关键环节，作为刚性要求和规定动作落实到位，加大检查督导力度，适时开展经验交流，推进活动开展均衡发展。优化信访信息系统功能，强化深度应用，做到系统建设纵向到底、横

3、向到边，系统运用不留空白、不漏死角。全面实行信访信息应录尽录，真正实现信访业务网上全流转、办理过程全公开，自觉接受社会和群众监督，力争通过活动开展实现系统应用率达到100%。二、强力推进阳光信访。全面畅通“信、访、网、电”等多形式的诉求表达渠道，完善“绿色邮政”通道，规范“领导信箱”办理。发挥网上信访便捷高效的优势，加大网上信访宣传引导力度，逐步把网上信访打造成群众信访的主渠道。科学安排领导干部接访、下访、约访、回访群众，方便各级领导结合工作调研、联系点开展工作、定时定点接待群众，及时了解掌握社情民意。进一步规范联合

4、接访机制，整合行政资源，压实部门责任，形成联调联办、齐抓共管的工作格局。三、深入推进责任信访。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化镇（街道办）党委（党工委）、政府（办事处）在处理信访问题中的主体作用、主管部门的职能作用、信访部门的综合协调作用，压实属地和基层责任，健全及时就地解决群众合理诉求机制，推动落实依法逐级走访和初信初访初投工作办理，真正把问题解决在基层和属地。进一步完善《信访工作考核办法》，把网上录入率、受理率、办理率、办结率、满意率作为考核重点，继续采取“点对点”通报、发提醒函、督办函、实

5、地督办、联合督办、实行信访责任追究等方式，加大对信访问题突出的单位和部门督导检查力度，推动各项工作落实到末端。四、全面推动法治信访。严格实行诉访分离，支持政法机关依法处理涉法涉诉信访问题，实现涉法涉诉信访事项从普通信访中有序退出。通过法定途径分类处理信访投诉请求，优先通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决信访问题。配合政法机关落实文件，及时搜集固定少数群众在信访活动中的违法行为证据，精准处置具有典型性、代表性的违法行为，依法规范信访秩序。同时，通过报纸、电视等新闻媒体对典型案例予以宣传报道，树立良好的舆论氛围和工作导

6、向。五、加大化解重点老户、重点群体力度。发挥信访工作联系会议统筹协调机制作用，协调处理跨地区、跨部门、跨行业的疑难信访事项，研究解决带有普遍性的信访问题，着力推动在政策层面解决有关问题。总结信访事项听证评议活动成果，发挥好第三方参与化解群众矛盾纠纷机制，提高积案化解效率。继续把2018年以来中央四部委、国家信访局、省市信访局交办的信访老户中至今未化解的作为重点，结合县上自行梳理交办的信访事项，采取领导包案、听证评议和使用特殊疑难信访专项资金等手段进行重点化解，切实减少积案存量、控制积案增量，全年中、省、市、县交办的老

7、户化解率达到70%以上。配合做好供给侧结构性改革，在去库存、去产能、降成本中维护好职工合法权益;高度重视涉众型利益受损群体来县赴省市进京规模性上访，支持有关部门搭建对话沟通平台，吸附好重点人;做好涉军、农民工讨薪等群体工作，力争全年来县集体访同比下降25%以上。六、下大力控制进京非正常上访。2019年控制进京非正常上访工作要以“位次巩固，总量下降，法制彰显，安全文明”为总体目标，进一步推动落实综治、维稳、公安、信访等部门齐抓共管、密切配合的处置进京非正常上访工作机制。配齐配强以公安为主体的驻京劝返工作力量，确保进京非

8、正常上访人员随有随接随返，零滞留、无返流，文明劝返、安全接回，无事故、无炒作。紧盯重点老户、重点群体、重要时段、关键环节做工作，加大源头排查和通报提醒力度，切实把矛盾纠纷解决在基层，把可能进京上访人员吸附在当地。七、强化督导和考核工作。加强信访督查督办，是深化信访工作制度改革的重要保障。办信体现水平，接访塑造形象，督办树立权威，其中督查督办的作