ZH公司基于需求调查的英语培训业务市场拓展策略

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1、ZH公司基于需求调查的英语培训业务市场拓展策略第三章ZH公司英语培训业务的市场需求调查和评析3.1ZH公司概况与英语培训业务现状3.1.1ZH公司发展概况ZH公司成立于2000年，位于香港铜锣湾，是一家来自香港的创新型学习解决方案供应商。公司一贯的宗旨是将最好的教育内容与创新的专业技术知识相结合，从而把教育变成一种全新的学习体验。21世纪是一个数码化的世界，随时随地可以通过科技获収资讯及资源。面对21世纪的挑战，ZH公司克服课程设计及实施上的限制，利用科技的优势创造一个重视应用、充满趣味及以学习者为主导的学习经历，并且与工作息息相关。联合香港及

2、国外知名大学学者，组建研发团队，共同开发形式一系列新颖在线多媒体互动课程，如EnglishBuilder,现共有n个级别。丰富多彩的内容来自于国家地理频道(NationalGeographiealChannel)^英国广播公司(BBe)＞路透社(Reuters)丘吉尔协会(ChurehillSoeiety)和世界卫生组织(WHO)等机构，以地道的英语为学员展现人物故事、时事、科技、生活及地理等趣味专题。学员可以接触由世界优秀的新闻工作者撰写的素材，全面紧密追踪当代生活、时事、国际、生活科技及环保等各方面的题目，以最先进的教育技术与国际级课程为广

3、大英语学员提供教育服务。在2010年5月ZH公司荣获1509001:2008标准，见证着我们的互动多媒体课程和服务的髙质水平。这项国际认可亦确认了我们「质量」这核心价值观，和追求卓越的决心。历经十年，ZH公司已经成功地成2起来了，并且在保持固有的认知和原则的基础上，适应了新的环境。作为一个教育服务供应商，我们提供新的产品和服务，进入新的市场领域，获得新的资源和帮助新客户。随着企业培训业务份额不断增加，为了保证给所有英语学习者提供更好的教学服务，目前ZH公司企业英语培训部各人员主要职责如下(见图3—1):项目经理:负责市场开拓、销售及管理、过程跟

4、进、各部门Z间协调等。课程顾问:负责客户服务、服务跟进、协助项目经理完成销售任务等。培训导师:负责教学培训、教学计划、学员考核评估等。网络技术:负责在线平台维护、IT技术支持等。课程开发:负责英文课程资源开发及整合等。课程编辑:负责量身圧制课程编辑、在线课程制作等。图3-1ZH公司企业培训部组织架构3-1.2ZH公司英语培训业务现状ZH公司于2004年正式拓展国内英语培训市场，在历经七年的市场磨砺中，成为珠三角地区企业英语培训行业的领先者。考虑到国内市场的差异性，除了继续为学校和政府（教有局）输出在线多媒体英语课程外，ZH公司特别成立了企业英语

5、培训部，并发展成与在线多媒体课程业务并行的另外一人支柱业务（见图3-2）。图3・2ZH公司英语培训业务组成除了共亨ZH公司原有优质英文课程来源，企业英语培训部还招聘有专职中教、外教帅资和培养起面向企业专业的课程研发、服务团队，通过量身定制在线多媒体互动课程和面授课程两个方面相结合的方式，配上量身定制的服务跟进方案，为国际性或跨国企业提供整体的专家级企业英语培训综合解决方案，为企业员工提供具有崭新理念的交流方法与技巧，协助他们在竞争态势中保持优势地位。通过有效的结合垠新的素材，教学方法和最尖端的科技让企业员工能够更投入学习，通过多元化的互动课程提

6、鬲教学水平，解决企业员工学习差异并通过有效的评估方法进一步提升教与学的成效。ZH公司英语培训产品组成（见表3-1）o表31ZH公司英语培训产品组成英语课程系列英语课程名称英语课程描述在线课程通用在线多媒体课程学员通过授权学习账号，24小时可以E时随地学习英语。从入门级到商务H级，共分11个等级。量身定制在线多媒体课程根据企业行业特点和培训需求设计r属该企业的多媒体课程。面授课程通用英语课程适合对课程行业性耍求不高的企业Z语培训。笛身定制行业英语课程根据企业行业特点和培训需求设计冃属该企业的课程.迄今ZH公司企业英语培训部己经成功地培训了上百家公

7、司，其中世界500强公司占据了极大比例。所有受训公司都从为他们度身定做的高品质培训项目中受益非浅。目前，ZH公司提供的英语培训与咨询项目已经涉及到各类规模及各个领域，其中包括：金融、证券、房地产、建筑与建筑设计、物流、电子、制笏、化工、汽车、1T通讯/玩具业等。ZH公司年度企业英语培训业务收入情况（见表3-2）。表3-2ZH公司年度企业英语培训业务收入情况年度企业英语毘训业务收入（单位：万元）业务收入比上年增减（%）200421.0200535.569.0%200653.049.2%200769.030.1%200890.531.1%20091

8、1&030.3%2010152.028.8%3.2T市场需求的调查设计与实施321关键测量因素及问题设计此次企业英语培训市场需求调研就是为了更加全面、