银行客户营销管理系统的设计与实现

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1、ＴＰ３分类号：１１．５单位代码０１８３：１研究生学号２０１３５３Ｒ４１８密级：公开吉林大学硬士学位论文专亚学位）（银行客户营销管理系统的设计与实现Ｄｅｓｉｇｎａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｂａｎｋｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ作者姓名一：张木类别：工程硕士领域（方向）：软件工程指导教师：张宗升教授培养单位：软件学院２０１８年６月银行客户营销管理系统的设计与实现ＤｅｓｉｇｎａｎｄＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｂａｎｋｃ

2、ｕｓｔｏｍｅｒｍａｒｋｅｔｉｉｉｇｍａｎａｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｇ作者姓名一：张木领域（方向）．：软件工程学位类别：在职工程硕士指导教师：张宗升教授答辩日期：２０１８年０５月２７日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的硕士学位论文，是本人在指导教师的

3、指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名ｄ长—；ｆ日期：２０１８年０５月２７日摘要银行客户营销管理系统的设计与实现随着我国经济的快速发展，各行各业的竞争压力都不断提高。银行为了吸引更多的客户，需要不断地对客户进行营销，推出让客户满意的营销活动，通过这种方法来提高客户的数量。目前，银行在客户营销的

4、过程中，存在着客户信息不完整、营销效率较低等问题。为了解决这些问题，该系，本文设计并开发了银行客户营销管理系统统除了可以管理银行营销的基本数据，还提供了营销业务的管理功能。系统在提高的工作效率的同时，也提高了银行客户营销的成功率，使银行更好的为客户服务。本文首先介绍了客户营销的现状和该课题的研究意义，对国内外营销管理进行了分析和对比。然后，本文介绍了系统的需求，并对需求进行了分析。本文介绍了该系统开发时所使用的技术和工具，并介绍了系统的功能。为了保证系统安全性和稳定性，本文介绍了系统网络拓扑情况和系统架构情况。系统由六个功能

5、模块组成，可以对客户、产品、营销和交易信息进行管理。系统的营销管理模块是系统的核心模块，该模块可以制定营销计划、策划营销活动，管理营销机会、分析营销业绩。在管理营销机会时，系统可以对目标客户进行筛选，并对营销机会进行跟进。除了系统的功能设计，本文还介绍了系统的数据库设计。本文使用Ｅ－Ｒ的方式明确了系统的主要业务实体和不同实体之间的关系，给出了主要表的结构。最后，本文完成了系统的开发和测试工作，给出了主要功能的实现过程和实现方法。通过该系统的使用，可以提高银行客户营销的水平，简化营销的工作复杂度，提高营销的成功率，最终提高

6、银行的竞争力。关键词：ＰＥＴ客户营销，营销机会，营销活动．Ｎ，ＡＳＩＡｂｔｒｔｓａｃＡｂｓｔｒａｃｔＤｅｓｉｎａｎｄｉｍｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｂａｎｋｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍＷ＇ｉｔｈｔｈｅｒａｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａｓｅｃｏｎｏｍｔｈｅｒｅｓｓｕｒｅｏｆｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎｉｎａｌｌｐｐｙ，ｐｐｗａｌｋｓｏｆｌｉｆｅｈａｓｂｅｅｎｉｎｃｒｅａｓｉｎ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏａｔｔｒａｃｔｍｏｒｅｃｕ

7、ｓｔｏｍｅｒｓｂａｎｋｓｎｅｅｄｔｏｋｅｅｇ，ｐｍａｒｋｅｔｉｎｇｔｏｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｎｄｌａｕｎｃｈａｍａｒｋｅｔｉｎｇｃａｍｐａｉｇｎｔｈａｔｍａｋｅｓｃｕｓｔｏｍｅｒｓｈａｐｐｙ，ｓｏａｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｔｈｅｒｅａｒｅｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅｃｕｓｔｏｍｅｒｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｌｏｗｍａｒｋｅｔｉｎｇ

8、ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｉｎｔｈｅｒｏｃｅｓｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｒｋｅｔｉｎ．