物业监管制度(试行)

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1、中煤集团山西华昱能源有限公司山阴华昱后勤服务有限公司C/HY/AE•06•03-2015物业监管制度（试行）前言2笫一章总则3第二章物业经营方的权利、义务3第三章消防安全方面4第四章职能部门的管理和监督责任4第五章附则5本办法从发布之Fl起执行；木标准由山阴华昱示勤服务有限公司提岀；本标准由山阴华昱后勤服务有限公司归口；本标准由山阴华昱后勤服务有限公司起草并负责解释;木标准主要起草人：石丽姐；本标准起草部门审核人：史国旺；本标准市定人：李树朝；木标准批准人：刘保宽。物业监管制度（试行）第一章总则第一条在双方协议的基础上，制定本制度。第二条为加强和规范公司管理，不断提高各

2、项服务质量，给职工提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略。第三条加强消防安全管理，按照“预防为主、防消结合”的工作方针，确保将消防隐患消灭在萌芽状态，为职工提供一个安全的工作及休息坏境。第四条本制度适用于为我公司提供物业服务的物业公司。第二章物业经营方的权利、义务第五条物业公司应严格按照n常保洁服务标准及其他约定对本项目进行有偿清洁综合服务。第六条物业公司严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。后勤服务中心对其工作进行监督考核管理。第七条负责教育、培训和管理派驻本项冃的清洁人员严格遵守公司各

3、项规章制度，保持公司良好的环境和秩序，爱护物业承包范围内的财物，注意言行举止讲究礼貌礼节，以维护公司良好的形象。如发现有违法乱纪，并经查实确属物业公司人员所为时，物业公司将严肃处理有关人员；造成损失的，物业公司应在公司要求的吋限内承担相应赔偿责任。物业公司保证所有上岗的保洁员均经过岗前技能培训，包括职业道德、工作规范、服务态度等，工作期间注意言行举止，维护公司良好形彖。第八条物业公司必须制定一整套物业管理规章制度，并交由公司监管单位或部门备份。规章制度要严格执行，加强监督，不得形同虚设。第九条指派身体健康，无传染病史、素质良好的专业清洁人员，进驻本项目，清洁人员年龄最高

4、不得超过45周岁（如因物业公司特殊需求，并在公司同意后，可适当放宽用工条件）；并须向后勤服务中心捉交现场工作人员名册及身份证明等资料备案；如有人员更换情况，须在24小时内通知后勤服务中心并提交相关资料。如未经后勤服务屮心许可使用45岁以上人员或传染病源携带者，无论任何情况，后勤服务屮心均有权扣除当月保洁费用。第十条选派一名驻场保洁领班具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分白检和参与后勤服务小心检查）现场清洁卫牛情况，及时做好工作记录，及时处理有关投诉,并做好与后勤服务中心负责人的日常工作联系。对公司主管部门提出的合理建议应予采纳并实施。第十一条公司组织和举办活

5、动时有权随时要求物业公司调整服务计划，采取相应措施做好活动场地的清洁工作，物业公司应按甲方的要求立即执行。第十二条若物业公司因承包范围内（垃圾清运、室内外卫生、绿化及维修）Z保洁服务质最达不到集团公司主管部门有关标准而被处罚，其罚款及全部责任由物业公司承担。第十三条物业公司负责承担物业公司员工的工资、劳保福利、保险等，并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。第十四条冇义务维护木项冃各类和物业公司工作冇关的设施、设备的完好，如因物业公司原因造成甲方设施、设备等物品损坏、丢失或山此造成甲方经营损失，物业公司应承担全部责任，并作相应赔偿。杜绝挪用及偷窃行为；H常工作屮杜绝浪

6、费水、电等行为，不得使用私人电器设施如：电炉子、电饭锅等。第十五条遵守后勤服务中心关于仓库管理的相关规定，后勤服务中心所提供的工具间。只作为暂时存放物业公司针对木项目服务时所使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品的场所（易燃、易爆、有壽、放射性等危险品除外），严禁挪作他用。第十六条物业公司派驻公司的工作人员，工作时间内不得随意离开工作岗位。物业公司领班人员暂时离开和调整均需征得示勤服务屮心同意。在物业公司领班不在场时，物业公司的工作人员应接受后勤服务中心管理人员的监怦和考核，按后勤服务中心的清洁工作检验标准对其进行检查。第十七条遇有紧急情况及突发事件时，物业公司有责任

7、在最短的时间内配合后勤服务中心提供充足的人员，并应无条件听从后勤服务中心现场工作人员调遣。第三章消防安全方面第十八条要加强消防安全教育及培训制度。（1）对新员工做岗前消防培训。（2）组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。（3）定期対消防设施进行检查，维护及保养。第十九条应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响毓散的障碍物。第二十条加强员工用电，用火，用气的安全管理制度，要求员工严格按照安全管理制度执行，违者罚款50-500元，如违规操作造成损失的，按照相关法律法规处理。第二十一条