旅行社对奖励旅游产品的开发策略研究

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1、旅行社对奖励旅游产品的开发策略研究王倩沙淳摘要奖励旅游是企业的一种现代化管理工具，是一种特殊的旅游活动项目。奖励旅游呈现出高消费、高档次、高要求的特征。奖励旅游可以为旅行社带来丰厚的利润，是旅行社拓展业务的新渠道，还可以弥补旅行社淡季经营的惨淡。奖励旅游在我国起步较晚，尚处探索阶段，还存在诸多问题。我们必须规范旅游市场，加强理论研发，加快专业人才培养，开发多元化的奖励旅游产品。木文着重研究旅行社对奖励旅游产品的开发策略，包括采用“一对一”的人员营销，邀请实地考察，拓展新颖的奖励旅游方式，用精品服务锁定客户，进行效果评估，展示活动功效，保持密切的售后关系以及加大对外宣传力度。关键

2、词：旅行社，奖励旅游产品，开发策略在丰厚的利润驱使下，奖励旅游在全球炙手可热，成为海外旅游业界在中国争夺市场的新的热点——这是在2006年11月16日开幕的中国国际旅游交易会上披露的消息。旅交会上,南部非洲最大的旅游集团太阳国际率先扛起了合作“大旗”，目标直指中国境内的高端奖励旅游市场。一、奖励旅游概述(-)对奖励旅游本质的认识奖励旅游，英文为"IncentiveTravel是会展业(MICE:Meeting,IncentiveTravel,Conference,Exhibition)的一部分。对奖励旅游本质的完整认识应包括以下两个方面：1.奖励旅游是企业的一种现代化管理工具奖

3、励旅游的奖励，表面上是企业对受奖励个人的奖励，实则不然。奖励的本质一方面是对个人的奖励，更重要的是对企业本身的奖励，是企业的一种现代化管理工具和手段。首先，奖励旅游可以增进上下级及员工之间的了解与沟通，使员工恢复充沛的工作精力和动力，增强其归属感、荣誉感和向心力。奖励旅游的激励作用可以提高企业业绩，增强企业实力，加强团队建设，塑造企业文化，是促进企业健康发展的重要手段。其次，大规模的奖励旅游可视为企业一项重要的市场宣传活动。较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、包场等现彖，相应会打出醒目的企业标识，可以树立企业良好形象，扩大企业知名度。倘若有媒体相关报道，则效果更佳。第三，奖励旅

4、游的资金来源并不是企业自掏腰包，而是在其特定目标实现后,用创造出来的超额利润的一部分进行的。企业以零成木获得高收益。研究表明，奖励旅游费用为企业超额利润的30%左右。1.奖励旅游是一种特殊的旅游活动项目从奖励旅游词组的构成来讲，奖励体现为目的，是企业的现代化管理工具，为企业所关心；旅游则体现为活动形式。奖励旅游更是一项旅游活动，是旅游业一细分市场，应倍受旅游界的关注。奖励旅游团有别于其他旅行团：一是服务对象特殊，团员均是来自同一企业的顶尖好手及特殊人才；二是行程安排要求特殊,需根据企业意图量身定做。三是旅行社接待特殊，如特殊的时间安排、特殊的策划流程、特殊的预算要求、特殊的食宿

5、交通、特殊的人员安排、特殊的售前售后服务等，客观上要求旅行社将奖励旅游与传统旅游项目严格区别对待。（二）奖励旅游的特征奖励旅游的特征主要呈现出“三高冬高消费、高档次、高要求1.消费能力、消费水平高奖励旅游的费用由主办单位承担。一些有实力的主办单位和企业为更好地激励其参与对象，开展奖励旅游常常是“不惜血本”。据统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的5倍。参与奖励旅游的员工，总的来说，也是各行各业各企业的佼佼者，不管是业务水平方面，还是消费能力方面，都是企业中较强的。2.消费档次高、享受的服务档次高与高消费相对应的便是旅游过程中所享受的服务的高档次。这首先体现在对旅游

6、目的地的挑选上，奖励旅游团往往倾向于世界著名的旅游胜地。其次体现在住宿、餐饮上，奖励旅游团基本都是奖赏性地入住高星级酒店。另外，在旅途中的交通工具、安全保障方面都是亨受最高规格。活动内容、组织安排以及接待服务上也要求尽善尽美。根据不同企业的企业文化和经营理念，制定不同的旅游行程和内容安排，并提供相应的个性化服务。1.活动内容独特、质量要求高作为一种管理策略，奖励旅游是由专业旅游公司为企业量身定做和操办的,质量要求非常高。首先表现为奖励旅游从塑造企业软环境着手,注重“以人为本”,重视在旅游活动中灌输企业的精神、文化和经营理念，以达到塑造企业向心精神,提高企业凝聚力的目的。其次，奖

7、励旅游活动项目的设计极富参与性和创造性。通过对不同活动项目的体验和心灵的触动，令参与者留下终生难忘、值得回味的经历，以增强员工对企业的认同感和归宿感。（三）奖励旅游对旅行社的意义1.可以为旅行社带来丰厚的利润目前，我国尝试采用奖励旅游方式的企业主要是外资企业、三资企业、大中型国有企业和实力较强的民营企业。它们组织的奖励旅游一般规模较大，少则儿百人，多则上千人。而且大公司为奖励员工，常常是不惜血本，奖励旅游团的消费档次较高。例如，2002年安利（屮国）马来西亚高峰会议奖励旅游团，团队人数近50