【精品】品质管理

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1、第4章村田的品质管理实绩4.1品质要求的对应和QA・QC的概念图本公司的品质保证，如图4—1所示，把顾幺的品质要求分为制品性能和性能以外，基本考虑方法是，性能相关的贲任部门是商品部，性能以外的贲任部门是品质筲理部。关丁•性能，川贸易式样书的形式，在顾客和村口之间进行规定。英他的事项用品质契约等进行规定。然后，为了事先式样卩的性能，在商品部作成社内规定,实现品质保证的体制使川标准类的形式，在品质管理部门进行规定。制造现场，这些的规格类和规定类（适川标准类）互相起作川,形成能够保证品质的制品制造体系。4.2品

2、质保证体系图上记的从别的视点，每部门，每制品的流程分廿，详细的进行总结的本公司的品质保证全体如图4—2所示。如图所示，品质管理中必要的业务，不一定是品管应该做的事情，而是参与了设计开发部门利各事业部/商品部的商品技术,事业所的制造•技术・牛产技术•业务等各部门工作的一部分。因此懂得品质管理，同时也必须掌握从廿发/设计到牛产的一系列的知识。这里，进行开发/设计，决定和川户的贸易，进行制造，到出货为止间，在事业部/商品部和事业所正在进行什么样的业务,品质管理的侧面在中心进行叙述。4.3开发•设计制造的最初首先

3、从制品的开发/设计开始。总Z,为了着手开发/设计，有必要进行怎样的开发和设计。其中，来口用八「想要这样的东西」开发/设计的东西「根据盂要的开发/设计」和根据本公司的技术向用户提案的东西「根据新技术的开发」。开发/设计的时候，首先设怎「开发/设计的bl标」，品质面的垂要项目是制品的「初期特性」和「信赖性（环境性能）。其他还设疋（设计式样巧）成木面和环境要求等（规制物质•再循环等）。并且，根据这个bl标进行开发/设计，这个时候使用的基准叫做「设计基准」。设计基准中规定了材料的选左基准・制品的构造基准・I/一亍

4、彳S・宽余度/女全系数・7工一儿七一7・安全保障措施等。这样做，是为了开发/设计的制品,在进行量产前对品质面进行确认。这个叫做「设计审查」（DR：DcsignReview）o木公司的设计审査在开发/设计阶段分为3个阶段。构想设计完了时是DR1,详细设计完了时是DR2,然后量产设计完了时是DR3。（图4一3）这个时候，要发行作为设计的输出，决疋制品的各式样的「制品规格」。此「制品规格」中，记述「制品的式样（构造・尺寸・外观・使用材料・电气等性能等），岀货检杳中相关事项（出货检杳项1=1•判定基准•抽样数等）

5、，足期试验相关事项（试验项口•试验条件•抽样数•试验周期•群等），还记载了表示、捆包等的诸式样。性能（慕木的品质耍求）性能（基木的品质要求）图4—1对品质要求的对应和QA-QC概念图tiwMrsw*«r01ItHRlAitA«nuti-・•nR—・*»計■旅化'NGw>xnw«4：2宅・HP却*BIN♦tithr.HRifMitf金決・li定&尺i.rrw**n9M・2mitarn*nn«nATMflFMI：AFT4-«HMh•，/併srOfrWO7总丸廉£Ct

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7、信赖性相关的管理特别的匝耍，第5章中也进行了详细的叙述。DR1DR2DR3图4一3设计各阶段DR4.4纳入式样书的交换和乳户进行交易的时候，首先客户（组装者）的耍求制品的式样和村E能够制造的式样（制品规格记载的式样）能够达成-致。黒体來说，就是两者就商定好的制品式样进行纳入式样书的交换。这个由商品技术部门担当。根据纳入式样书，村田公司内，作成「制品规格」。「制品规格」中，记载了制品的式样（构造•寸法•外观•使用材料・电气诸特性等），出荷检資相关事项（出荷检查项忖•判定基准・样品数等），定期试验相关事项（试

8、验项H•试验条件•样品数•试验周期・VT$一等），述有捆包等诸式样。关联规定「销售的纳入式样书•承认图的作成要领」（F01B011A）这个「制品规格」也是商品技术部门以「纳入式样书」为慕础作成的。今后，这个「制品规格」将作为公司在制品制造时的基础。（和用户间，纳入式样书是基本）。纳入式样书，就是个别制品的客户和本公司Z间的合同。另一方血,客户和本公司Z间的所有贸易的合同叫做「贸易基本契约」。其中也包含品质保证相关事项。并且，也