员工手册制度（终稿）

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1、手nn山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司二O—二年一月修订前言欢迎辞第一章公司简介第二章公司管理基本原则第三章组织结构与部门职责第四章招聘与解聘第五章考勤制度第六章薪资制度第七章福利制度第八章培训制度第九章奖罚制度第十章财务和关制度第十一章行政事务管理规定第I•二章后勤管理制度第十三章员工行为规范第十四章安全卫生管理第十五章库存车辆管理规定第十六章库房管理规定第I•七章投诉与建议管理规定第十八章管理制度的管理规定欢迎辞亲爱的新员丁：祝贺你成为山西嘉施鑫汽车销伟服务有限公司的一员，我们热忱欢迎你的加入，感谢你选择了山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司作为你职业生涯

2、中的重要起点，与我们共同参与ACURA事业的建设，品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！无论您來自哪里，今后将在公司哪个岗位，从今天起，我们就有了一个共同的目标和理想。在这里，山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司将会为每个快乐生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议！那么，就让我们从现在开始，为了ACURA事业、为了山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司的美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！

3、山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司第一章公司简介山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司成立于2008年7月，是一家汽车综合服务公司，经本田技研工业（中国）投资有限公司资格认证，特许授权成为Acura（讴歌）品牌山西地区的笫-•家特许经销商，特约店将为客户提供整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈等为一体的汽车专业服务。山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司位于山西省太原市平阳南路66号。毗邻太原高新技术开发区，地理位置优越，交通便利。公司占地1万平米，建筑面积5500平方米。随着中国汽车市场的高速发展，嘉昶鑫也必将进入企业快速发展通道。嘉昶鑫秉承“personal”和“

4、premium”（尊贵的、贴心的）服务方式，贯彻“服务第一、顾客至上”宗旨，提出“贴心、细心、安心”的服务理念，根据客户的需要提供高品质的产品和高质量的服务,并力求将这一理念体现在服务的每处细节中；真正实现“感动式服务”。在管理上，公司提出岗位目标责任制，以贡献和责任定待遇，实现公司管理信息化、标准化、透明化、员工考核与客户满意度挂钩的方式。希望你接受命运的挑战，不屈不挠的奋斗前进。企业文化•企业精神以人为本、尊重个性、开拓进取、务实创新、勇担责任、追求卓越•企业宗旨服务第一、顾客至上•服务理念贴心、细心、安心•职业道徳实事求是、廉洁奉公、自珍自爱、严

5、守秘密、互相尊重、责任担当•我们的口号快乐工作健康生活全力以赴实现梦想第二章公司管理基本原则公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基木原则:2.1统一指挥原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。2.2层级管理、服从命令原则各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权。2.2.1员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。2.2.2部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。2.2.3

6、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。2.3目标管理原则齐部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基木依据。2.4有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如冇违反，公司必将根据冇关规定追究其责任或给予经济处罚。2.5量才而用、竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。2.6考评奖罚原则员工的奖罚应以绩效考核结果为主耍依据，力求公正、合理。2.7时效制原则各项工作须在规定吋间内完成

7、，讲究吋效。2.8饱和工作量原则部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工作效率，合理利用人力资源。山西嘉昶鑫汽乍销售服务有•限公司ACURA第三章组织结构与部门职责3.1组织结构为了加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据本出技研公司的管理要求和业务发展需要，公司设立以下组织架构，图示如下:山西嘉昶鑫汽车销售服务有限公司AUURA3.2各部门职责3.2.1综合部部门职责3.2.1.1根据公司经营管理要求及部门发展规划，制定部门年度工作计划与目标；3.2.1.2负责主持公司行政事务和人力资源管理工作，建立与之相应的工作流程，组

8、织并监督实施；3.2.1.3遵守国家相关劳动法规及条例，负责制定和不断完善《员工手册》,并督导