管理心理学资料1

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1、1简述管理心理学与普通心理学的关系？答：1普通学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学则是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。2普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，因此，两者的关系是基础理论与具体应用的关系。3普通心理学是管理心理学的理论基础，管理心理学在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。4管理心理学管理过程中人的心理活动的研究也会丰富和充实普通心理学的内容。2简述霍桑实验及意义答：1霍桑实验是指在1927年至1932年间，从哈佛大学的著名

2、心理学家梅奥为首的一批心理学者在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。主要是研究厂房照明对生产率的影响，但实验结果证明比平照明对劳动生产率并无影响。随后邀请梅奥教授进驻霍桑工厂，经过5年研究，得出结论：职工的士气，生产的积极性主要决定于社会因素，心理因素，决定于职工与管理人员从及职工与职工之间是否融恰的关系;而物理环境（照明等），物质刺激只有次要意义，最后梅奥又提出“人群关系”理论。2意义：在心理学研究历史上，它第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在管理问题时要注意人际关系的因素，并且霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研

3、究。3简述实验法的优缺点答：1实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。2优点：研究者处于主动地位，可以有计划的引起某种行为现象发生。2研究者可以控制一切关系变量。3研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。3缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。4简答学习管理心理学的意义。答：1有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。2有助于物质奖励与精神奖励的统一。3有助于提高劳动生产率。4有助于加强政治思想教育工

4、作。5简述人际关系论答：1人际关系论是在霍桑实验基础上由心理梅奥提出的。2其核心部分是工人是社会人，必须从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。3企业中存在着正式组织和非正式组织。4通过对职工满足程序的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。6简述现代管理理论的各个学派答：1社会系统学派2系统管理学派3权变理论学派4决策理论学派5经验主义学派6管理科学学派7简述意志的特征?答：1能够自觉地确立目的2自觉的能动性3意志具有对行为的调节作用4意志具有对心理调节的作用5意志具有坚持的作用8简述社会人的假设。（论述题）

5、答：1社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。2基本观点是：人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会心理因素;生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系;除正式群体外还有存在着非正式的群体，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为;领导者了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。3管理措施：管理人员不应只注意完成生产任务而应把注意的重点放在关心人，满足人的需要上;管理人员要

6、重视和职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感;在实行奖励时，提倡集体的奖励制度而不主张个人奖励制度;管理人员的职能要有所改变，应在职工与上级间起联络人的作用。4社会人假设认为人与人之间的关系对于激发动机，调动职工的积极性比物质奖励更为重要，这一点对于企业制定奖励制度有参考意义。9影响个性形成的因素答：1先天性遗传因素2文化传统因素3家庭因素4阶级和阶层因素10试述气质在管理中的应用答：人类的行为主要不决定于气质而决定于社会环境和教育影响下的动机和态度，但气质在人类实践活动中却具有一定的影响作用，因此在管理中必须引起注意。1在安排特殊工作的人员时

7、，必须注意气质要求的绝对性。2在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。首先，在一般的工作安排中要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。3在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。11性格的特征结构?答：1性格的态度特征2性格的情绪特征3性格的意志特征4性格的理智特征12简述性格在管理中的作用?答：性格是多种心理特征的独特结合。性格的特征结构和分类知识提示了性格的优与劣

8、及其多样性，为我们培养良好性格，克服不良性格提供了理论基础和合理运用人的性格的多样性和互补性。