物业微笑服务演讲稿

《物业微笑服务演讲稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业微笑服务演讲稿物业微笑服务演讲稿1微笑，古人解释为“因喜悦而开颜"。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的亨受。微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。所谓综合服务中的微笑服务，是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之屮，对业户笑脸迎送，并将微笑贯穿综合服务工作的各个环节。微笑

2、服务是规范化礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大改善服务态度，提高服务质量。微笑服务町以使被服务者的需求得到最大限度的满足。这是因为微笑服务捉供高层次的精神愉悦和心理享受，木身就具冇“含金量S而且，微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。所谓：“诚招天下客，客从笑中來;笑脸增友谊，微笑出效益"，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。著名的美国希尔顿集团的董事长康纳•希尔顿，把一家名不见经传的旅馆，迅速发展成遍及世界五大洲，拥有70多家豪华宾馆的跨国公司，当人们问及他的成功秘诀时，他自豪地说：“靠微笑的力量。如果

3、缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春H的太阳和风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆,而不愿走进笫一流的设备而见不到微笑的地方。因此，他经常问下属的一句话便是：你今天对顾客微笑了没有？微笑服务的耍求：笫一，微笑一定要发白内心。微笑既然是一种情绪语言的传递，就必须强调发自内心。只冇发自内心的诚挚的微笑，才具冇会心的魁力，才能感染对方，发挥情绪沟通的桥梁作用,制造良好的工作氛围，并有益于a身的身心健康。第二，微笑服务要始终如一。微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中，只有这样

4、，才能最终发挥微笑服务的作用。第三，微笑服务要做到“五个一样领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导为员工一个样。笫四，微笑服务要持之以恒。微笑服务既然作为规范化服务的重要内容之一，表明它不会自发形成，而是需要进行多方努力，才能蔚然成风，持z以恒。为此，作为员工来说,要善于保持心理平衡，维系一种有助于微笑的良好心态。并通过微笑把尊重传递给对方。微笑服务是种高层次、高规格的礼貌服务。物业管理少千家万户接触频繁，更应当充分认识和发挥微笑的作用，深入持久地开展微笑服务，并提高其层次，只有这样才

5、能塑造崭新的行业形象。物业微笑服务演讲稿2尊敬的各位领导、同事们：人家下午好!我叫XXX,是XXXX物业服务屮心的一名员工。很荣幸，今天能以XX物业员工的身份在这里演讲，此吋此刻我最想说的是：身为XX物业的一名普通员工，我是幸福的。在XX的这片沃土上，我们并肩耕耘，播撒汗水，拥冇广阔的天地，拥冇尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。我们深知，这一切的一切，都源于XX物业的发展，源于XX实力的增强。今天，我代表的不是学生演讲稿我个人，而是XX物业所有默默耕耘在物业服务

6、工作岗位，为XX的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！我今天演讲的题hl是一聚焦客户，笃行不倦今犬，我怀着一种不平静的心情，走上了这个特殊的舞台。首先感谢公司领导给我们提供了一次难得的学习、锻炼和参与的机会。在此，我衷心的祝愿我们的明天更美好、公司的明天更辉煌。有人说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出口于平凡。当我们还没有经历集屮交房的时候，我们总在担心自己做的不够好，不够细致，不能达到业主的期望，我们总是每天重复着做着昨天或者前天的查

7、验工作，每天准时进行交付演练，希望自己做的好，还要更好，因为我们知道:如果我们不会做，就一定要去做，如果要去做，我们就一定能做好;为了让业主体验到我们物业服务的专业，我们必须脚踏实地，务实进取。做一件简单的事情是平凡的，只有把每一件简单的事情做好才是不平凡，尽管我们没有经历交房，尽管我们无法猜测交房时可能会出现的状况，只要我们尽心专业服务，我们都可以应付任何的情况。我们可以微笑的対每一个來交房的业主说：您放心，保证让您满意！7月1号那天屮午我带了一组业主前去验房，当业主来到203岗位时，他对我说:“你们这里的保安真的不错，刚

8、刚我开车过来，因为不太清楚交房现场的位銘正准备找人问的时候，那个保安就先跑过來帮我把车子指挥停好，然后帮我把车门打开，敬礼并问我是不是前来交房的业主，我当时还以为是来到酒店了呢，说实话，你们物业真的做的不错，在厦门我还没有见到儿家物业能做到这样的，现在天气这么热，我们如果不是赶着來交房，还