【精品】目标管理实务

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1、目标管理实务壹、年度计划与方针目标管理一、TQC（全公司品质管制）（-）TQCTQC（TOTALQUALLITYCONTROL）全公司品质管理就是以品质为中心的经营理体系。1.品质管理乃是为了能确保顾客所要求的品质（这不只是指品质规格，甚至产品的功能、寿命、使用的经济性及安全性、服务性等均包含在内的广义晶质），乃决定企业品质目标并且能合理且经济的达成目标。（JIS用语）换言之，就是为了能经济的制造出合乎买方要求的产品或服务的一种手段体系。2.从企业经营的立场来说晶质管理必须结合公司内各部门全体人员协力合作，构成一个共同认识，易于实施的体系，并使工作标准化且使

2、所定各种事项确实实行，使自市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购全部阶段之品质都能有效管理。这就是全公司品质管理表一：TQC的意义（一）表二：TQC的意义（二）表三：TQC的意义（三）所谓TQC系针对合乎顾客要求之产品或服务＞将好的产品-＞以更宜亠快速＞将好的产品-＞将好的产品制造出来»在所冇的阶段中＞由所有部门的所有人员一起参加它的方法是t用QC式的想法、看法活用QC手法所推行的活动总合实施管理循环P-D-C-A表四:(-)计划(PLAN)建立标准化体系、推行全公司Z标准化、依照标准化体系、制定管理所必要Z各项标准。1.决定方针(目标计划)检讨顾客要求、

3、本公司的技术水准、制程能力、原材料等因素决定品质标准。2.决定达成目标的方法(方法计划)拟定为达成冃标的厂内标准画。(1)设备、机械、工具标准书(2)原料、材料标准(3)技术标准(4)操作标准(5)检查标准(6)测定标准(7)管制标准(-)实施(DO)命令现场人员依照标准制造合乎标准的产品。1.管理者必须下命令使部属明口，必须遵守标准实施作业的决心2.教育训练使每一位部属都能确实了解所订定的标准3.制造时必须确实依照标准制造(三)调查(CHECK)调查实施结果是否良好(结果与目标计划一致)若有异常发生，追查原因。1.管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常，追

4、查异常原因。2.定期测定品质，成本、生产的效果，做统计分析、发掘异常、追查异常原因。(P4)改善措施(ACTION)依调查结果除去异常原因、采取修正标准的措施。1.应急措施一除去现象。2.再发防止措施一除去原因。(1)调查有无制定标准(2)制立有标准时，调查是不有遵守(3)制定有标准，但未遵守时，调查是否了解。(4)制定有标准，了解标准，但未遵守吋，调查标准是否合理。表五：PDCA匝

5、之情形表六：保持CYCLE维持CYCLE表七：改善之CYCLE表八：囤之CYCLE三、部门别管理与机能别管理在TQC活动中以组织区分，直线组织有部门别管理，横线组织有机能别管理

6、，以工作属性区分有经营层次的方针管理，有管理层次的日常管理，其相互关系极为密切，如下:织区分工作属机能别管理部门别管理方针管理OO日常管理OA（-）何谓部门别管理：为求达成部门之任务与职能，依照工作组织来执行业务，把结果与目标作一对比评价，并针对需要采取处置措施。换言之，以转动管理循环P-D-C-A来改善工作组织以提升水准。（二）何谓机能别管理：1.依照品质管理、成本管理、生产量管理等机能别，设定全公司目标，使各部门业务得以横向沟通，谋求其机能的意志统一，强化连系，以达成目的Z全公司性的活动。2.机能别管理的实施，主要在于部门，因此部门负责人对于机能委员会指

7、示给负责部门的事项，必须进行指道提案，请求友援、报告、认可等，谋求迅速、确实的处理。表九：机能概念图（一）銷®生産灌備製品誤計品質保證採人事管理事務管理等等机能概念图（二）表十：部门别管理与机能别管理表^一:方针管理与日常管理（一）表十二：管理项目的统合一方针管理与日常管理（二）图表十三：以管理项目综合解说关连性（机能别、部门别、方针管理与口常管理之关系表十四：机能别、阶段别管理四、方针管理（一）方针：就是由最高经营者所提出的经营活动或重点，同时全公司全体人员都以此方针为依据，进行经营所必须的各项活动。表十五：经营管理概念图（-）管理：1.语源：进可事情Z吋

8、，在各要所设立关卡，考虑许多要因Z后，使Z修理通畅2.DR.GURAN：所谓管理就是设定计划（标准）并达成此计划的一切活动。故管理可以说是合理且有效率地达成某项目所须要的一切活动，其基本即是确实转动P-D-C-A表十六：PDCA的循环表十七：管理活动（三）方针管理：为了达成依据公司宗旨、经营理'念、屮长期经营计划等所提出年度经营方针（董事长或总经理），各职阶调合各自的方针，以整合的方式展开设定计划（PLAN）,付表十八：方针管理的义意表十九：方针管理的循环五、方针的立案与展开（一）方针的立案与展开—f-构成要素内容例丿J指针在一定期间内所要达成目标的经营活动

9、，要以什么方向有重点地來推动之指示。1.九求OO管理