优秀民营连锁公司部门设置及职能方案

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1、连锁公司部门职能矩阵表总经办2018/3/18公共事务部:一级职能二级职能主要权限制度建设①拟定部门管理制度的建设，配合公司修订部门管理制度；②拟定营运管理检查标准化管理制度和流程；③拟定店面新店筹备标化管理与流程。调查权、建议权商务外联与大客户管理①公司重大商务活动的接待工作；②公司重大会议和活动的组织安排；③公司重要客户管理与维护工作。资源调配权、监督检查权批准权公共关系与企业形象①政府/行业等各方面的公共关系管理和危机管理；②公司CI系统的设计与管理；③公司对外宣传资料（非市场业务类）发布管理；④公司外部文书拟定、公司信息对外发布。资源调动权、批准权品牌与无形资产管理①维护公司知识产权、

2、技术机密、商业机密、商标、商誉、品牌等无形资产方面的权益；②负责公司品牌管理工作。资源调动权、监督检查权法律咨询合同法律评审与资本运营①负责公司法律相关事务的咨询与处理工作②联合法务对以公司名义签署的各类合同进行法律评审。③协助财务部门洛实资产重组、收购事项处理。调查权、建议权调查权、审核权店面筹备、工程项目基建车辆维护①新店的筹备管理；②公司和店面工程基建材料、项目实施和管理，制订项目的工程实施方案，并组织实施。③办公设施维修及管理、公司车辆的维修保养和违章事务处理。资源调动权、部分批准权专项成果管理①专项、行政许可资质和项目政策基金申报；②项目成果评奖申报和专利申报；检查权、监督权营运督查

3、①拟定门管稽查计划管理；②落实牵头营运管理联合督查组对店面进行稽查；③受理店面客户的有效投诉。资源调动权、监督检查权处罚权董事长与总经办事务管理①董事长交办事务处理；②总经理交办事务处理资源调动权、监督检查权人力资源部:一级职能二级职能主要权限人力资源规划管理①根据公司发展战略，组织实施企业组织架构设计、部门职能设计工作；②根据公司发展战略，制订人力资源规划；调查权、建议权制度体系建设与管理改进①组织实施公司各职能管理制度的建设，推行与修订管理制度；②监督检查集团各项管理制度的执行情况。调查权、建议权岗位体系①组织实施公司岗位职责分析与流程改进；②组织制订公司岗位设置和人员编制方案；③组织编写

4、公司职位说明书和权限设计方案调查权、建议权绩效体系①建立和完善公司绩效管理制度；②组织实施公司日常绩效考评管理工作；③监督和指导绩效管理制度的执行；④分析研究绩效改进的具体因素和措施调查权、监督权、建议权人员与职业规划体系①建立和完善公司与店面员工招聘与配置、培训与开发管理制度；②根据公刁及各店面人力需求，制订公刁招聘工作计划，组织实施内外招聘工作；③制订公司年度员工培训计划，并组织实施；④公司内部员工调配管理；⑤落实公司各部门员工的任职（晋升和任免）管理；⑥组织员工职业生涯规划和辅导工作，帮助核心员工制订晋升规划；⑦组织实施人才梯队建设和人才储备工作；⑧建立和完善高层与员工的沟通系统，受理员

5、工的投诉，并协调处理审核权、建议权、考核权权限内的处罚权薪酬福利体系①建立和完善公司的薪酬福利制度；②组织制订公司的薪酬预算；③组织开展岗位价值评估、人力成本分析、社会薪资调查等工作，为公司薪酬和福利政策的制订和调整提供依据；④公司各部门员工薪酬等级拟定、薪酬汇总、薪酬变动等日常管理工作⑤完善福利政策和方案的设计工作建议权、审核权报表管理①建立和完善人力资源报表系统，定期统计和分析公司人力资源相关数据，反映人力资调查权、建议权源状况，预测人力资源需求；②建立和完善员工电子和文书人事档案，完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩效记录等信息台帐店面人力资源管理与指导①监督各店面对公司人力资

6、源管理制度执行情况；②监督审核各店面的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施；③协助或指导各店面员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作④店面负责人人力资源管理的指导及员工关系维护和心理疏导。监督权、审核权、建议权文化建设①对公司企业文化建设提出建议，并组织协调相关部门实施；②编写和完善《员工手册》；③组织实施“企业文化”教育培训工作调查权、建议权人事管理①公司员工考勤管理；②公司的奖惩管理工作；监督权、审核权、处置权行政办公①公司行政公文和公函的拟订和管理工作；②公司固定资产、办公设备、工作识别证、通讯设施和交通工具的日常管理；③公司内部日常会议和活动

7、的组织安排；④公司行政、财务会计（非专项）、人力资源（非专项）、技术、合同、证照等公司重要资质文件管理，各类档案和图书资料的集中管理；⑤公司非生产性成本（通讯、车辆、差旅、招待、办公用品等）日常流程管理；⑥公司印鉴（授权）管理资源调配权、监督检查权权限内批准权总务管理①办公用品采购申报工作；②公司总部的其他后勤物业事务的管理③劳保用品与员工福利管理。资源调动权、监督检查权权限内批准权营运稽查与行政