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1、论新媒体时代企业员工消极角色外行为的管理摘要：新媒体时代是相对于传统媒体时代而命名的,其概念较为宽泛，会随着网络时代和先进技术的不断发展而改变。如今,无线移动的产生也让新媒体时代的包含范围不断扩大化，凡是和计算机有关的媒体形态都已可以称之为新媒体。新媒体时代的不断发展，使人们开始接触到更多的新事物,生活和工作等诸多方面都变得更加便利,但与此同时，新媒体时代也给人类带来了消极的一面。本基于新媒体时代的理论基础，将对新媒体时代对员工消极角色外行为造成的不良影响、成因以及应对措施进行全面的分析和综述，以提升企业员工工作的积
2、极性，增强企业的核心竞争力,这对企业的可持续发展有着深远的意义。11384关键词：新媒体时代；企业员工；消极角色外行为；管理AstudyonthemanagementofemployeenegativeextrarolebehaviorinthenewmediaageAbstract:Thenewmediaageiscomparedwiththetraditionalmediaeraname,theconceptismoreextensive,willchangealongwiththecontinuousdevel
3、opmentoftheInternet^geandadvancedtechnology.Nowadays,wirelessmobileproductionalsolettherangecontainingthenewmediaeracontinuestoexpand,generalandcomputerrelatedmediahavecalledthenewmedia.Continuousdevelopmentofnewmediaera,peoplebegintocomeintocontactwithmorenewt
4、hings,lifehasalsobecomemoreconvenientbutatthesametime,thenewmediaerahasbroughtanegative.Inthispaper,basedonthetheoryofnewmediaera,adverseeffect,willresultintheemployeenegativeextrarolebehaviorinthenewmediaeracausesandmeasuresareanalyzedandsummarized,toenhanceth
5、eworkenthusiasmofemployees,enhancethecorecompetitivenessofenterprises,thishasfar-reachingsignificanceforthesustainabledevelopmentofenterprise.（二）文献动态分析新媒体时代下企业员工的行为，职场越轨、反社会、报复等消极角色外行为非常普遍，意大利人学者曾进行一次大规模的调查，数据显示，约64%的职员曾受到过同时或上级的语言攻击和人身攻击。企业员工的消极角色外行为不仅为影响员工之间的
6、感情，还会让企业的利益大受损失。微软全国广播公司曾进行的一项调查数据显示，企业因为员工的各种欺骗行为，导致经济受到四千亿美元的损失。根据国外组织行为学界对企业员工消极角色外行为的归纳，可以分成八个主要分支，即职场越轨行为、组织不当行为、职场攻击行为、组织报复行为、反社会行为、消极对抗行为、反功能性行为、故意破坏行为。相比之下，我国理论界对企业员工消极角色外行为的研究还处于初始阶段，还需进行更深入的系统性研究。而当前，国内研究者将企业员工消极角色外行为的主要表现归纳为职业倦怠、工作拖沓、职场抱怨、员工离职四个方面。如：
7、2013年韩金在《变革型领导理论下，应对员工消极角色外行为的策略》中提出员工消极角色外行为的常见表现是职业倦怠、工作拖沓、职场抱怨、员工离职；2012年朱平利在《员工消极角色外行为的防控对策》一文中指出我国员工消极角色外行为主要表现为心理罢工、职场冷漠、抱怨依赖症和职场沉默等四种行为；2009年刘文彬在《员工消极角色外行为的研究分类及其比较》中按以目的明确性和内容复杂性为基本维度，将消极角色外行为划分为四类；2013年龚洋冉在《员工道德观对工作场所中员工角色外行为的作用机制》中对员工角色外行为中的员工越轨行为进行全面
8、综述；2013年王磊等在《组织伦理气氛对工作满足感和员工越轨行为的影响研究》中也对员工越轨行为对组织的影响进行多方面的论述。1•员工偷懒消极怠工员工偷懒消极怠工是指员工有意放弃对工作的积极性和主动性，基本失去了对工作的热忱。在新媒体时代下，这样的员工并不罕见。互联网的发展速度可谓突发猛进，新技术不断衍生，信息传播速度越来越快,强烈吸引了企业员工
