试论软件项目管理常见问题的探讨

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1、试论软件项目管理常见问题的探讨为提高软件企业的管理水平，对软件项目管理存在的一•些问题进行了深入的分析，指出了软件项目管理中常见的不足Z处：项冃计划问题、管理意识问题、项目干系人相关问题、项目团队内分z■协作问题、沟通意识问题、项目风险管理意识问题、项目收尾问题通过分析找出了原因.提出了改进措施。软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成,而对成木、人员、进度、质量风险等进行分析和管理的活动。软件项口管理最早岀现于7o年代屮期，当时美国国防部专门立项研究软件项目失败的原因，发现70%的项目失败是I如

2、于管理不善引起的。而并不是因为技术能力。从而得出一个结论，即管理是影响项口全局的因素，而技术只影响局部。所以软件项口管理至关重要。在关系到软件项目成功与否的众多因索中，项廿规划、需求变化、软件质量、风险管理等都是与项n管理直接相关的因素。因此，提高软件项n管理的能力对软件组织的软件生产力的提高是最为重要的。本人对目前软件金业实施项目管理的状况进行了分析，结合软件项目管理的理论知识，以期找出在软件项目管理中常见的问题。促进软件项目管理的应用研究。完善软件项目管理在软件企业的实施。1软件项目管理存在的主要问题1・1项目计划问题

3、项口计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项口执行和控制的文件。项目计划是项目经理实施项目管理控制的基础。制定计划的过程就是一个对项目逐渐了解掌握的过程,通过认真地制定汁划，项目经理可以知道哪些要素是明确的。哪些耍索是需耍逐渐明确的，通过渐近明细不断完善项目计划。目前的问题主耍有：一是项冃计划的制定不够严谨，随意性大.可操作性差，因而实施中无法遵循。如项目计划过于粗略•落实粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任务、进度、资源三落实。二是缺乏贯穿项目全程的详细项目计划，甚至采用每周来制定下周工作计划的逐周项目计划方式

4、，其实质是“项目失控合法化”。三是项目进度的检查(与进度计划对比闲控制不足。不能维护项口计划的严肃性。1.2管理意识问题在软件企业中。项目经理大多是技术骨干，在技术方面的知识比较深厚，但是项口管理知识、项口管理必备的技能，项口管理的经验都有待提高。部分项口经理没冇意识到自己是项目经理的角色。不是从总体上去管理整个项0而是埋头干具体的技术工作，其计划不周造成项目组成员任务分配不均•忙的忙、闲的闲,这将彩响项目的最终实施。冇些项目经理对于一些不服从管理的技术人员，没冇较好的管理方法，不好安排的工作只好th己做。1.3项目干系人

5、相关问题项目千系人(“STAKEHOLDER”)是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人、顾客、使用者、供应商，甚至是项目的反对人。人们的需求和期望在项目的开始直至结束都是非常重要的。不同的干系人其期槊和追求的冃标往往相差甚远，因此对项冃十系人的愿望进行平衡是相当困难的事情。例如政府部门的不少对群众办公的信息系统，上层管理机关往往希槊能够采集尽可能多的信息项以便对数据进行多种多样的系统分析，并对信息进行有效控制而增加一些审批流程；基层对外办公的窗口则因为办公速度的压力希望减少信息的输入；而办事群众则

6、希望相关政府机构能够简化工作流程，加快办事速度。如果对项目所有干系人没有进行足够的沟通，使其尽可能地参与项目，则可能因为项目开始时项目范围和一些具休要求不够完整清晰，或某个项目干系人后期认识的变化而提出新的要求，造成工期的延长，成木的增加，甚至项目的完全失败。1.4项目团队内分工协作问题由于项目开发的各阶段不同角色、同一阶段不同角色的责任各不相同，项目经理把工作责任分画给团队成员时通常会出现一些不良现象。首先是山于分工不够清晰而造成工作相互推诿、责任互相推卸的现象；另外是出现“自家打扫••前雪”的现象，即虽然分工比较清晰但

7、是各成员只顾完成自C的那部分任务而不愿意与他人协作。1.5沟通意识问题项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布、存储和最终处理所需项口信息的过程。它是人、思路和信息Z间的关键纽带，是成功所必须的。虽然整个项目是项目经理负责，但是在决定这个业务单元山某个或者某两个人完成后，项目经理只能起管理上的控制、建议和指导的角色，不能对具体的内容进行过多的干预在软件企业屮，项口经理大多是技术骨干，而项口组成员也都是“高科技人员”，都具冇“从专业或学术出发、工作自主性大、自我欣赏、以自我为小心”等共同的特点。因此妨碍沟通因素主要是

8、“感觉和态度问题”，也就是沟通意识和习惯的问题。在系统的实施阶段或软件开发的试运行阶段，项目成员基本上是持续在客户方进行工作，这种情况非常容易忽视沟通。如果没有足够的沟通意识和沟通制度、沟通工具，就有可能造成信息不畅，从而加大项口失败的风险。1.6项目风险管理意识问题项口风险管理是指为了最好地达到项口的