论责任感的沦落

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1、论责任感的沦落所谓责任感，简单地讲，就是自觉做好自己分内事的心情。目前，不管是社会、企业还是家庭，普遍要求人们具有责任感；各种社会舆论、企业价值主张及家庭伦理都耍求人们承担起应尽的责任；法律更是不容置疑的明确规定了公民的义务（一种更高的责任）。因此，人们对责任感并不陌生，而且时时刻刻都处于它的包围Z屮。但是，在企业屮，员工的责任感却往往与公司的希望相差甚远，为什么员工的责任感不强以及如何提升员工的责任感，许多人有许多观点。下面，我将主要从企业的角度，谈谈对责任感的看法。许多企业都在不遗余力地培养员工的敬业精神、忠诚度、责任感，努力

2、激发员工的责任意识，加强员工的归属感等。绝大多数企业都会从正面进行宣传、引导、鼓励、树立榜样，希望员工看到公司为此做出的努力，同吋更希望这些努力尽快换來员工们的回报——责任感的加强。然而，这一切就好像人在沙漠中行走一样，越是想快一点，越是不能。为何？难道努力付出却不能换来回报吗？所有的行为都会产生结果，但是好的行为不一定会产生好的结果。因为，人对负面的东西往往更感兴趣，印象也会更深刻，企业辛苦树立的良好形象可能会由于某个事件或某人不负责任的行为产生不良影响，同时给员工的心理蒙上一层阴影。例如，富士康集团员工跳楼事件、王老吉母公司加

3、多宝的“变相裁员”事件都给企业带来了很大的负面影响。所以，企业在正而加强员工责任感的同时，更要注意防止责任感的沦落，避免“功亏一费”的后果。一、员工失去“做事权”会逐渐失去责任感。员工在公司屮有三种隐性的权力，即知情权、话语权和做事权，很多员工自己可能都没有意识到，只是感觉上好像有这么一回事，但这三种权力对员工的责任感却有十分重要的影响。当然，这三种权力除了上司认可之外，员工自己也必须主动争取。我们可以看一下，员工在工作中是如何逐渐失去这三种权力的。上下级之间沟通不畅，员工失去知情权。有句老话叫做：不知者无罪。许多员工不愿让自己知

4、道得太多，怕知道得太多做的事情就越多；上司不想让员工知道得太多，怕失信息控制，影响自己的权威。两种心理相互作用，结果导致沟通不畅，上司的言路闭塞，下情不能及时上达;下属埋头苦干，对公司的状况知之甚少。久而久之，大家“道路以冃”,相互抱怨。上司喜欢做结论性发言，员工失去话语权。这种状况最常见于会议,上司由于知道的信息比员工多，经验更加丰富，理所当然就长篇大论、滔滔不绝。员工一见领导已经表明态度，完全没有征求大家的意见，即使有也显得诚意不足，故此，员工干脆缄默不言，举手一致赞成。上司在心理上获得极大的满足感，爽快地宣布：“既然大家都没

5、什么意见，那么就按刚才说的去办吧。”员丁怕上司责备不敢犯错误，失去做事权。失去做事权对公司的危害最大，同时员工的责任感也降低到最弱。员工从此以后，做每件事情都询问上司的意见，口己不承担任何责任，独立思考的能力荡然无存。其实，允许员工犯错是企业必须支付的成本，只要不是一错再错就行。上司在安排工作时，应有足够的耐心，做好旁观者，指导下属独立完成工作。二、公司缺少对员工持续的期望，员工逐渐失去责任感我相信，绝人部分员工刚进入一家新公司都应该是满怀希望的，可是工作吋间一长，很多员工从希望变成了失望，这对公司和员工都是不幸。其中有很大一部分

6、原因：公司缺少对员工的持续期望。很多公司的管理者没有搞清楚员工个人发展和公司发展的先后顺序，也不明白员工与公司到底是一种什么样的关系。毋庸质疑，从员工的角度上来说，员工个人的发展肯定优于公司的发展，公司的发展是员工个人发展的“附带产品”。这就是为什么员工一旦有好的机会，就毫不迟疑地选择跳槽；这也是许多公司为什么要搞“人才梯队计划”、“职业生涯规划”的原因；同时也说明了员工与公司之间在本质上是一种交换关系。我国目前所处的市场经济中，多数企业，特别是民营企业，管理模式以美式为主，在劳动力市场上也更接近美国，人才流动频繁。所以，很难要求

7、员工放弃自己的利益而保全公司利益，企业需要用一些实实在在的利益换取员工的忠诚。至于要求员工奉献，简直是一种奢望。一些企业于是就明确告诉员工：我们Z间只是雇佣与被雇佣的关系，雇佣期内按要求完成任务就可以了。这样，大家坦诚相待，减少一些认知上的误解，员工也不会有什么“非分之想”。但是，偏偏很多企业却鼓吹说让员工成为“主人翁”，希望员工爱护这个“家”，往往事与愿违。既然明确了企业与员工的关系、员工与企业的需求，那么接下来，公司就要对员工提岀期望。这种期望不仅对公司很有必要，而且对员工也很有必要，公司中最大的浪费莫过于人力资源的浪费。期望

8、合理，员工进步快，容易产生成果；期望过高或过低，员工就会产生挫折感或失落感；很多情况是没有明确的期望，任他自生自灭。期望是责任感的保证，很难想象整天无所事事的人会有多么强烈的责任感。三、领导者反复无常、自相矛盾的行为，导致员工责任感沦落领导者是公司