事态升级工作指引

《事态升级工作指引》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、事态升级管理工作指引作业指导书((WorkingInstruction)文件编号：OMPGZ-QA-WI-020有效版本：A0生效日期：08/05/2015页次：1/7事态升级管理工作指引编制：__________________审核：__________________批准：__________________右栏之印章为红色，则表示该副本为受控文件。请使用盖有红色印章的受控文件。地址：广州市花都区新华街花港大道15号Tel：(020)22986588Fax：(020)22986599GZ事态升级管理工作指引作业指导书((WorkingInstruction)文件编

2、号：OMPGZ-QA-WI-020有效版本：A0生效日期：08/05/2015页次：2/7修订记录修订日期修订项目生效版本主要修订内容修订08/05/2015全部A0新版颁发罗春梅GZ事态升级管理工作指引作业指导书((WorkingInstruction)文件编号：OMPGZ-QA-WI-020有效版本：A0生效日期：08/05/2015页次：3/71.目的定义并明确在公司产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。2.范围适用于本公司产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理.3.定义：事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求

3、且重复发生2次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为0级，1级，2级与3级，其中0级是按文件正常的要求，3级是事态最严重的分级。4.职责4.1品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。4.2开发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。4.3其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。5.作业内容5.1产品制造过程的设计开发事态升级要求及程序序主责部门与级升级升级原因/升级内容可能输出号别状态开发部新项目产品外观/品管部检测室出相应的报告，开发1、全尺寸0级尺寸/功能不符合部根据报告对模具进行相应的维报告客

4、户要求修2、模具不1升级可能原因：良诊断1、交货时间紧急开发不能满足，报告升级强行要求按此状态交货2、客户有反馈需要改善，但目前模具状态不能满足市场部项目/PE项目工程师，PE根据客户要求及装配关系作出判1、样板制1级确认定，如可使用放行，不可使用开发作跟维修调整踪记2升级可能原因：录表升级项目工程师与PE都判定不了，开2、开口问题发部不维修，但又必须交货点清单市场部经理/开市场部经理与开评估产品的状态，根据客户的相关在全尺寸报发部经理发部经理确认信息进行判定是否可放行，确认不告上签署意2级可放行时开发部维修调整见3升级可能原因：升级市场部急需交货给客户但开发部不维修

5、调整副总/总经理副总/总经理确认评估产品的状态与客户信息，根据最终的评审4现有的订单状态进行判断，是否按意见3级此放行还是进行调整。GZ事态升级管理工作指引作业指导书((WorkingInstruction)文件编号：OMPGZ-QA-WI-020有效版本：A0生效日期：08/05/2015页次：4/75.2来料检查过程事态升级要求及程序序主责部门与升级升级原因/升级内容可能输出号级别状态品管部供应商来料产品外品管部IQC按要求检查，发现不良来料检查0级观/尺寸/功能不符上报给组长确认不合格，反馈供应报告合要求商围堵改善1升级可能原因：1、IQC组长确定不了升级2、物

6、料急需上线生产使用对应交货3、供应商不配合改善品管QE品管部QE确认根据生产过程及客户产品的要求来料检查1级进行判定，是否可限度放行，不可报告评审2放行反馈供应商围堵改善意见升级可能原因：1、QE判定不了升级2、物料急用3、供应商不配合改善品管经理品管部经理确认根据以上状态结合过程生产使用来料检查2级与交付要求，判定是否可限度放报告评审行，不可放行反馈供应商围堵改意见3善，并出改善8D报告升级可能原因：升级1、经理判定不了2、供应商不配合改善3、内部无法使用MRB评审委员MRB评审委员确认，判定让步使用或公司内部返工后来料检查会最终由副总确认使用的，放行并通知供应商；

7、判定报告评审4仍不可使用的退供应商，此种现象意见3级连续出现2次或以上供应商需到公司开质量改善会议5.3生产过程事态升级要求及程序序主责部门与升级升级原因/升级内容可能输出号级别状态生产部技术生产过程中产品外生产部较模或技术员发现不良，经首检中检员或较模观/尺寸/功能不符生产部组长确认，通知生产员工与末检报告10级合要求组长停机，要求生产技术作出改善升级可能原因：升级生产部急需交货，生产组长强行生产GZ事态升级管理工作指引作业指导书((WorkingInstruction)文件编号：OMPGZ-QA-WI-020有效版本：A0生效日期：08/05/2