【精品】管理学11

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1、1.答题方法（1）名词解释:屮南财人的专业课试题屮名词解释需要给出简单例了加以说明，因此，在答名词解释时不仅要答好该词的含义，同时更要给出一个合适的例子，这就耍求扩大自己的阅读范围了.⑵简答和论述就要做到，字迹清晰，排版工整，表达准确，内容充实,重耍的是在要点的基础上合理展开.（3）计算：整个管理学的计算只可能在以下几个中选择：1・盈亏平衡分析（08年的计算题）2•风险性决策（决策树法）（06年07年的计算题，05年的案例题）3.PERT网络图法（07.08年）尤其重要4•线性规划5•非确定性决策（乐观原则，悲观原则，折中原则，最大后悔值取最小

2、原则）（4）案例分析a川口己的语言界定问题.b结合冇关理论來分析问题（为什么会产生这些问题）c提出完整的解决方法.2.常考题型分析:近两年题型一直保持稳定,基本上是名词解释，简答,论述，计算和案例分析.3.近三年真题参考答案.各章重点最后大盘点第一篇绪论第一章导论1•管理者和管理的定义.2.管管理者的分类（基层，屮层，高层管理者），管理的效率与效果3.明茨伯格的管理者角色理论.，十大角色三大类.2.计划，组织，领导和控制的基木定义.3.管理的权变4大权变因素.AA*-~~-jin弟一早管理的昨天和今天1.管理理论，一般行政管理理论和行为科学理论

3、大体了解.2.了解上述3个理论的区别，联系以及分别在当今的应用.3.罗的管理4原则，官僚行政组织，霍桑实验.4.管理当前研究的问题；第三章文化与环境1•理万能论与管理彖征论.2.组织文化的定义，强文化,弱文化，文化的來源以及如何学习文化.3.具体环境包含的内容.4.文化和环境对管理者的影响.5.利益相关者的管理（偏冷门）第四章全球环境中的管理1.几个区域贸易联盟和和全球性的经济组织.2.如何在全球环境中进行管理法律政治环境；经济环境；文化环境（重耍07考过）第五章社会责任与管理道徳1.关于社会责任的古典观和纯粹经济学观2.社会责任,社会响应和社

4、会义务的定义，联系以及区别.3.社会责任与经济绩效的关系.4.以价值观为基础的管理.（骗冷门）5.4种道徳观.6.影响道德行为的因素以及改善道德行为的途径.第二篇计划第八早决策1.决策的制定过程.2.决策的甞遍性3.决策的理性假设，有限理性和决策的满意原则.（百考不厌）4.程序化决策和非程序化决策（结构良好的，不良的问题）5.程序，规则和政策.6.决策的风格（骗冷门）3.集体决策的优缺点.8.计算题部分:决策树法，风险性决策，不确定性决策（重点）第七章计划1.计划工作的定义和计划的H的.2.计划和绩效的关系，3.口标的定义，传统的口标设立过程和

5、MBO的步骤及对其的评价.4.方向性计划,具体性计划；战略计划，战术计划.（名词解释）5.计划的权变因素.第八章计划工作的工具和技术1.名词解释:环境扫描，预测，预算，标杆比较.2.了解部分:廿特图，负荷图，项冃管理，脚本计划.（冷门）3.本章重点为计算部分:线性规划，PERT网络图第三篇组织第十章组织结构与设计1.组织工作的定义（名词解释）2.组织结构设计的六大要素.3.机械式组织与有机式纽织的特点，区别.（常考）4.组织结构设计的权变因素.5.传统组织结构的优缺点，及现代组织结构对其改进（07考过，极有可能重复）6.团队型组织，无边界组织，

6、学习型组织.第十一章第十二章沟通与变革1.沟通的定义以及沟通的过程.2.沟通的方法:言语和非言语沟通（体态语言和语调）•3.沟通障碍及克服障碍的方法.4.名词解释:正式，非正式沟通，上行，下行沟通;横向，斜向沟通.5.沟通的网络:链式，轮式和全通道式.6.变革的两种观点:风平浪静观和急流险滩观.7.变革的力量(内部和外部力量)和变革的类型(结构，技术和人员变革).&变革的阻力及其克服方法.第四篇领导第十六章激励1・动机(激励)过程.2.早期的激励理论(1)需求层次理论(重点)(2)X理论与Y理论(3)双因素理论(重点)3.当代激励理论(1)三种

7、需要理论(成就，权力，归属需要)(2)目标设置理论(3)强化理论⑷公平理论⑸期望理论一、领导与领导者第十七章领导1、领导者能义以及领导者与管理者的联系与区别2•早期的领导理论(1)领导特质理论(2)勒温提出的专制式、民主式与放任式风格(3)管理方格论三、领导权变理论1、费德勒模型2、情境领导理论3、领导参与者模型4、路径——日标模型/r/r-7—A/r弟五扃控制第十八一二十章控制I.控制的定义以及控制的重要性2•控制的过程:衡量，比较，纠正.3.控制的类型:前馈•同期，反馈控制4.控制的权变因素（连考2年）5.价值链管理的含义，目标:，要求以及

8、实施价值链管理的障碍（组织障碍，文化态度,能力要求，人员•）6.控制的工具和方法（财务控制，信息控制，标杆控制，统计控制，作业进度与库存控制）二简答论