欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:43584726
大小:1.32 MB
页数:44页
时间:2019-10-11
《酒店新员工入职培训手册(PPT-)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、toNEWASSOCIATEORIENTATION欢迎参加新员工入职培训WELCOME迈点网http://papers.meadin.com/中国最大的酒店业管理资料免费下载网站ORIENTATIONOBJECTIVES入职培训目标Introduceyoutoyournewfamily介绍新成员,新家庭BecomefamiliarwithStarwoodandSheraton了解酒店Begintobuildtheculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以帮助我们成功Haveknowledgetoanswerguestquestions具有
2、足够的知识来回答客人提出的问题Knowthestandards&proceduresforSheratonSuzhou了解本酒店的规章制度…ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容DAYONE第一天Orientationobjectives,schedule培训目标、日程WelcomeSpeechbyGeneralManager总经理致欢迎词TheBrand品牌StarwoodCaresProgram酒店关爱宾客服务计划STARServiceStandardsISTAR服务标准(1)HotelInformation&Tour酒店信息介绍及参观酒店HRBenefits人事福利OR
3、IENTATIONPROGRAMME入职培训内容DAYTWO第二天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIISTAR服务标准(2)StarwoodPreferredGuest酒店顾客优先计划STARServiceStandardsIIISTAR服务标准(3)TeamWork团队精神Grooming个人清洁卫生ControllingExpenses控制花费EveryoneasaSalesperson每个人都是销售人员QualityCustomerService高质量的对客服务Conservation节约能源ORIENTATIONPROGRAMME入
4、职培训内容DAYThree第三天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIVSTAR服务标准(4)CareerDevelopment事业上升Firesafety防火First-aid急救常识Safety&Security安全防范Test&TeamActivity测试及团队活动Wrapup结束语…HSKStarwoodFamily酒店大家庭Objectives目标DescribethehistoryofStarwood描述酒店的历史Listthefamilyofbrands列出酒店旗下的所有品牌KnowaboutStarwoodAsiaPacific了
5、解酒店亚太分部…StarwoodLodgingHistoryofStarwood酒店的历史1991BeganasStarwoodCapital酒店成立1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels酒店集团收购了第一批酒店1998—Events事件MergedwithWestinHotels&Resorts合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton并购了酒店公司LaunchesWHotels创办了最新的饭店品牌W饭店Properties我们的产业Over750Properties-750brandHotels全球共有750多家物业-750家品牌酒店Spre
6、adover87countries遍布全球87个国家Over400propertiesunderSheratonbrand有400多家产业为酒店饭店酒店大家庭今日的品牌StarwoodFamilyofBrandsTodayVIDEO录像SixBrandsofStarwoodFamily酒店旗下之六大品牌SheratonHotels&Resorts酒店酒店和度假村WestinHotels&Resorts寰鼎酒店和度假村SixBrandsofStarwoodFamily酒店旗下之六大品牌TheSt.Regis圣瑞吉斯TheLuxuryCollection至尊精选饭店SixBrandsofStar
7、woodFamily酒店旗下之六大品牌FourPointsHotels福朋饭店WHotelsW饭店WorldwideStructure全球架构Division分布Location位置NorthAmericaWhitePlains,NY北美纽约州白原市LatinAmericaBuenosAires,Argentina拉丁美洲布宜诺斯艾利斯EuropeBrussels,Belgium欧洲布鲁塞尔,比利时Asia
此文档下载收益归作者所有