管理学管理精品资料

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1、二　管理的涵义1、管理的定义：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。２、关于管理的不同解释：ａ、西蒙:管理就是决策ｂ、卡斯特：管理就是计划、组织、控制等活动的过程ｃ、霍德盖茨：管理就是通过其他人来完成工作第二节什么是管理管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率和有效果地同其他人或者通过其他人实现组织目标。资源利用目标达成管理要实现：高效率高效果方式结果一、谁是管理者１、操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其它人工作职责的人。２、管理者：指挥和监督别人活动的人。注意：管理者可分为不同的层次：基层管理者、中层管理者和高

2、层管理者。第二节　管理者高层管理人员中层管理人员一线管理人员非管理人员管理者的三个等级附第三节管理者做什么实现组织宣称的目的一、管理职能和过程管理职能的内在联系P9管理的属性是什么？？二　管理者角色信息传递方面４、监听者阅读期刊和报告，保持私人接触５、传播者举行信息交流会，用打电话的方式传递信息６、发言人举行董事会议，发布信息五　管理技能有三套技能管理者需要合理运用：1.概念能力:分析和判断一个情况并且找到原因和影响的能力。2.人际交往能力:理解、改变、领导和控制人的行为的能力。3.技术能力:完成任务所要求的一种特殊的工作知识。普通例子包括市场、会计和制造技术。以上三种技能可以通过正

3、式的训练、阅读和实践得到提高。高层管理人员中层管理人员一线管理人员概念能力人际交往能力技术能力管理者必须具备的技能一、科学管理理论（一）背景（二）泰罗的科学管理理论的主要内容１、作业管理（１）制定科学的作业方法，以代替过去单凭工人经验作业的方法。（２）科学地挑选并培训工人，是他们学会掌握按最好的作业方法进行工作。（３）实行刺激性的差别计件工资制度。２、组织管理（１）、计划职能和执行职能相分离。（２）、实行职能工长制。（３）、在管理控制上实行例外原则。（二）、科学管理理论的其它代表人物：1、弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯——“动做分析”。2、亨利·甘特——“甘特图”。3、哈林顿·埃默森——“

4、提高效率的12条原则”。4、卡尔·乔治·巴思——“数字方法和公式”。二、一般行政管理理论（一）法约尔法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动：①技术活动；②商业活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动；⑥管理活动，在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位。它们的关系如下图：企业技术商业财务核算安全管理计划组织指挥协调控制1、分工2、职权与职责3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从整体利益7、个人报酬8、集中化9、等级链10、秩序11、公正12、稳定13、首创精神14、团结精神法约尔的14条原则（二）韦伯他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了所谓理想的行政

5、组织体系理论。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。1、劳动分工2、职权等级3、正式的选拔4、正式的规则和制度5、非人格化6、职业定向韦伯的这一理论，对泰罗、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家们，尤其是组织理论学家则有很大的影响。附：韦伯理想的官僚行政组织理想的行政组织正式的规则和法规劳动分工成文的制度和标准运作程序权威等级正式的甄选职业生涯导向非个人的按等级组织职位，具有明确的命令链工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务根据技术资格管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者规则和控制的一致应用，而不是因人而已（二）霍桑试验及梅约人际关

6、系理论的主要内容１、乔治·埃尔顿·梅约。２、霍桑试验：第一阶段：工场照明试验（1924－1927）第二阶段：继电器装配室试验（1928－1928）第三阶段：大规模的访问和调查（1928－1931）第四阶段：接线板接线工作室试验（1931－1932）３、人际关系理论的主要内容：（１）工人是“社会人”而不是“经济人”（２）企业中存在着“非正式组织”（３）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。（４）存在着“霍桑效应”，对于新环境的好奇与兴趣，可以导致组织成员有较佳的成绩。八、学习型组织和知识管理传统组织学习型组织对变革的态度只要事情还能运转

7、如果不能改变它，则运转不就不要改变它了多久对新思想的态度如果不能付诸实践如果为实践所证明，举算不就不要理它上什么新思想谁对创新负责研究与开发部门组织中的每一个人主要的担心犯错误不学习、不改进竞争优势产品和服务学习能力、知识和技能管理者的职责控制其他人推动和支持其他人本章回顾--------管理理论的演进第一阶段:古典管理理论阶段(上世纪初到30年代)这一阶段是管理理论最初形成阶段。其间,在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师。“科学管理之父”