精益流程管理-三星工厂

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1、2010年1月精益流程管理目录1.2.3.4.流程的概念流程图的概念理解绘制流程图流程管理方法与工具流程的概念流程是一项资产，但是流程往往是被组织管理的最差的资产，然而它对战略执行的好坏具有根本性的影响！我们整个企业目标，战略举措的价值，其实就是在一层层流程运转过程中创造的．创造这种价值。整体的企业目标会体现在整体企业的运转里面，流程很重要，精益的流程对企业来讲更重要．管理好流程更是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。精益流程管理是基于流程的系统化管理方法，以信息技术为平台，

2、规范化的构建和持续性的完善组织层级式和端到端的运营流程．培养人的责任意识和规范人的行为，沉淀与共享知识，提高组织执行力，最大化的减少运营错误．从而更好地实现组织的战略目标，提高组织的绩效水平,进而实现组织的真正卓越！企业实施精益流程管理所必备的条件:(1)管理者和员工素质必须提高。管理要勇于革新，有强烈的市场竞争意识，能与公司内外进行有效沟通，深入领悟精益流程管理的内涵。在实施精益流程管理后，员工都将拥有更多决策机会，必须有相应的高素质以及全流程的视角。(2)技术层次必须提高。大多数企业信息技术应用层次低，生产技术落后。而精益流程管理应用于现代

3、企业管理。也有赖于信患技术、管理技术，工艺工程技术的支持。(3)企业文化和经营理念的营造。精益流程管理也在转变企业的经营理念，进而要求营造适宜的企业文化，甚至组织形态和运作方式都会产生与传统组织不同的巨大差异。管理好流程是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。什么是流程:流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。流程可分为两大类型：1、在组装线上，它可以被设计用来组合为数众多的零件——例如电脑

4、制造商要将磁碟机、微芯片，以及微处理器组装成为一个完整的产品。2、流程是做事的方法，包括做事的顺序。流程的内容（六要素）：资源：每一步的时点/条件/岗位.过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求过程的相互作用：即每一步操作的前后关系.结果：输出.对象：操作的内容,可以理解是需填写的表单内容.价值：一个流程一定要有价值，否则就失去了意义.流程的作用：使企业成为企业界的“能人”“能办事、办好事”对客户“会来事”企业活得比别家企业舒畅能够有效地凝聚经验、指导新人，提高工作效率、提升工作效果最终带来企业竞争力的提升.流程的特点：流程不解决为什么而

5、做、为什么这样做而不那样做的问题，而解决怎么做的问题，即他更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位不考虑或者改变组织的决策，在决策确立之后，流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标，而不是改变决策的目标.从这里，我们可以看到，当企业发展到一定的阶段，随着处理事务的增涨，部门、岗位自然增加一件简单的由一个人或某几个人就可以完成的事情，变成了需要跨部门、跨岗位来完成的，自然而然就需要把这些潜规则的、文化传统的东西，用文档的形式展现出来，为了更直观、更容易看懂，于是使用了图形的方式来表达，还有文字的描述，并且出现了表格/表单，它是用来把不

6、同岗位做同一件事情时需要记录下来的内容整理成一份表格/表单，于是就有了我们常常见到的流程。如：请假流程、报销流程等。流程图的概念什么是流程图?(FlowCharts)流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。例如，一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序，甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从，要取决于上一步的结果，典型做法是用

7、“是”或“否”的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。理解绘制流程图绘制流程图的步骤:为便于识别，绘制流程图的习惯做法是：一般用椭圆表示“开始”与“结束”.行动方案普通工作环节用矩形表示。问题判断或判定（审核/审批/评审）环节用菱形表示.箭头代表工作流方向.流程图实例图.输入输出为平行四边形.使用流程图需要考虑的问题:使用流程图需要考虑很多问题，如：过程中是否存在某些环节，删掉它们后能够降低成本或减少时间？还有其他

8、更有效的方式构造流程吗？整个过程是否因为过时而需要重新设计？应当将其完全废弃吗？定义:流程图是由一些图框和流程线组成的，其中图框表示各种操作的类型，图