公共管理题库

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1、公共管理类题库一、填空题（260空，每空1分，共260分）1・卫生部《三级综合医院评审标准》共有章节条标准与监测指标，其中核心指标项。2.医院“两评一创”工作必须在规定时间完成，即今年完成“优质医院”创建，明年通过，2015年前达标JCI要求。3•创评工作应以标准为核心，以为抓手，以不断优化服务流程为重点。4•“三无”患者是指o5•按照医院《关于落实卫生部三级综合医院评审标准实施细则责任分工》，做好本责任科室相关条款的落实工作，确保涉及本科室的责任条款中C级指标达标，B级指标以上达标，A级指标20%以上达标。6.急危重患者实行先、后o7•我院

2、已实行的预约方式包括：网络预约、、现场预约、短信预约。8・因导致科室出现重大医疗事故或不达标而影响“优质医院”评审及“三甲”复评工作的顺利进行，医院将追究科室负责人的责任。9.《三级综合医院评审标准》包括坚持医院公益性、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理与质量持续改进、医院管理、日常统计学评价七大类指标。我院提出的中心工作“两评一创”是指计划分别于—时期达标，创评工作以为核心，以为抓手，以为重点。10・国家卫生部将于明年_月启动新一轮三甲医院评审工作。11・卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》中涵盖核心条款项;其中要求

3、管理人员年度培训时数学时；对本部门、本岗位的履职要求知晓率O12.三甲评审时，医院自评工作不少于个月。评审申请前12个月（不含评审当月）的资料。14..医院评审的目的：、、、15.《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》评分说明的制定遵循PDCA循环原理，P即，D即，C即，A即16.“三重一大”是指：、、17•省级以上卫生行政部门在对辖区的医疗机构进行评审时可以对部颁评审标准进行适当调整，但调整原则是：,。18•评审专家组分为四个组包括：・医疗一组.医疗二组._19•核心条款为保持医院的,对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准

4、条款，且若未达到合格以上要求，势必影响的标准，列为“核心条款”，带有★标志。20•医院评审包和评价，共同构成医院评审的工作体系，产出医院评审结论。21.医院的周期性评审包括书面评价、、和社会评价。其中书面评价和医疗信息统计评价即包含了评审周期内医院接受各级卫生行政部门定期与不定期专科评价、技术评估、医疗质量评价的结果。21.追踪评价方法学是对患者在整个医疗过程中获得及等服务的经历进行追踪。23•医院评审的追踪评价方法包括和系统追踪；其重点在于质量和安全，核心是,强调患者安全及医疗质量的持续改进。24•按照部颁标准进行实地评审的重点是考查,.医

5、院管理・,公立医院改革等方面工作情况.25•患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的；等情况的重要指标。26••医院至少开展2种以上形式的预约诊疗服务，目前我院开展的预约形式、、、等。27.C、B、A条款评价原则：C条款者，进行B条款评价；完全符合B条款者，进行A条款评价，各条款中如果有_条不符合，均不能进行上一级评价。2&建立健全医院应急管理组织和应急指挥系统，负责医院工作。有院内、外和院内各部门、各科室间的,有明确的协调部门和协调人。29•编制各类应急预案。编制医院应急预案手册，方便员工随时查阅，各部门各级

6、各类人员知晓本部门和本岗位与O30・有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。对医疗安全（不良）事件有分析，采取o全院员工对不良事件报告制度的知晓率O31•在国家医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。达到B级标准，要求评审周期内无卫生行政部门查实的医疗机构或发生医疗事故。32.三级综合医院运行基本监测的7大项指标分别、、、、患者负担、资产运营、科研成果。33•医院建筑符合国家建设标准和消防规范，满足规模适宜、功能完善、布局合理、流程科学、环保节能、安全运行的要求。新建、改建、扩建医院建筑体现“”的理念，满足优化的需

7、要，做到。34.医院应建立重大经济事项集体决策制度和责任追究制度，对重大经济事项事项、,对重大经济项目有跟踪评价、成本分析和审计，向报告。35.医院与科室领导掌握现行的有关法律法规和部门规章，并能够定期参加管理技能培训，掌握管理技能。达到A级标准，要求医院对有关法律法规有效执行，将运用于工作实际并取得良好成效，有总结或医院、专著发表。36•部门内或部门间建立恰当的和机制。建立多部门共同参与的制度，定期召开会议并有记录。37•我院投诉管理部门统一设于,投诉电话。38.医院要有制度与相关措施对医院及其工作人员不得通过谋取的情况进行监控与约束。39

8、•制定节假日及夜间应急相关工作预案，配备充足的应急处理资源，包括人员、等。40•医院开展法律法规教育，有教育评价。达到B级标准，要求进行培训教育评价，提高培训效果，