【精品】项目管理品质管理

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1、第三章品质筲理学习指南3・1何谓品质?品质好的软件是指的什么样的制品？3.2品质评价的基准和品质保证的活动客观的评价用户的要求品质，需要什么样的基准？品质保证需要哪些活动。3.3关于评审的品质保证评审时，需要哪些品质保证活动？3.4测试的品质保证活动测试时。，需要哪些品质保证活动？3.5品质管理的技能为了防止实际开发项目时，发生失败，一定耍利用前人的品质管理经验、技能。即使你开发完了，如果你做的软件不能满足用户捉出的要求，也是一个没有意义的开发产品。所以，为了开发出高质量的软件，我们需要定出开发计划。进行

2、品质管理时，在与&户协商的基础上制定出品质管理基准。以品质H标为忖的进行测定，评价。①品质管理的设定T②品质计划一③品质改善•与用户的协商•品质廿标的设定•评审/测试基准的设定3.1何谓品质?关于品质质量)让我们一起思考吧。(1)品质管理的目的“品质管理”是确保达到用户要求的质杲管理活动。另一方面，也是由软件提供者自行实施的品质管理活动。以达到用户捉出的质量要求为主。(2)品质的定义品质可以分为'应有的品质”、魅力品质”。“应有的品质”是指没有BUG的质量，是软件应当有的品质。但是，最近除了这个应有品质以

3、外，软件开始提倡鮒加价值”的重要性。特别是，个人用计算机的运用软件，山于有众多的竞争者，所以对用户到底什么是更具有魅力的产品？这是我们经常要思考的一个课题。对这个需求进行及时提供，成为了软件生产厂家的使命。表3.1-1品质的定义品质的定义意思应有的品质次品没有Bug,按照说明书描述的一样运行,如果（—次品质）不能保证这个rffi质就是次品魅力品质能效率化、有竞争优势。根据这个品质确保其（二次品质）竞争优势地位。（3）保证品质的思考软件的利用价值每年都在扩大。一旦发生问题，将会引起社会的问题这种情况并不少见

4、）。因此，在开发阶段，在有限的期间内必须更有效的保证品质。需质保证的思考Z、'过去：J重视测试'II应有的品质现在：「有组织有计划的进行通过评审确保质量I确保产品的附加价值/、、/以前，主要通过测试来检查。今天，随着吋代的进步，变成了通过全过程有组织的管理品质。,有组织的迹行、Z'a质量保证的工作、担当者、责任人的明确化'bH确保质量的可以灵活运川的数据结构c作业程序以及方法标准化，有确保生产高质量产晶的纟IL织、计划'丿、、/（4）为什么需要标准化？部门及项目、都是由经验、技能都不同的人员构成的。所

5、以，制定一个标准，通过教行训练，让•所有的成员都能遵守标准是很重要的。通过标准的制定和遵守，确保作业程序和作业方法的品质。标准化（例）（a开发作业吋，式样书的构成，用语被标准化b评审、测试使用的检查条例、测试程序的标准化。3.2品质评价的基准和品质保证活动(1)品质特征品质特征是软件产品被要求的特性。山多个副品质特性构成。这个品质特性和副品质特性也可以叫做'外部特性”。是从用户角度來看的品质基准。用户耍求的品质由复数的品质特性组成，根据软件的类别被耍求的品质特性的重要度也不同。比如，对话型的系统，它的'使

6、用性”是最車要的。①机能性(Functionality)用户对软件的机能的要求。山目的性、正确性、相互运用性、标准适合性、安全性等副品质特性组成。②信赖性Reliability)被要求的机能的实行能力。由成熟性、障害容许性、回复性等副品质特性构成。③使用性(Usability)软件的使用方面的性能。山理解性、学习性、运用性筹副品质特性构成。④效率性(Efficiency)处理速度、资源的有效利川。由时间上的效率性、资源上的效率性副品质特性构成。⑤保守性(Maintainability)障害易修正、改造。由

7、解析性、变更性、女定性、试验性等副品质特性构成。⑥移植性(Portability)软件是否能简易的移植到其他环境组织、硬件、软件)，山环境适用性、设置性、规格适合性，置换性等副品质特性构成。(2)内部特性为了确保做出的软件产品能满足用户的需要，在开发过程中需要我们确保品质。品质评审的基准叫'内部特性”;是确保开发过程的质量的基准。”内部特性、/''完全性、追踪可能性、一贯性、自己记述性、无孑盾性、计算正确性、数据共通性、通信步骤共通性、可访问性、访问的控制性、访问监视性、坚固性、報合性、模块性单纯性、计测

8、性、自C包含性、统-•性、农现性、层次性、说明性、比喻性、完备性、注目性、适时性、适量性、简洁性、选择制、诱导性、完全性、省力性、环境适合性、动的效率性、资源使用性、扩张性、制品管理性、软件系统独立性、机器独立性、数据独立性、传达性(3)要求品质保证为了保证高品质的软件，用户要求的品质从外部特性到内部特性，在开发进程中，内部特性需要经常评价以达到品质的确保。这样，通过内部特性的保证保证产品达到用八要求(品质)。图3.2-1要