酒店能本管理分析论文

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1、酒店能本管理分析论文一、能本管理的内涵“能本管理”是西方人力资源管理理论发展的第三代,它是随着21世纪经济全球化和知识经济的发展，呼唤创新型人才而生成的新理论。“能本管理”的核心含义就是充分挖掘和调动人的工作潜能，最大限度地发挥人的创造力和智力，把人塑造成“能力人”。培养、发挥人的智商、情商和创新能力，营造一个能发挥每位员工创造能力的环境。能本管理强调以能力为核心的管理理念，以人的工作能力为人力管理的根本出发点,实现人和酒店的共同进步与发展。能力是个人在工作屮表现出的德能、智能、体能的综合集合。德能反映一个人所具有的社会公德、社会责任、端正的品行、舍我

2、利他的价值观等;智能反映一个人所具有的知识水平、创新能力、组织能力、协调能力、应变能力、人际交往能力、实践能力等:体能反映一个人所具有的良好的身体素质等。二、能本管理在酒店管理中的作用（一）能本管理有助于增强酒店的市场竞争力能本管理是酒丿占人力资本管理根本所在，酒店应以人的能力为根本，实现人力资源管理的高质量、高效率。以能力为核心的能本管理理念，有利于把管理者及员工的注意力引向对能力的重视上，把“能”作为酒店判断人才的标准，酒店对人的使用管理实行能者上、平者让、庸者下，把薪酬的支付标准与能力、贡献、业绩等相匹配，既有利于人才的发现、人才的任用、人才的稳

3、定，又能使能者多劳、能者多得。形成重能力、讲贡献、论业绩的管理氛围，使每位员工想方设法提高自己的能力。因此，能本管理能够促进员工个人和酒店的发展。使员工获得更多的发展机会，使酒店获得新知识，产生新思维，不断具备创新能力，进而增强酒店的市场竞争力。（一-）能本管理有助于开发员工的创新能力酒店发展的源泉是创新能力，它有利于提高产品质量、服务质量，有利于实现产品创新、服务创新，增强市场竞争力,使酒店能够适应市场环境的不断的变化。员工能力、素质是酒店竞争力的核心内容，酒店对员工能力的重视，有助于激发他们的创新意识,使他们在具体工作时，能够积极大胆地提出新思想、

4、新方案；能够积极主动地发现问题，解决问题；能够独立思考，对现有的知识和技能进行局部或全面创新。管理者要善于抓住多种机会，利用多种形式，从多个方面去激发他们的创新意识，使每位员工始终保持“勇于创造、积极向上”的进取精神,促进员工创新能力的提高。（三）能本管理能够实现人力价值的最大化人要依靠能力来改变环境，依靠能力立足并实现个人价值，依靠能力来为社会工作。酒店通过实施能本管理，能够使员工各尽其潜，各尽其能，各尽其才，各尽其用。员工的聪明才智得到最大限度的发挥。通过自觉学习和实践不断提高和发展口己的能力，通过工作业绩证实自己的能力。三、能本管理在酒店管理中的

5、实施(-)正确认识能本管理与人本管理的关系人本管理就是理解人、尊重人、培养人、关怀人、激励人、锻炼人，充分发挥人的主观性和能动性。能本管理就是以人的能力作为管理对象和管理核心，并不排斥人本管理。恰恰相反，能本管理是对人本管理的升华和具体化。能本管理是在融合与发展“人本管理”思想的基础上，通过加强员工创新能力的培养,优化人力资本与酒店其他资源的配置,增进酒店内部各成员间的有效沟通，建立一系列有利于调动员工积极性的激励机制,培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化等，让人力资本的效用最大化。在酒店中实施能本管理，是更高阶段、更高层次和更新意义上的人本管理

6、，是人本管理的新发展。(二)创造适于人才潜能发挥的环境酒店环境是影响人才潜能发挥的重要因素。为此，酒店必须从员工身边的工作环境、学习环境、成长环境的塑造开始，并让员工主动参与到酒店中去，产生与酒店融为一体的感觉。在工作环境方面，酒店应为员工营造出彼此尊重理解、团结合作、友爱和睦、沟通信任、公平竞争的良好环境。在学习环境方面，要让员工能够很方便、快捷地获取他们工作中需要的信息，同时满足员工在成长过程中其它方面的学习需求。在成长环境方面，为每一个员工的工作生涯做出规划,让每一个员工都看到自己的成长方向和成长的空间。只有这样，才能使每位员工轻松愉快、心情舒畅

7、地工作、主动积极、满腔热情地服务客人;才能使员工打破常规思维，积极大胆地、最大限度地发挥想象力、创造力，在工作实践中,提高创新能力，心甘情愿地为酒店做出更大的贡献。（三）培育适于员工能力发展的企业文化企业文化作为企业形象和理念的氛围平台，往往在激励人才成才等正向行为方面，产生着巨人的基础作用，在酒店培育适于员工能力发展的企业文化,有助于培养员工的学习能力、创新能力和随机应变的能力。因此,酒店要有效地实施能本管理，就必须创建基于能力的企业文化。海尔集团的“三心”换“一心”的企业文化对酒店很有借鉴意义。“解决员工的困难要热心，批评员工的错误要诚心，做员工的

8、思想工作要知心”，以此换来员工对“海尔”的“铁心”。处于这样一个组织环境屮的员工，必然是以一种