【精品】管理学资料

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1、上篇管理原理1•什么叫管理，试述管理的基本职能。管理是社会组织为了实现预期的「【标，通过计划、组织、领导和控制等手段对组织的有限资源进行有效配置的活动过程。管理的基本职能包括：（1）计划。制订「I标并确定为达成这些目标所必需的行动。（2）组织。确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。（3）领导。就是激励、指导组织成员，并与组织成员进行沟通和协调，以使他们为实现组织目标做贡献。（4）控制。监控计划的实施，比较实际表现与预期目标的差别，并采取措施纠止偏差。2.试述管理的含义。（1）管理的II的是实现组织的II标。（2）

2、管理的载体是组织。（3）管理的本质是协调。（4）管理的对彖是设备、原材料、资本、土地、货币等物质资源和人力资源等各种资源。（5）管理的基本职能是计划、组织、领导与控制。注意：管理的核心是处理组织中的各种人际关系。3.试论述管理的特点。（1）动态性和灵活性。动态性指动态环境使管理过程中存在各种不确定性。灵活性指不存在一个标准的、处处适用处处成功的管理模式，必须根据人的特点、工作性质、工作任务、工作环境选择与之相适应的管理方式与管理手段。（2）科学性与艺术性。科学性指管理具有内在的规律性，管理学己经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的

3、理论知识体系。艺术性：管理学是一门实践性特别强的学科，要根据实际情况对己有知识加以创造性的、灵活的运用。（3）创造性与综合性。创造性指不能囿于现有的理论，要大胆创新、努力探索，要创造性地运用管理的基本理论、原I大I与方法。（4）经济性与有效性。经济性反映在三个方血：机会成本，比较成本，整合成本。有效性指既要注意管理的效率，又要注重管理的效果。4.试述管理属性及管理属性两重性的意义。（1）自然属性，是指为了组织共同劳动而产生，反映社会协作过程本身的要求、同生产力、社会化大生产相联系的属性。（2）社会属性，是由社会制度决定、受生产关系、经济基础、

4、民族文化、教冇背景、宗教信仰等影响的属性。（3）管理属性二至性的意义：管理有自然属性，应该学习世界上先进的管理理论和方法,同时，管理有社会属性，不能盲ri照搬照抄别人的经验，而要结合中国的国情，找到符合自己的一套管理理论和方法。5•为什么管理既是一门科学又是一门艺术？（1）管理具有内在的规律性（2）管理学已经形成较完整的理论知识体系（3）管理学是一门实践性特別强的学科（4）只有根据实际情况对管理学知识创造性、灵活性的运川，才能达到预期效果。6・怎么理解“管理者是通过别人并和别人一道实现组织目标。”如何才能有效做到？正确确定组织H标，并对实现廿

5、标的方案作出正确的决策；正确地设计利维护组织；科学的授权和实施有效地激励；进行适当的控制。7•试述在一个组织中管理者应承担哪些角色？亨利•明茨伯格提出管理者角色理论。管理者在组织中扮演10种角色，被归入三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色。（1）人际关系角色指所有的管理者都要履行的礼仪性和象征性的义务。乜拆头面人物•・行驶一些具有礼仪性质的职责。领导者:仓U造必耍的组织氛围，激励和动员下属，提高员工的绩效。联络者:能够在组织内外建立关系和网络。(2)信息角色指负责确保与其一起工作的人拥有足够的信息，从而能够顺利完成工作的那种人。包括监听者

6、：持续关注组织内外环境变化以获取对组织冇川信息的人。传播者：将获取的人量信息传递给组织的其他成员的人。发言人:管理者被要求代表组织，向外界发布仃关本组织的信息情报的人。(3)决策角色指参与组织决策工作，即需要处理所收集的信息并作出相应决定的那种人。包括企吆家：具仃创新思维和战略头脑，发现机会能令效利丿山形成现实的投资项ri的那种人。混乱驾驭者:在冲突、纠纷或危机尚处于萌芽状态吋，采取相应的措施有效地将其解决或消除。资源分配者:对组织的人.财、物资源进行有效的配置，捉高组织资源利用效率。谈判者：与组织令关的利益者进行谈判，确定成交条件的管理工作

7、。8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？管理实践、管理思想、管理理论三者Z间的关系主要表现为：(1)在管理实践中逐步产主管理思想。(2)管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。(3)管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践屮得到检验和修正。9.管理理论发展的全部历史可以划分为哪几个阶段？第一阶段为古典管理理论。指19世纪末20世纪初在美国、法国、徳国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰罗.法约尔、韦伯等。第二阶段为行为科学理论。在早期叫做人际关系学，出现于201比纪30年代，以后发

8、展成为行为科学理论；在20【比纪60年代中叶，乂发展成为组织行为学，其代表人物包括梅奥.巴纳徳等。余三矗航为现代管理理论，主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理