论管理80后馆员误区及对策

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1、论管理80后馆员误区及对策［摘要］介绍80后馆员的成长背景和职场特点，分析管理层在管理80后馆员工作中存在的误区，并提出相应的管理对策。［关键词］扁平组织；权变型领导；心理资本［中图分类号JG251.6［文献标志码］B［文章编号］1005-6041(2012)03-0048-03引言所谓80后，特指出生于70年代末期(1978年后)及80年代前半期出生的一代人。目前80后馆员年龄介于25〜33岁，已从职场的适应期过渡到职业发展的关键时期，成为图书馆人才梯队建设的中坚力量。如何管理好80后馆员，挖掘他们的潜

2、力，使其快速成长？笔者认为图书馆的管理层应切实地分析80后馆员的特点，进一步认识在管理工作中的误区，与时俱进地变化管理理念和对策，帮助80后馆员完善自我，构建个性化职业生涯。1、80后馆员成长的背景及工作特点80后馆员成长的几十年是经济建设、社会结构转型、科技发展、价值观多元化的几十年中。方嬪认为80后馆员学历层次高，成就意识强烈，工作创新能力强；以自我为中心,缺乏合作精神，岗位变动频繁，情绪不稳定；就职采编、咨询、网络技术部等核心岗位。笔者通过观察认为：80后馆员重视个人成长，善于学习，但没有详细的计划

3、安排，缺乏动力；喜欢享乐又因刚组建家庭，希望工作与生活协调并进；不喜欢复杂的人际关系,讨厌职场冷暴力或小团体主义;1SI■■■望快乐的工作氛围，畅通的沟通渠道；渴望被人尊重，被主管上级认可；捍卫个人权利，公开要求应得利益；情绪波动,直接表达负面情绪，容易产生人际冲突等。2、分析管理80后馆员工作中存在的误区2.1对80后馆员形象的认识相比60、70后馆员，80后馆员给人印象多是自我、缺乏责任感、藐视权威、合作意识差、情绪波动大、抗压能力差、换岗频繁等。造成这样刻板形象的首先是媒体大量对80后负面报道，让人

4、们将同样的特征投射到80后群体中的每个人身上，而不考虑群体成员之间实际存在的差异。80后馆员中，有少年老成、专业技术过硬的，堪当重任；也有任性、马虎、懒散、幼稚的，需要组织宽容对待和给予引导，不能一概而论。其次，各年代馆员成长环境的特殊性，使他们身上具有不同时代的烙印，具体反映在根本的价值观上的差异。改革开放后成长起来的80后馆员，其价值观偏向市场经济精神，而计划经济体制中成长的老一代馆员接受的是传统的文化教育。处于不同工作角色的老一代各级管理者和80后馆员，由于双方价值观上的深层冲突，造成了日常工作中对

5、于80后馆员不合时宜的偏见。2.2对80后馆员的角色定位传统的图书馆人事管理模式是以职能部门为单位，采用分层管理、上下级清晰、权责明确、制度严格的层层节制的“金字塔”型的管理模式。而今，网络信息技术的飞速发展对图书馆产生了深远影响。其中以服务用户为中心的图书馆扁平型机构设置取代以往的中间层臃肿的直线职能型组织结构，类似团队运作形式。团队成员之间淡化等级，突出平等地位，讲求高度的参与和高效的沟通与协作意识，这与80后馆员的群体特征不谋而合。而图书馆机构仍旧保留着传统的管理模式，管理者对馆员的角色定位存在偏差

6、，没有深刻领会图书馆机构设置改革的精髓，往往流于形式。在团队运作形式下最主要的特征就是提升基层馆员的地位，解除管理者与馆员之间的垂直关系，简化图书馆服务工作的中间层。80后馆员有权参与图书馆的决策工作，应树立他们的主体地位。而各级管理者要通过自身精湛的业务能力和人格魅力来指导和影响80后馆员，给80后馆员进行自我管理的空间。管理者与80后馆员更像合作伙伴，而不是简单的领导与下属关系。2.3管理80后馆员的理念以往管理层对馆员的日常管理是从完成图书馆工作目标出发，从人岗匹配的角度重视馆员的专业知识和岗位技能

7、，而馆员心理感受和内心需求却被忽视。读者在体验图书馆服务的过程中，馆员的工作态度和情绪对读者感知服务质量有重要影响。美国学者调查研究表明：按时计酬的员工每天只需要发挥20%—30%的能力，足以保住个人饭碗。但若充分调动员工的积极性和创造性，其潜力可发挥80%-90%。管理层应改变过去用制度去规范馆员和工作问责的方法，确立一种在充分尊重80后馆员和培养他们积极认知的前提下，针对他们真实的内心需求来开展管理工作的理念，激发他们良好的工作情绪和提升主观幸福感。其中80后馆员的负面情绪是管理者应注意的“风向标”，

8、从中可以窥探80后馆员内心真实的需求。管理者应主动调整工作思路，及时满足80后馆员的内心需求，让他们产生愉快的心理体验。愉快的情绪可以对80后馆员的思想和行为产生积极的影响,从而提升图书馆的创新精神，增添图书馆的活力。3、提升管理80后馆员的对策应从80后馆员最为关心的方面人手，打造符合80后馆员群体特征的工作环境，让他们在其中创造自己的职业人生（如图1所示）。3.1建设和谐的组织氛围图书馆管理层应为80后馆员建设和谐的组织氛