【精品】论文前置部分

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1、湖南师范大学本科毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文，是本人在指导老师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本科毕业论文作者签名:-O一一年四月二十六日一、湖南师范大学本科毕业论文开题报告书论文题目大学城内公交乘客满意度的评价模型作者姓名张宁所属院、锂锄鴛翳算机科学学院数学与应用数学专业指导教师姓名、妙淋

2、邓汉元预计字数7000开题日期2011年2月26日选题的根据：1）说明本选题的理论、实际意义2）综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解主要内容：研究方法：（打印）完成期限和采取的主耍措施：（打印）主要参考资料：（打印）指导教师意见：（指导教师手写）签名：（亲笔签名）年月口开题报告会纪要时间（记录人手写）地点（记录人手写）与会人员姓名职务（职称）姓名职务（职称）姓名职务（职称）会议记录摘要:（记录人手写）会议主持人签名：记录人签名：年月日（由负责人本人手写）学院意见负责人签名：负责人签名：年刀II年刀II湖南师范大学数学与计算

3、机科学学院指导教师指导毕业论文情况登记表録（逅十）题目大学城内公交乘客满意度的评价模型学生姓名张宁所属专业、年级数学与应用数学专业2007级指导教师邓汉元职称学历指导时间指"§44*/点、指导内容学生签名备注二、湖南师范大学本科毕业论文评审表论文题目大学城内公交乘客满意度的评价模型作者姓名张宁所属院、专业、極篇讓算碍学学院数学与应用数学专业指导教师邓汉元字数定稿日期中文摘要公交乘客满意度评价模型可以定量地衡量城市公交系统的服务质量，揭示乘客对公交公司服务质量不满意的原因，从而找到公交服务中的薄弱环节和改善措施。本文以区域内公交运

4、营为主要研究对象，从公交行业服务的特征入手，利用层次分析法建立乘客满意度评价模型，以长沙市河西大学城为例，设计调查问卷，利用模型对其服务水平进行评价，得出各项公交服务水平影响因素的乘客满意度指标，旨在反映出区域公交服务是否满足人们出行的需求情况。关键词（3・5个）公交服务水平；乘客满意度；层次分析法（AHP）；德尔菲（Delphi）法；评价指标模型英文摘要Evaluationmodelofsatisfactiondegreetowardspublictransportcanbequantitativelymeasureofcit

5、ybussystemof,andcanalsorevealtheservicequalityofpassengersdissatisfactionfactors,soastofindthecauseoftheweaklinkandimprovementsuggestion.Basedonregionaltransportoperationasmainobjectofstudy,startingwiththefeaturesofabusservice,andusinganalytichierarchyprocess(AHP)toc

6、onstituteanevaluationmodelofpassenger^satisfactiondegree.BytakingthetransportionofuniversitytowninChangShaasanexample,designingaquestionnaire,usingmodelevaluateofthelevelofitsservices,thefactorsaffectingthelevelofbusservicesatisfactionindexisobtainedinordertoreflectt

7、heneedsofpeopletotheregiontransportservice.关键词（3-5个）servicelevelofpublictransport；passengersatisfactiondegree；analytichierarchyprocess(AHP)；Delphi；evaluationmodel毕业论文指导教师评定成绩审元评基素审评涵内审评分满分评实题量％选质30确求明要的合目符标目养培求业要专札合基符的题练选训OU或直意M论郑SO5中适度易难5能力水平35%5学度所难用和运度能广O11的力案沙方M究

8、心研15计结如迄段頊手处究工湘践及实10外文应用能力论考阅参能文5文量％论质3555格伽泳彳用低O115®篇文论5或论值理价的际果实成5说明：评定成绩分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级，实评总分90—100分记为优秀,80-89分记为良好，70-79分记