谐和员工关系管理——文化和心理

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1、和谐员工采系管理—丈祀鸟皿理為和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。关于和谐的名言:-杀善产生幸福，家和万事兴!-和而不同-和为贵，谐为美!-美的真谛应该是和谐…-冰心-文明带来和谐。——雨果-马克思真正把握了“和谐”理念，提倡社会和谐-和谐美是美的最高境界…-古希腊著名的哲学家赫拉有利特（造型、净空）建设和谐社会的举措：■扎实推进社会主义新农村建设，促进城乡协调发展。■落实区域发展总体战略，促进区域协调发展。■实施积极的就业政策，发展和谐劳动关系。■坚持教育优先发展，促进教育

2、公平。■加强医疗卫生服务，提高人民健康水平。■加快发展文化事业和文化产业，满足人民群众文化需求。■加强环境治理保护，促进人与自然相和谐员工关系管理工作的困惑1.上不了层次，事务性的工作（李的话，员工事务部（中冶）？2.出了问题是我们的事，直线部门态度消极（HR工作的特点，我们向直线部门该传递什么）？3.员工关系管理工作为什么是盲目的，缺少针对性？被临时性事务牵着走？4.为什么我们常常被称为“支持/服务部门，如何才能提升员工关系管理工作者的价值…目录亠、员工关系管理者的角色:、企业文化与员工关系1、员工心理帮助与劳动关系▲明确的是岗位的任职条件、岗位的沟通汇报关系、岗位的核心职责，考核标准，考

3、核之后的薪酬待遇水平，等通过岗位说明书来明确［心灵上的契约：是J用减少管理的方法增强管理的目的，、是企业发展的内在动力。令动关系的契约入g方的责权利的关系。确立的是劳资双方的关系把企业和个人的关系比较好地融合在一起，形成事业的共同体，使“硬件系统”和“软件系统”达到较佳匹配。传统的企业（周/高对立）与知识员工关系3种系统思考牛/鸡6■法律顾问向文化/心理顾问转型■-舞台、牵着两头、河北两家企业、bm、中钢研的角色争取■文化的传递与连接…文化的构成、文而化之（邻居）、三建、槽刻-海尔■员工利益的代言与平衡—出差（情/理/法-考核）、目录一、员工关系管理者的角色二、企业文化与员工关系三、员工心理

4、帮助与劳动关系■企业对员工关系管理的厚望：人一众一人■组织是由个体组成的整体。❖组织是有方向的：有运行的目标和成长的共同愿景…满足对实现目标的支持（中冶的转型）；♦组织是有系统功能的:1+1>2—满足支持与协助•组织是有内部结构的职责分工…满足岗位的要求（事一人关系）ffl责权利关系…满足人与人的关系（人一人关系）•组织是有生命周期的：兴衰交替、常变常兴…满足变革的需求二、员工关系管理中的组织认知人性假设逻辑起点：组织行为，必须研究人的本质人的共性（生理性、心理性）生理、心理角度，超阶级古代哲学：“性善说"“性恶说，'阶段斗争：政治角度社会性--没有共同的人性“经济地位决定政治态度〃人性假设

5、A:经济的人基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一（摩登时代）人事管理以事为中心，岗位为中心人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作核心'技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。动作分析：砌砖动作18—-4.5工效提高200%时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达人性假设B:社会的人基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。钱不是唯」动力，除物质利益外，还有社会心理需求决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领袖”为中心的小团体，因有特殊感情

6、因素，影响很大。管理中应注意关心人，满足人的心理需求。管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。核心技术：调整关系：大个子吉姆亲善举措培养归属感：奖励中注重集体奖励。“员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求丫理论马斯洛的心理需求层次说人性假设C：自我实现人基本观念：美麦克里格马斯洛：心理需要层次说自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合，“只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹”不是厌恶工作，有时寻求负责外部控制不是好方法自我控制想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。核心技术：日本：员工的职业生涯设计（员工的

7、职业发展）美国：弹性工作制居家办公福特流水线允许拉闸小卖铺简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达生活改善高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向，日本：干活吃饭成就事业丰富人生。Z理论人性假设D:复杂的人基木观念：（美）摩斯提出不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变。中国式灵活权变管理具体问题具体分析动态情况动态处人类行为公式：人的行