酒店微笑服务演讲稿

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4、中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那

5、么，12年就是万美元而这仅仅是因为缺少了一个微笑由此可见微笑的重要性态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分在服务行业中

6、,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它神奇的微笑微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介一个微笑，会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感在当今酒店行业竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现它不但可以产生良好

7、的经济效益，还可以创造无价的社会效益保持微笑，可以调节情绪；可以消除隔阂；可以获取回报；还有益身心健康一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户对我们的尊重记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其

8、他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是万美元而这仅仅是因为缺酒店微笑服务演讲稿我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们