2012年助理社工师考试 社会工作实务知识点

《2012年助理社工师考试 社会工作实务知识点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、初级实务重要知识点李晓凤第一节通用过程模式的步骤一、接案（一）步骤与核心技巧1、接案前准备（1）来源（主动求助/他人转介/外展）；（2）类型（自愿性/非自愿性）（3）现有服务对象/潜在服务对象；（4）了解案主求助过程2、面谈（1）任务：激励案主进入受助角色（同理心技巧）；澄清彼此角色的期望和义务；激励并帮助服务对象进入受助角色；促进和引导其态度行为改变；达成初步协议（提供服务/问题初步界定/彼此角色期望/暂定工作时间）；决定工作进程（终结服务/转介/进入下一个阶段）（2）技巧：主动介绍自己；人际沟通（治疗性沟通-提

2、供支持/减轻焦虑/问题正确看法/为解决问题采取行动）；倾听3、收集资料（1）范围内容：个人资料/身体状况（生理）/对象特点能力（心理）/所处社会环境（社会）（2）主要方法：询问/咨询/观察/利用已有资料/问卷调查（3）会谈记录（记叙性记录）：面谈目的/过程/总体评估/建议（二）接案应注意的事项决定是否需要紧急介入（自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预）；权衡是否有能力处理问题；决定解决问题先后次序；保证案主要求的服务符合机构工作范围二、预估（目的、任务、基本步骤）（一）预估的目的与任务1、目的

3、：了解对象存在的问题及环境，形成介入计划2、任务：客观因素（背景资料/所处环境/问题存在多久/所作努力）；主观因素（案主对问题的感受）；问题成因及延续因素；识别问题及环境的积极因素；决定合适的服务类型（二）预估的基本步骤1、探求案主的情况、问题与需要2、分析案主的资料，作出预估摘要：对案主问题与需要作出解释；列出解决问题的目标及先后次序；决定介入策略；撰写预估摘要（自身/家庭/社会三大系统）三、计划（构成、原则、方法）（一）构成目的和目标；关注的问题与对象；介入方法（个人辅导/小组活动/社区介入/网络建构/政策倡导

4、等）与介入行动（危机干预/物质支持/心理辅导等）（二）原则：案主参与/尊重意愿/计划详细具体/计划与总目的符合（三）方法1、设定目的、目标2、构建行动计划：13选择介入系统（正式/非正式支持；个人/家庭/小组/社区/宏观社会系统）；选择介入行动（危机介入/资源整合/经济援助/安置服务）四、介入（分类、选择介入原则）（一）介入分类直接介入（改变当事人）；间接介入（改变环境）；综合介入（从人与环境互动出发，增强个人的生活适应能力；增加社会和物理环境对个人需要的回应）（二）选择介入行动的原则以人为本、案主自决；个别化；考

5、虑案主发展阶段与特点；与案主相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益五、评估（目的、方法、注意事项）（一）目的1、目的：考查目标的实现程度；总结工作经验；验证社工方法有效性；社工研究2、类型：过程评估；结果评估（最终成果评估，包括目标结果与理想结果）（二）方法1、收集评估资料的方法：档案记录；案主对介入过程与结果的看法；调查与收集介入效果的数据与事实资料2、基线测量评估程序：建立基线；介入期测量；基线期与介入期分析与比较；3、对案主影响评估（案主满意度测量/差别影响评分）4、注意事项注重社工自我评估与反思；调动对象积极

6、性参与评估；评估方法与社工价值吻合并注意保密；切合实际需要六、结案（任务、案主反应及处理方法）（一）结案阶段的主要任务1、总结工作2、巩固已有改变：回顾工作过程，形成解决问题认知图式；强化案主已有改变，增进自信；给予积极支持，建立自助力量3、解除工作关系4、做好结案记录（二）结案时案主的反应与处理方法1、正面反应反应：成长与成功欣喜/肯定新认识/充满感激/未来充满信心处理方法：肯定/适时适当强化；避免刻意渲染气氛，影响正常情绪2、负面反应反应：否认/倒退/依赖/抱怨/愤怒/讨价还价/忧郁处理方法：讨论结案准备情况（

7、确定结案时机是否成熟）；提前知道结案时间；逐渐减少与案主接触；继续提供某些服务；必要时安排正式结案活动13第二节按人群划分的实务：儿童、青少年、老人、妇女、残疾人一、儿童社会工作狭义：事后补救性/消极性的儿童社会工作，以特殊困境儿童为对象；广义：面向所有儿童的儿童社会工作，指为促进儿童全面发展各项措施（一）儿童的特点1、0-14岁年龄划分的原因《刑法》完全不负刑事责任阶段；符合中国青年/少年/儿童工作体制划分2、儿童的特点*生理特点：成长性、基础性*心理特点：发展性/依恋性/可塑性*行为特点：探索性/模仿性（二）儿

8、童的需要（*生存、爱、学习、游戏、社会化、被保护等需要）1、基本生活照顾2、健康照顾3、良好家庭生活4、满足学习5、休闲与娱乐6、社会生活能力（社会性发展-社会关系人际交往技巧/生活技能/适应能力/道德选择能力）7、良好心理发展8、免于被剥削被伤害（三）主要内容*儿童社会工作的理论基础-儿童生物学-儿童心理学（精神分析论-早年经历/阻碍情感成长；心理社会发展