管理心理学资料大全

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1、什么是管理心理学•管理心理学是研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。•管理心理学是管理科学和行为科学发展中派生出来的学科•产生的根源和研究的目的：探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律•研究重点：社会心理现象以及个体、群体、领导、组织的心理活动规律 学习管理心理学的意义树立以人为中心的管理理念适应新时代对管理的要求提高生产效率提高决策的科学性什么叫‘‘团队”团队是由两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标二、团队的构成要素（５Ｐ）•１、目标2．人

2、(People)人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上的人就可以构成团队。•3．团队的定位(Place)•△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?•△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?••4．权限(Power)团队权限关系的两个方面：•(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。•(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划(Plan)•

3、团队成功的关键？•1．组织目标十分明确：2．人才搭配使用合理：3．制度虽不完善，•4．充分利用社会资源、人际网络，•团队的成长阶段•第一阶段：组建适应期•建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。•第二阶段：不满期•成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。•第三阶段：认同期•逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。•第四阶段：成熟收获期•成员随时随刻都感受到团队的

4、温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。•一、知觉的概念和特征•相对性整体性理解性恒常性•知觉（Perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。•知觉的相对性：根据事物之间的相对关系进行反映。•知觉的整体性:根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。就对象的特点来说，制约知觉整体性的因素有连续、接近、封闭、相似等。（1）知觉连续性（2）知觉接近性（3）知觉封闭性（4）知觉相似性理解性：•知觉的理解性•

5、知觉恒常性知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。•知觉的恒常性，使人们在环境变化时，仍然能够正确认识客观世界。••知觉对象因素大小法则强度法则对比法则动感法则重复法则新颖法则•三、知觉防御和错觉•（一）知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向，对其或视而不见或加以歪曲。•eg：推销员的自我防御•（二）错觉•错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。•在管理和产品设计中，可以巧妙地利用错觉以达到预期的目的u人际知觉的概念u人际知觉的一致性规律u社会知觉偏见•人际知觉

6、由美国心理学家布鲁纳1947年提出•认为对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体自身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。•社会知觉和自我知觉•人际知觉对个体判断和决策都有很重要的作用影响知觉对象因素：（1）大小法则（2）强度法则（3）对比法则（4）动感法则（5）重复法则（6）新颖法则•首因效应最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。•一般发生在陌生人之间•在管理中的应用•晕轮效应对一个人的某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”•“一白遮百丑”•近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。它一般

7、产生于熟悉者之间。•定型效应对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象•投射定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。•两种表现形式：（1）有的人总是从好的方面来解释别人的言行及需要；（2）有的人总是从坏的方面来解释别人的言行及需要。归因的概念：归因——人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。Ø海德（FritzHeider，1896—1988）归因理论三步骤（1）对行为的知觉（2）对行为意图的判断（3）对个性的归因eg：“为什么会这样”Ø归因理论研究的基本问题（1）因果关系归属：对人的心理活动