康乐管理资料

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1、康体中心主管岗位职责1.在部门经理的直接领导下开展工作，贯彻、落实学院和部门的各项规章制度，全面负责康体中心的管理；2.根据学院的规章制度，制定康体中心的各项规章制度和工作标准，保证部门各项娱乐设施及管理工作的安全运转；3.研究各项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查所属服务人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；4.申请、签发物品采购及领用，做好年度预算等工作；5.定期组织培训服务人员，根据不同场馆和特殊客人的不同需求提供服务，调动服务人员积极性，不断提高服务意识和服务质量；6.对部门人员编制，

2、根据业务需要，合理组织和调配；搞好巡视检查，保证康体中心各项目管理和服务工作的协调发展;7.每日督促检查康体中心的水、电、门、窗及消防设施的规范使用，强化安全防患意识，做到防患于未然；8.随时收集、征求客人意见，处理客人投诉；9.每月23日前上交康体中心工作总结；康体中心主管工作标准1.在部门经理的直接领导下，负责康体中心的全面工作；1.根据开班通知单的开馆要求，提前做好开馆前的准备工作；2.每日组织服务人员提前做好环境卫生清洁工作；3.组织各场馆服务人员做好所有器材的日常检查、维护、保养工作；4.对出现的问题及时保修，保证开馆时能正常

3、使用；5.组织安排服务人员在标准化服务的基础上，深化服务内容，提供个性化服务；6.及时了解宾客对服务质量、设备设施的反馈意见，迅速上报及时解决；7.按操作规范配合上级对服务人员进行安全消防强化训练，强化安全防患意识，做到防患于未然；8.组织游泳救生人员做好安全救生工作，做好游泳池水处理工作，达到国家卫生防疫标准；9.负责康体中心的培训工作，不定期对场馆服务员进行服务意识规范强化培训，不定期对服务规范、卫生、安全等进行检查总结，根据上级指示及时调整，提高服务水平；1k认真完成领导交给的其他工作任务；游泳馆应急预案及处理方法一、成立应急救援

4、组：组长：部门经理副组长：主管、领班成员：全体救生员游泳馆服务员等二、应急救援设备、器材：游泳馆配备有救生、椅4张，担架2副，急救箱2个，氧气袋1个，颈托1个，救生圈10个，救生杆2支，抛绳2根，潜水镜4副等设施；应急救援设备、器材长期放置在游泳馆内，每周二、五，组织进行检查，使其始终处于完好状态。三、康体中心主要危险目标及措施：1.坚决杜绝酒后人员游泳和洗桑拿；2.对有心脏病、癫痫病、和各种传染病的客人，禁止进入游泳馆游泳和洗桑拿；3.游泳馆开放期间救生员密切注意游泳人员的第一次入水动作，看其游泳动作、能力、水平；如数完全不会者，告诫

5、其在浅水区，不要远离池壁并进行近距离跟踪；如属似会或非会游泳者，告诫其不要到深水区，并始终要对其保持高度警惕性，适时劝其休息；康体中心一层领班岗位职责（前台、保龄球、台球、乒乓球、棋牌等）1、遵守管理学院和部门的各项规章制度，组织服务人员深刻领会以“正德厚生，臻于至善”为核心的中国移动企业文化体系；2、熟悉掌握康体中心一层各场馆器材使用常识和相关知识及操作方法；3、要认真贯彻执行上级领导工作指示，合理进行各种工作安排,发现问题及时解决并报告上级；4、要掌握所辖区域内员工的出勤情况和平时的工作表现；5、每天主持早、晚例会，总结记录开馆时出

6、现的问题和需要解决的问题，安排当天的接待任务和注意事项等，并及时将相关情况反应给上级领导；6、要负责检查服务员仪容仪表，带领督促服务员做好各项工作；7、要督促做好设施设备器材的维护保养工作；8、要在开馆前检查好准备工作，并在服务过程中检查所辖区域内服务员的工作状态，若有重要客人或特殊情况及时到场陪同或处理；9、要主动与其它场馆的领班协调沟通，保证服务的连续与有条不紊，随时掌握康体中心各场馆情况；10、要及时正确处理客人提出的问题和投拆，向上级汇报相关内容；"、检查规章制度的执行情况，以身作则，为员工树立良好的形象；12、负责培训新员工和

7、实习生，保持服务水平始终处在较高的水平的;康体中心二层领班岗位职责（羽毛、排球馆、网球、茶艺）1、遵守管理学院和部门的各项规章制度，组织服务人员深刻领会以“正德厚生，臻于至善”为核心的中国移动企业文化体系；2、要熟悉掌握体二层各场馆设备器材使用常识和相关知识、服务要求等。3、要认真贯彻执行上级领导工作指示，合理进行各种工作安排,发现问题及时解决并报告上级；4、要掌握所辖区域内员工的出勤情况与平时的工作表现。5、要每天主持早、晚例会，总结记录开馆时出现的问题和需要解决的问题，安排当天的接待任务和注意事项等，并及时将相关情况反应给上级领导；

8、6、要负责检查服务员仪容仪表，带领督促员工做好各项工作。7、督促做好设备器材的维护保养工作。8、要在开馆前检查做好准备工作，并在服务过程中检查所辖区域内服务员的工作状态；并向学员介绍说明茶、歇是收费项目等;