设计师客户谈单的技巧

《设计师客户谈单的技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、设计师客户谈单的技巧1,当客户只讲岀大概要做什么西，询问笼统报价时，应该怎样回答？冋答：家庭装修的费用，需要确定个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级工艺标准以及施工队伍的等级來划分的，还可根据家庭的经济頂受能力进行初步的选择，当然，我们每级的价位都会给您个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以个方面都确定的情况就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并

2、免费设计平而布置图2当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划划算，能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比这里所说的质量包括个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在个方面内容都确定的情况谈价格高低，或在这个方面内容都对等的情况比较两家公司的价格，都是科学，也容易是客户当受骗蒙受损失比如,做槿门的油漆，甲公司用个40元日工刷了天，那么这槿门的油漆工费是40元，而乙公司用个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这橙门的油漆工费是140元，说乙公司多用

3、了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍这橙门的价格和油漆质量也可想而知因此，在家製行小常常会岀现这样的情况，装修项H叫同个名称，价格却是有高有低总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之3当客户提到为什么某装修项目中主材价格并高，而我公司的报价却很高吋，应该怎样冋答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料工费运费二次搬运费机具磨损费管理费税收公司的合理利润等诸多因素有些项口小的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多如果单纯比材料价格，由于我公司许多名牌

4、建材厂商有着K期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜些4当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项口屮吋，如何冋答？答：我们地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择安製付款等均由您直接地板商约定5当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级工艺标准和施工队伍的等级个方面的同而产生同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于具他的公司6当客户询

5、问为什么在同级别的报价屮，有时某施工项口（如铺墙地砖）使用的主材辅料都相同，但工程报价却相同时，应该怎样回答？答：冇时同级别报价屮的某装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级同或者施工工艺的同，往往在报价会产生些区别我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有同的取费标准如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/,乙级6元/7当顾客询问你们公司广告做的那么多，是是把费用都摊在我们身时，应该怎样回答？答：这方而请您完全放心，我公司走的是品牌化规模化的经营道路，我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大，广告费摊销来所

6、占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之另外，鉴于我公司的家装行的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您必担心承担了我们的广告费用8当客户询问报价中材料人工和利润的比例时，应该怎样冋答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租设计人员助理人员，其他管理人员的工资税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润般在5%左右9当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了市场的普遍规律，即：由丁•多家公司在起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越來越高，各家公

7、司的利润越來越低并趋向致我们公司的价格也样，目前的利润已经相当低但是随家装市场的竞争加剧，些规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠促销活动，内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度,连续两年获某某市家装十佳企等称号，我们坚持为客户捉供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在口前利润较低的情况很难再进行优惠10客户询问你们做出的工程预算，今后是否会冇大的变动吋，应该怎样

8、回答？答：当您确定的装修项口今后没有变动时，我们的报价般是会变的但有时通过图纸做出的工程预算，会实际情况存在定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算,多退少补当然如果您的工程施工过程屮对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化