【经营管理】《管理语论》1

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1、卷一•一个关键：领导沟通•疏导思想混乱是最严重的混乱，信仰危机乃最深刻的危机。要同群众打交道，先与群众建交情。没有批评的团结是迁就，缺乏团结的批评是内耗。情结须由情来解，心锁当用心钥开。自己心里干净，才有资格去净化别人的心灵。你的心若能容纳别人，别人的心自然是你的。弦外Z咅最妙，言外Z意最深。话一旦说过了头，你就很难再让它轻易返回来。谈论不在场的人，常说不中听的话。大理小理皆循正理，上情下情总系实情。词不达意常害其意，言不由衷必有苦衷。要解疙瘩，须先知道打的什么结。事事猜疑，无疑生疑；处处设防，防不胜

2、防。火气过大，常会把道理烧个精光。上能通，下情可致；下不隐，上令必达。走到一起來的前提，是两人都主动向对方靠近。善开方者，使人乐服其药。你能与别人有同感，别人才不致对你起反感。不去换位体验，换位思考也会不着边际。没有无意义的举动，只有不留意的眼睛。会说话的人所说的，总是给愿听话的人听的。疙瘩不能及时解开，它便会很快打成死结。如果你开始令人反感，那么你就离被人反对不远了。愈是少数人，他们的意见往往也愈多。有形的壁，再厚也能穿透；无形的墙，再薄亦难打通。勤过问则少过错，常沟通必多畅通。思想工作软弱，其它工

3、作也不会有力。多接触则少抵触，常对话则无对立。要得知心话，须作贴心人。心不投契，话不投机。在一个地方压下去的不满，往往述会在另一个地方发泄出来。不乱说别人，即等于把乱说你的人减少了一多半。误解的鸿沟，只能用理解來填平。有了互信，互动才易动到点子上。没冇情感的推动，道理不会行得很远。跟不上别人的思路，你的思路就容易开小差。一个人说岀来的，往往只是他想要说的一部分。害怕别人不服道理，首先是害怕自己的道理不能服人。诚心诚意，能使人回心转意；入情入理，可令人通情达理。凡能对别人言行施加影响的人，总是那些能准确

4、把握自己言行的人。如果你不过多地注意分歧，那么分歧反而能更快消除。指出别人的不足，是对别人关心的标志；承认自己的过错，乃对自己负责的证明。善于说服别人的人，能使别人在不知不觉屮被说服。未农达的意见往往是最人意见，没发泄的不满常常是最人不满。改变别人主意的最佳时机，乃是在别人尚未打定主意Z时。信任别人是明智，被人信任是福气。正确的话如果不加以正确表达，人们便会怀疑它的正确性。以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。只有在一对一的谈话中,往往才会有实打实的内容。发脾气未必是坏事，但乱发脾气总易坏事

5、。谈话的要义在谈心，交流的本质是交情。不在于每个人的意见都能得到满意答复，而在于每个人都有发表意见的机会。与人为善，是导人向善的必由Z路。与其说人们愿意接受止确的东西，不如说人们愿意接受口以为止确的东西。当一个人心情不好时，他最爱听的话就是“我理解你的心情寫当一个而对别人批评的时候，他最先想到的往往是如何去寻找反驳的理由。民意一旦被误导，善行也易出恶果。质•修养身要正，正则可行可止；气要平，平则不亢不卑；智要明，明则能舍能取；心要公，公则利国利民。如果我们自己不拆自己的台，那么就没有谁能使我们跨台。全

6、心全意足以致信，尽职尽责方能生威。进退有度，才不致进退两难；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。只要自己把心安正，别人也难对你别有用心。大度能临小事，平心可处窘境。济济于私必囿于私，夸夸其谈常害其谈。有诚可动天地，无愧敢对鬼神。没大智慧垫底，小聪明总是靠不住的。不敢作自我牺牲的人，往往也最容易牺牲群众的利益。管好了自己，即等于把别人管好了一半。最好的负责人，总是那些既能对自己负责，又能对别人负责的人。领导不是十项全能的人，而是总分比别人都高的人。一旦你落后于群众，你往往连落后的群众也不如。忘我的人，别人反而更不

7、会忘记他。有好，人易投所好；无短，人难攻其短。不愿承担责任的人，没有资格拥有权力。不善于向下属学习的领导，他值得下属学习的地方也不会很多。要权不要责，权易被滥用；求名不求实，名常被玷污。如果只满足于做小世界里的大人物，那么你最终往往连大世界里的小人物也不如。德不美，大才必妨大善；智不明，独断易成独裁。心不善，违心可也；情不真，矫情是焉。德不修，才不可用；信不立，威不能行。诚乃成事之本，徳乃得人之基。要想带出一支过硬队伍，口己首先就应有一身过硬木领。人之喏喏，无异扬已之过；人之唯唯，无异明已之非。不忘我

8、，小我大我皆为自我；能利人，论人处人均能爱人。济济于私，则难谋公利；高高在上，必不恤下情。一诈破百信，一贪丧百廉。才因德而升值，胆借识以增辉。能从I口经验中学到新东西，往往也能从新东西中得到更新的经验。执着加热情即为自信，公正加威槊便是力量。不想当先行者，最终往往会成落伍者。戳得住，方可作后盾；立得正，才能当标杆。那些真正站得高的人，从不因为自C站得高而把别人看低。凡能投你所好的人，往往也能败你所为。只重圈里人，必轻圈外事。最终被群众所抛弃的人，往往是因