门店店长,理货员工作职责

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1、门店店长，理货员工作职责岗位：店长直属部门：营运部直属上级：营运督导直属下级：门店店员工作职责：1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最人潜力；拿握当天门店员工的出勤、呢置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调才盾及对员工进行培训。2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗：根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店

2、销估•的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。3、财务管理：严格管理门丿占收入和营业款，严格核准进场商品的数址、价格及质址，严格控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，拿握营业忖标、毛利H标、费用U标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成H标；学握门店的销儕动态，向总部建议新商品的引进和滞销晶的淘汰。5、卖场

3、管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的淸洁卫生工作，控管店面整体形彖，POP,灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、來货、陈列、退货、库存、异动等工作。6、促销管理:执行总部下达的促销计划,安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。7、信息管理：传达并落实总部的指令、规泄、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门丿占人员执行情况，反馈门店信息和蛊求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。8、资产管理：掌握门丿占各种设备的维护

4、和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类设备。9、安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最人限度的降低公司的损失。10、公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作屮所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾乳表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动,与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。11、其他：及时与公司相关部门、门店Z间、员工Z间进行有效的沟通，不断提升门

5、店服务品质，努力创新，及吋了解竟争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。岗位：收银员直属部门：营运部直属上级：门店店长工作职责：1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算,为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾乳疑问，并为顾乳做好导购工作；3、负责处理顾客退换货及其他伟后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项tl;4、接听电话，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息

6、，并记录电话订货明细；5、整理并淸洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时淸理营业垃圾：6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作；7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的口助食品，同吋控制自助食品的损耗工作。8、止确使用POS机，及吋査看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时执行；9、负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金（包括备用

7、金、营业款及其他收入）的安全,大额现金及时入柜；10、保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良好的购物环境。11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营决决策提供参考；12、其他：配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。岗位：理货员直属部门：营运部直属上级：门店店长工作职责：1、了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，拿握一定的销售礼仪及技能；2、做好商品的陈列工作，保持所有商品及促

8、销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作,及时整理商品排面;3、保持良好的工作心态，枳极热情的接待顾客，向顾乳推荐商品，并帮助其做出适当的选择；4、负责所有來货的清点与验收工作（所有统配与直配商品的验收），并对來货及时整理及补货上架，严格把关來货商品的质量、保质期、数量及品质；5、负责卖场、仓库内的卫生淸洁工作，包括地面、天花板、冰柜等