面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究（吴丹）

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1、第１２卷第３期江苏科技大学学报（社会科学版）Ｖｏｌ．１２Ｎｏ．３２０１２年９月ＪｏｕｒｎａｌｏｆＪｉａｎｇｓｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）Ｓｅｐ．２０１２文章编号：１６７３－０４５３（２０１２）０３－００９４－０５面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究吴丹（江苏科技大学公共管理学院，江苏镇江２１２００４）摘要：供应商管理是旅游供应链管理的重要内容，建立良好的供应商合作关系是提高旅游供应链效率的有效途径。共同开发旅游产品使供应商与旅行社处于平等的地位，他们的关系

2、更加紧密，这有助于合作的深入。面向旅游产品开发的供应商的管理划分为基础层、运作层、机制层和目标层四个层次，根据各层次要求的不同，提出了构建旅行社协作网络、组建优势互补的团队和建立利益保障机制的管理策略。关键词：旅游产品；旅行社；旅游供应链；旅行社供应商中图分类号：Ｆ５９２．６文献标识码：Ａ旅游供应链是一条服务型供应链，自身的特殊旅游供应链管理主要以理论研究为主，研究主要集性造成了供应链上各企业之间关系复杂。对于如中在旅游供应链上核心企业的探讨、供应链诚信问何协调各企业之间的关系，很多学者已经从多角度题、与供应商关系等研究上。随着研究的深入

3、，运进行了研究。国外对旅游供应商关系的研究起步用各种方法解决旅游企业之间的衔接与协调问题、较早，主要通过实证分析的方法，对建立供应链可旅行社与供应商合作问题的研究也随之展开。与持续发展模型、供应商奖惩体系以及与供应商维持以往的研究不同，本文将立足于旅行社的产品开稳定合作关系的因素与方法等进行探讨。国内对发，探讨供应链上各旅游企业的关系，划分支持旅于旅游供应链上企业关系的研究，早期主要是对旅游产品开发供应商的管理层次结构，提出旅行社供［１］游企业组织和合作联盟的探讨及对供应链上核应商策略的管理。［２－３］心企业的讨论。对于旅游供应商管理的研

4、究也较多，主要是以构建相应的模型来进行问题的探一、旅游产品特点及旅行社在供应链讨：张晓明等对于旅游服务供应链中各个企业之间上核心地位分析的衔接和协调问题应用博弈模型、经典报童模型进［４］行了具体研究；吴琳萍通过建立基于“时间—价与一般意义上的产品流通过程不同，旅游产品格（成本）”的期权合同模式构建了旅行社与供应商的流通是在旅游者的空间移动之中实现的，旅游者的合作机制，从而实现了旅行社与供应商之间的利旅游消费的过程就是旅游企业生产旅游产品的过［５］益协调；吴春尚等用委托代理模型在分析旅游服程。从供需两方面来看，旅游产品以旅游者的空间务供应链

5、上企业的协作问题基础上，提出了旅游服移动为核心，以服务为主要内容，具有无形性、不可［６］务供应链企业有效协作的条件。储存性、消费与生产同步性、异质性与雷同性并存分析现有研究成果，旅游企业关系研究的重点等特点，是一种以旅游设施为依托，以供应商的产在于旅游企业的横向和纵向联合。由于国内外旅品为“原材料”，经旅行社的设计、组合或营销等开［７］游业发展模式的差异，国外以旅游企业实证分析为发活动后被销售给旅游者的商品。旅行社的供研究基础，重点在如何评价和选择供应商，以及如应商是为旅行社生产旅游产品提供必要生产要素何维持与供应商长期稳定的合作关系方面

6、。国内的企业，在旅游供应链上位于旅行社的上游，收稿日期：２０１２－０６－２０基金项目：江苏科技大学人文社会科学研究项目（２００９ＮＸ１２７Ｊ）作者简介：吴丹（１９７８－），女，江苏镇江人，江苏科技大学讲师，主要从事旅游企业管理和旅游供应链管理研究。第３期吴丹：面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究９５包括饭店、交通部门、景点、娱乐购物等满足旅游反应，并提高旅游产品整体服务质量。者在旅游过程中所有需求的企业。从旅游产品的２．降低旅游产品成本定义可以看出，旅行社是联系众多供应商的纽带，起到组织者、生产者的作用，它受饭店、交通部门、旅行社和交通

7、、金融、饭店、景区等相关的供景区、娱乐等各供应商的委托，以合同规定的价格应商实行合作，共同开发旅游产品，可以实现双方向旅游者出售旅游产品。旅行社在旅游活动中除的互惠互利。旅行社与供应商通过共同开发旅游主要承担旅游产品的设计、旅游各项产品的组合产品，形成联合经营网络，提供优势互补的产品，与出售工作外，还承担了收集旅游者信息并反馈不但有利于满足顾客的需求，这种稳定的协作关给食、住、行、游、购、娱等旅游产品供应商的任务。系还可以减少旅行社寻找合作伙伴、评估合作伙现阶段，虽然我国旅游供应链的发展还不十分完伴和维持合作伙伴关系的支出，对于旅行社和相

8、善，对于供应链上核心企业的确立还有很多争议，应的供应商而言都意味着经营的稳定，同时也降低了产品的边际成本。但按照发达国家旅游供应链的发展方向看，旅行社作为核心企业的潜力非常大。在完整的旅游供（