信访工作应急预案 - 副本

《信访工作应急预案 - 副本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、XXXXX公司信访稳定工作应急预案为加强XXXX公司信访管理工作，维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提升接待工作效能，引导信访人依法有序上访，根据国务院《信访条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》以及《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等法规文件，结合公司工作实际，制定本应急预案。一、指导思想以十九大会议精神和习近平讲话重要思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护信访稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥

2、、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，按照有关法律、法规和政策及省、市、县、集团关于处理信访人员文件精神，切实做好信访人员稳控工作，确保公司内不出现非法上访及群体性事件发生。二、组织领导为了更好地做好信访维稳工作，强化领导信访维稳工作责任制，成立XXX公司信访维稳工作应急领导小组。其组成人员如下:组长：XXX5副组长：XXXX组员：XXXX领导小组下设办公室，综合部部长XXX同志为办公室主任，具体负责日常工作开展。三、建立完善信访维稳工作机制(一)预防预警信息在省两会召开期

3、间和重大项目开工及其他典礼等各级各类重要会议、节日、庆典活动前夕，要及早着手、及早行动，收集和掌握信访稳定工作方面的信息动向。同时要加强与矿业公司和集团公司信访部门的沟通联系，实行联系互动，确定联系人、联系电话畅通，确保信息畅通。(二)预防预警行动各级各类重要会议、节日、庆典活动之前，要组织有关人员针对相关人员等可能上访不稳定因素排查工作。对于排查出的不稳定因素，要分类排队，建立工作台帐。同时要做好防范化解工作。一旦发生群体上访事件，要立即派出得力人员第一时间赶赴现场，市1小时内,省2小时内做好说服教育和劝返工作，

4、千方百计把各种不稳定因素化解在萌芽状态。四、认真做好来访接待和带案下访工作5各级各类重要会议、节日、庆典活动期间，信访维稳领导小组每天实行领导值班制度。对群众上访做到随时接待、随时调解，并限期解决或妥善答复，跟踪问效，确保不出现重访现象。同时每月进行3到5次带案下访，由信访维稳领导小组成员牵头，领导小组全体成员具体负责落实，排查公司不稳定因素。对排查出的不稳定因素实行领导包案责任制，采取有效措施，全力化解矛盾，把问题解决在内部，确保不出现到上级部门上访事件的发生。五、信访稳定应急预案工作机制(一)应急预案启动级别根

5、据信访人员数量，信访稳定应急预案启动共分三级，1-2人以上上访，造成一定影响者为三级，3-5人以上上访，造成较大影响者为二，6人以上上访，造成重大影响者为一级。(二)应急预案启动级别分级响应程序根据预警信息，在可能发生上访的敏感日期内，信访维稳工作须导小组人员要加强值班和信息搜集，发现上访苗头及时上报。发生应急预案启动三级时，由信访包案人带领有关人员在1时内赶赴现场，做好说服教育和劝返工作,同时向矿业公司和集团信访维稳部门报告。发生应急预案启动二级时,分管副职带领有关人员在1小时内赶赴现场，做好说服教育和劝返工作，

6、同时向矿业公司和集团信访维稳部门及相关部门报告。发生应急预案启动三级时，主要领导带领有关人员必须在50分钟内赶赴现场，控制事态发展，并做好说服教育和劝返工作，并向上级主管部门报告，必要时可请求上级领导调动力量进行增援。六、应急保障（一）通信与信息保障5各级各类重要会议.节日、敏感日和重大庆典活动期间，公司信访维稳工作领导小组及综合部成员应配备必要的通讯工具，所有成员要24小时保持随时联系，确保信息畅通，并建立值班带班和工作记录制度。（二）应急分队保障所有工作组人员和公司在职在岗人员均为信访稳定工作应急队伍成员。（三

7、）应急指挥信访事件发生后，信访维稳领导小组办公室负责第一时间内的纵向和横向信息传递,办公室负责在信访稳定工作领导小组的指挥下按预案开展应急行动。针对发生的信访突发事件，根据现场实际情况的需要，可设现场应急指挥小组实施现场调度指挥，现场指挥长由信访稳定工作领导小组组长担任或指派，该应急指挥小组负责现场指挥、车辆调度、信息联络等工作。七、责任追究制省市县重要会议、节日、敏感日、重大庆典活动期间，凡发生以下问题的，实施责任追究制，给予相应处分，情节重大的，将依法律规定追究其刑事责任：1、不按规定上报信息，迟报、漏报，重要

8、信息不及时报告，甚至隐瞒不报，贻误工作时机的；2、不严格坚持24小时值班制度，擅自脱岗离岗，相关人员手机和值班电话联络不畅，影响工作开展的；53、因单位包案领导或责任人工作不到位，造成串联、聚会、越级集上访的；4、政策落实不力或责任不落实，造成重点人员失控、漏管的；5、集体上访或越级上访后，有关领导未按现场劝返制度规定赶赴现场做工作的；6、对已发生的信访问题