新任经理培训心得

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1、实战,才是硬道理!新任经理培训心得2011年7月9-10口北京2011年7月21-22口青岛2011年7月28-29口上海2011年8刀13-14n深圳2011年8刀18-19门北京【培训费用】2500（含培训费、资料费、午餐等）【温馨提示】7月开始价格改为3200元/两天*买一•赠一，不再打折*几个城市可同时享受此优惠，单独一人收费2200元。（含两天屮餐、指定教材、茶点）【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司changegreat.【咨询报名】叱1-51688903-8251李俊本课程可为企业

2、提供内训，欢迎來电咨询！培训收益trainingincome1•解除角色转换的怵1惑，清晰定位筲理者角色2.掌握工作管理的方法技巧-计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧-员工授权，员工培育，员工管理，员工激渤沟4.提升自我管理-时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知>从专业走向管理的困惑>管理者的身份与角色定位>管理者应具备的态度与意识>管理者的任务>管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理>时间分析：我的时间用的有效吗?>时间管理的四个象限>时

3、间管理策略>中层管理者如何识别工作轻重缓急？>中层管理者应培养哪些时间管理习惯？>11」层管理者应掌握哪些时间管理技巧？1.管理者的工作方法>分解控制法>重点管理法>民主集中法>项目管理法>H标管理法>日视管理法第二部分工作管理一、工作管理-工作计划>计划为何重要？>制定计划的步骤>应用目标制定SMART原则>决策方法和工具>如何做工作分解？>如何对工作排序？>制定行动计划表【演练】：用WBSI具做工作分解二、工作管理-工作组织>如何设计业务流程？>岗位如何设置？>岗位分析>人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理-执行控制2.中国企业为

4、何普遍存在执行力差的情况?中国人在执彳亍方面问题的分析控制方法>结果控制>过程控制2.过程控制的三方法与工具>三要素法>稽核控制法>分段控制法【演练】：控制卡设计练习3.结果控制方法・绩效考核绩效计划>绩效计划的内容>如何确定KPI?>如何制定考核标准和评分标准>绩效计划沟通与承诺>绩效跟踪反馈与辅导>如何建立绩效记录>如何进行绩效反馈？>绩效评价与而谈、》绩效考核方法>绩效面谈的意义>绩效面谈的内容>绩效面谈的技巧和方法>奖惩与结果应用四、工作管理-工作改善>如何发现问题>问题分析与解决模型>问题愤激与解决的工具>如何建立问题解决机制>PDCA循环>如

5、何培养员工的问题意识?第三部分人员管理一、人员管理-沟通技能>什么是沟通？>如何理解沟通在管理屮的重要意义?>企业沟通的准则>金业内部沟通应具备什么态度？>沟通的基本技巧-如何说得清楚?>沟通的基本技巧-如何听得明白？>对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作【讨论】：>如何纠正上司的错谋？>如何面对上司谋会与“刁难”？>如何与上司相处?&平行沟通>平行沟通应具备什么样的心态？>平行沟通应掌握哪些原则？>如何改善平行沟通？9.对下沟通应掌握的方法及注意之处>下达指示>肯定表扬>批评指正>处理抱怨>关心下属>说服引导10.沟通风格>为什么说不

6、同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况?>如何与不同人格类型的上司进行沟通？>如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理-授权管理>授权重要性>授权误区>哪些事情可授权？>授权方法与步骤>如何进行授权控制？三、人员管理-领导力提升>什么是领导力？>领导与管理的区别>领导力來源于什么？>中层管理者•如何提升领导力？四、人员管理-员工管理1.如何识人>识別个性>考察本牲>识別能力>识别才干>评价人品2.如何用人>团队组合原则>人岗匹配>用人之长>遵从企业用人策略和制度3.如何管人>管人原则>如何不同类型的员工？【讨论】：>如何对付部门内的帮派

7、？>如何破解''法不责众”？>如何管理刺头员工？>如何管理自负专才？>如何管理老油条?>如何对待明星员工？>如何对待落后员工？五、人员管理-员工培育1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？>培训制度>培训系统1.部门培训机制>如何制定卜-属培育计划？>如何进行习性训练？>知识技能OJT的原则与方法>如何进行员工心态培育>新员工培训应注意的地方六、员工管理-员工激励>马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?>双因素理论对员工激励有什么启示？>期望理论对员工激励有什么启示？>强化理论对员工激励有什么启示？>识别员工需要

8、？>激励员工的方法措施>如何激发员工・激励员工的12剧场讲师资历lecturer