论消费者责任

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1、论消费者责任口马伯钧（湖南师范大学商学院，长沙410081）摘要：长期以来，我们只讲消费者权益保护，不讲消费者责任承担，是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体，其中政府责任是第一位的，消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策，是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习，学

2、会消费；对消费者进行消费教育；制定消费者责任条例和消费者责任法。关键词:消费者；消费者责任；消费者权益中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1007—5682(2008)02—0022一03自从1994年1月1日起实施“中华人民共和国消费者权益保护法”和设立“3•15消费者权益保护日”以来，我国在消费者权益保护方面取得了很大成绩，但问题似乎越来越多，原因何在？我认为这同我们过去只强调和研究企业对消费者权益保护的责任、忽视消费者自身的消费责任有直接关系。因为消费者责任、企业责任和政府责任是一个

3、统一的有机整体，消费者权益需要政府、企业和消费者的共同保护才能真正实现。同时，从消费者方面说，权益和责任是统一的，有权益必有责任，只讲权益不讲责任是不行的。因此，在研究和强调消费者权益保护的政府责任和企业责任的同时，还必须研究和强调消费者自身的消费责任。一、消费者责任的涵义和分类什么是消费者的消费责任？《现代汉语词典》认为，“责任”有两层涵义：一是指分内应做的事，二是指没有做好分内应做的事应当承担的过失。各种词典对“责任”的解释和《现代汉语词典》的解释大同小异。因此，所谓责任，无非是两层涵义，一是指承

4、担义务，属于道德范畴；二是指承担后果，属于法律范畴。据此，可以认为，消费者的消费责任也有两层涵义，一是消费是消费者自己的事，消费者应当做好自国己分内的事，这是消费者消费应当承担的义务；二是护消费者没有把自己分内的消费的事做好而发生了问题，应当由消费者自己承担责任。消费者的消费责任大体上可以分为对自己负责、对他人负责、对生态环境负责三种。首先来看消费者消费要对自己的负责。消费者有提高自己的消费能力进而提高自己的消费质量和消费水平的责任。消费者消费要对自己负责。为什么要自己负责，因为消费是个人行为。消费者

5、对自己的消费负责又有两个方面。一是对提高自己的消费能力负责，二是对自己消费产生的后果负责。简言之,消费者有学会消费的义务和承担消费后果的责任。所谓学会消费，就是要具有消费能力，自己对提高自己的消费能力负责。这里所说的消费能力，是指消费者的购买能力，而是指消费者对消费品的鉴别、选择是和使用能力。就消费者对消费品的鉴别和选择能力说，我们一方面要求厂商在政府监督下向消费者提小供质量可靠、安全性强的消费品；另一方面，消费者自己也应当加强学习，提高自己鉴别假冒伪劣商品的能力，提高自己选择质量可靠安全性强的消费品

6、的能力。消费者应具有鉴别和选择消费品的能力，对自己选购的消费品负有责任。因为消费者同企业是平等的市场竞争主体，我们不能要求企业像家长一样对消费者包办代替；同时，选购消费品是消费者的权利，既然拥有选购的权利，就应当承担选购的责任。如果消费品是企业指定消费者购买的，那才应由企业负责。就消费者对消费品的使用能力说，更应当由消费者自己负责。消费者应当自己学会正确使用消费品，学会科学消费。消费品因使用不当出了问题，消费者应当自己承担责任。你总不能要求政府和企业包你学会使用所有的消费品吗？如果每一个消费者都是购买

7、消费品的行家里手，不仅有很强的鉴别和选择消费品的能力，而且很会使用消费品，就不会发生这么多“维权”纠纷了。当然，买者如卖者精，要所有的消费者都直接成为他消费的所有消费品的行家里手，事实上是有困难的。但任何消费品都有消费它的行家里手，购买者自己不懂，完全可以主动积极地向内行的消费者请教。因此，学会购买消费品，学会使用（消费）消费品，是消费者己的责任。所谓消费者承担自己消费的后果，也有两个方面，一是承担对自己有利的消费后果，二是承担对自己有害的消费后果。所谓承担有益或有利消费后果，就是说，消费者通过科学合

8、理消费物质和精神消费品，提高了自己的科技文化素质、思想道德素质和身体素质，即提升了自己的人力资本，提高了个人竞争力，他就有更高的地位、更多的收入和更长的寿命。所谓承担有害的消费后果，是说消费者通过盲目的胡乱消费，毁坏了自己的身体，降低了自身的思想道德素质和科学文化素质，成为社会的负担，甚至成为社会的罪人。比如嗜食烟酒、疯狂吸毒、迷恋赌博和色情等消费就是这样。消费者对自己的消费不自觉负责任，社会就会强迫消费者对自己的消费行为负责。为什么要消费者自己承担消费