康乐部管理实务

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1、管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!目录康乐部概述…………………………………………………………………………4一、康乐中心组织机构与岗位设置(一)组织结构图…………………………………………………………5(二)岗位设置图…………………………………………………………6二、康乐中心岗位职责(一)康乐中心经理………………………………………………………7(二)康乐中心领班………………………………………………………7(三)球类及棋牌室服务员………………………………………………8(四)游泳池服务员……………………………………………

2、…………8更多免费下载,尽在管理资源吧(www.glzy8.com)管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!(五)健身房服务员………………………………………………………9(六)保健室医师……………………………………………………………9(七)多功能厅服务员……………………………………………………10(八)钓鱼中心服务员……………………………………………………10(九)婴幼儿活动室服务员………………………………………………11三、康乐部工作人员素质要求(一)康乐中心经理………………………………………………………12(二)康

3、乐中心领班………………………………………………………12(三)球类及棋牌室服务员………………………………………………12(四)健身房服务员………………………………………………………12(五)游泳池服务员(救生员)………………………………………13(六)保健室医师……………………………………………………………13(七)婴幼儿活动室服务员……………………………………………13(八)多功能厅服务员……………………………………………………13(九)钓鱼中心服务员……………………………………………………13四、康乐部工作规范1、球类、棋牌室服务工作流程……

4、…………………………………142、游泳池的清洁消毒和服务急救流程………………………………163、健身房服务工作流程………………………………………………更多免费下载,尽在管理资源吧(www.glzy8.com)管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!174、保健室工作流程………………………………………………………185、多功能厅会议服务流程………………………………………………196、多功能厅婚典工作流程………………………………………………207、看护婴儿服务流程……………………………………………………21五、服务工作质量

5、标准(一)工作质量标准……………………………………………………231、游泳池…………………………………………………………232、健身房……………………………………………………………243、网球场……………………………………………………………244、保龄球……………………………………………………………255、桌球房……………………………………………………………256、壁球室、乒乓球室…………………………………………267、棋牌室……………………………………………………………268、保健室……………………………………………………………279、高尔夫球

6、室(室内模拟)…………………………………2710、多功能厅………………………………………………………2711、婴幼儿活动室………………………………………………28更多免费下载,尽在管理资源吧(www.glzy8.com)管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!(二)服务规范标准要求………………………………………………291、康乐服务用语规范…………………………………………292、会议服务规范要求…………………………………………303、签字仪式服务规范要求……………………………………31(三)设备使用程序标准………………

7、………………………………311、登山机(台阶练习器)程序………………………………312、跑步机程序……………………………………………………323、划船器程序……………………………………………………324、使用健身自行车程序………………………………………325、使用自动麻将机程序………………………………………336、多功能厅工作程序…………………………………………337、保龄球室机器程序…………………………………………348、高尔夫电脑操作程序………………………………………34六、康乐中心管理制度(一)质量管理制度……………………………………………

8、………36(二)安全管理制度………………………………………………………37(三)钥匙管理制度……………………………………………………37

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