护士长角色与管理

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1、护士长角色与管理信诺九州医院管理培训中心护理管理专家2009.2护士长角色与管理提纲—护士长角色的概念护士长角色模式与功能护士长岗位职责护士长工作方法护士长素质要求护士长角色的概念角色的概念“角色是描述一个人在某位置或状态下,被他人期望的行为总和”“角色也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置,不同角色有不同而特定的权力和义务。”护士长角色位置：在医院护理管理中在病区工作中在医院护理工作系统中在医护、护护、护患之间权力义务:例角色期望：组织期望病人期望护理人员期望角色定位多重角色主要的角色——管理者领导者例权力的基础弱合法权——组织制定报酬权——利益引诱

2、强制权——惩罚的威协强专家权——专业技能典范权——个人魅力权威与威权返管理者凡是对别人的工作负有责任的人,都应把自己看作是管理者。他们能够促成行为的发生,能够完成这些具体的行为并对其负责。管理者把事做正确Doingthethingsright护士长角色护士长角色停止管理学会领导护士长角色领导者“领导不是职务地位，也不是只有少数人才具有的特权专利。在21世纪，领导是一种积极互动的，目的明确的人际影响力，……”“所谓领导力就是一种特殊的人际影响力，现实生活中的每一个人都会去影响别人，也要接受别人的影响。因此每一个人身上都具有影响力，每一个人身上也都具有潜在的和现

3、实的领导力。”“毫无疑问，具备领导力的人就是领导者，既然每一个人身上都具有领导力，那么理所当然每一个人也就可能成为领导者。”－《领导力》“如果你只读一本领导力的书，就读这本。如果你一年以前读过这本书，你需要再读一遍。它能启发你产生新的想法并且（更重要的是）激励你采取行动。”－戴维.梅斯特领导者五种行为：以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心领导者护士长角色如何发挥领导力？1.百分百的参与——让你的团队充满活力2.学会付出分享宽容与感恩——与团队共同成长例3.谦虚——帮助你不断进步的阶梯4.不断学习——提升个人及团队的能力护士长角色感恩有了感恩的心灵就有了感

4、恩的眼睛有了感恩的眼睛就有了感恩的世界有了感恩的世界就有了感恩的人生护士长角色谦虚——帮助你进步的阶梯唯有谦虚才会尊重别人的意见唯有谦虚才会向别人学习唯有谦虚别人才愿帮助你护士长角色不断学习——提升个人及团队能力学习改变命运“我不止是在为老板打工，也是在为自己的梦想和远大前途打工。只有不断提升自己，使自己的工作所产生价值远远超过自己所得的薪水，才能得到重用，才能获得机遇。”——施瓦伯护士长角色不断学习——提升个人及团队能力学习是竞争力养成天天学习的习惯护士长角色模式与功能“成功管理者”角色competence(胜任）C（care-giverprofessio

5、nal)专业的照顾提供者O(organizer)组织者M(managerofpersonal)人事管理者P(professionalmanagerofcare)照顾病人的专业管理者E(employeeeducator)员工的教育者T(teamstrategist)小组的策划者E(expertinhumanrelation)人际关系的专家N(nurse-advocator)护理人员的拥护者C(change-agent)变革者E(executiveandleader)行政管理的领导者三元角色模式人际关系方面角色：领导者联络者例代表者信息传递方面角色：监督者代言人

6、传播者决策方面的角色:计划者资源调配者协调谈判者变革者例护士长岗位职责职责：担当某种职务的人员应该履行的责任一、护士长行政管理职责1、在护理部和科护士长领导下进行工作2、根据护理部、科内工作计划，制定本病区具体护理工作计划3、负责本病区护理人员的思想政治工作4、负责病区人员的分工和排班，合理安排人力5、深入病区了解病人的思想情况和健康需求，加强病区组织管理病房管理-5S运动1.整理（seiri)将不需要与需要的物品加以明确区分三清：定期清理不要的物品、文件、档案定期清理要的物品、文件、档案定期将清理过的归类留出宝贵的空间病房管理-5S运动2.整顿（seito

7、n)将需要的物品归类定点、定位、定量整齐放置3.清扫（seiso)清理打扫干净三扫：定期清扫灰尘定期清扫零乱物品定期清扫怪异东西病房管理-5S运动4.清洁（seiketsu)维持整理、整顿、清扫后的综合成果三不：不制造脏乱不要不理会脏乱不要习惯脏乱病房管理-5S运动5.教养（shitsuke)始终正确遵守规定的一种习惯三守：能守时间定期清洁能守纪律维持清洁能守本分养成习惯清洁二、护士长业务技术管理职责1、在护理副院长及护理部主任、科护士长指导下进行工作.2、根据护理部及本科业务技术管理要求，制定本病区的业务技术管理具体计划。按计划实施，定期进行评价，及时改进

8、.3、负责检查护理质量、督促、检查、指导各项常规技术