社会工作实务(初级)2012培训教程PPT2013社工考试必备

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1、社会工作实务（初级）赵学慧民政部培训中心社会工作实务本书内容社会工作实务通用过程儿童社会工作青少年社会工作老年社会工作妇女社会工作残疾人社会工作矫正社会工作优抚安置社会工作社会救助社会工作家庭社会工作学校社会工作社区社会工作医务社会工作《社会工作实务》复习纲要总体必须把握：社会工作实务是----将社会工作理论、方法和价值观、政策法规具体运用于服务对象与服务过程。以《社会工作综合能力》为运用的基础；可延发。在做具体工作时，“专业”为我们提供了一个新的思考问题和解决问题的方式、视角--“框架”。

2、社会工作实务的考试特点案例分析：问题，目标，介入策略，方法方案设计：问题，需求，目标，价值观理论，方法，步骤注重分析问题和解决问题的方法以专业学科的基本要求想问题和回答问题价值实践是社会工作提供专业服务的本质价值观与工作原则（和谐）价值观服务社会公正个人的尊严和价值人与人之间关系的重要性诚信能力工作原则个别化尊重接纳自决权和知情同意保密不批判依据生命周期（人生发展阶段—纵向）社会生态系统（“环境中的人”；微观中观宏观—横向）相关法规与政策复习框架第二章——第十三章重点：服务对象的特点和需要社会

3、工作的主要内容社会工作的主要方法特点需要内容生理、心理、社会环境（适应）发展、预防、治疗方法个案小组社区自我能力发展社会环境适应第一章社会工作实务的通用过程本章重点：接案预估计划介入评估结案六大流程和工作任务。第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（重点）(一)接案前的准备１、什么是接案2、了解服务对象的来源和服务对象类型服务对象来源主动求助者；他人转介而来者外展工作接触而成服务对象类型自愿性服务对象非自愿性服务对象现有服务对象与潜在服务对象服务对象求助过程自我解决——自然助人网络——社会工作者3、面

4、谈准备并拟订初次面谈提纲服务对象资料准备拟订初次面谈的提纲（二）面谈1、面谈目的：实现助人目标面谈场所：舒适、安静、不被打扰、感觉自由、舒畅和随意。2、面谈的主要任务：（1）界定服务对象的问题；（2）澄清角色期望和义务；（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变；（5）达成初步协议；（6）决定工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。3、面谈技巧（1）主动介绍自己（2）沟通（3）倾听（三）收集服务对象的资料1、资料收集的内容和范围个人资料身体情况服务对象的

5、特点和能力服务对象所处的社会环境2、收集资料的方法和途径（1）询问（2）咨询（3）观察（4）利用已有资料（5）问卷调查（四）做接案会谈记录记叙性记录记录内容：面谈目的面谈过程对面谈的总体评估对以后面谈的建议二、接案应注意的事项（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序（四）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围第二节预估一、预估的目的和任务（一）什么是预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。（二）预估的目的：达到对服务对

6、象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决和消除问题。（三）预估的任务（1）识别服务对象问题的客观因素；（2）识别服务对象问题的主观因素；（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；（4）识别服务对象及环境的积极因素；（5）决定提供服务的方式和内容。识别：判定、明确、澄清二、预估的基本步骤（一）探究服务对象的情况、问题与需要（1）描述服务对象的问题和需要；（2）描述问题发生的原因；（3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；（4）探究服务

7、对象不能解决问题的原因；（5）描述服务对象的发展阶段；成长与环境（6）描述并鉴定服务对象的资源状况。（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要1、对服务对象的问题与需要作出解释；2、列出解决问题的目标及先后次序；3、决定介入的策略；4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。P17.案例1-1第三节计划一、服务计划的构成（结合理解）（一）目的及目标（二）关注的问题与对象（三）介入的方法和介入行动二、制定服务计划的原则（一）要有服务对象的参与（二）

8、要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标目标设定的程序和工作：1、确定服务对象的需要和问题2、向服务对象解释设定目标的目的3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长5、目标要可测量、具有操作性和现实性6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊7、确定目标并决定目标的先后次序（二）构建行动计划1、选择介入系统可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。2、选择介