从我国保险业现状分析“理赔难”原因及对策

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3、顾状分析“理赔难”原因及对策函授站（点）：学号：学生姓名：郭涛二0—二年毕业论文（设计）成绩评定项次毕业论文（设计）过程中学生的表现情况分数标准实际得分1基础理论与专业知识的掌握情况2规定任务的完成情况3主要的论文（设计）原则、设计方案及论据是否正确4独、'/：分析问题解决问题的能力5设计、计算、翻译及其它某本技能的熟练程度6检索与使用参考资料及工具书的能力7论文（设计图纸与说明帖）的质量8工作态度与遵守纪律情况9答辩情况10论文的论点（设

4、计思想、设计理论）方面有无创见指导教师月日：答辩组长月H成绩评定专业答辩委员会主任年月FI注：①毕业论文（设计）成绩评定依据十个项冃进行，每个项冃的分数标准由学生所在系确定。总计后按五个等级记入成绩评定栏。②总分90分以上为优,80-89分为良,70-79分为中,60-69分为及格，60分以下为不及格。指导教师及评阅人评语指导教师（签名）评阅人（签名）注：《指导教师及评阅人评语》主要内容包括：论文（设计）任务及完成质量情况；论文（设计）成果的理论或实际意义；论文（设计）的独立创见；原则性错误；有争议性问题。从我国保险业现状分析“理赔难”原因及对策【摘要】本论文主要阐述了我国保险市场发展及保险理

5、赔服务的现状，从市场主体发展、保险公司经营、社会环境建设等方基础角度分析当询保险“理赔难”现象的根源因素，并结合国际成熟保险理赔服务模式以及先进经验，提出有利于提升保险理赔服务的策略性婕议。【关键词】保险现状理赔对策1.当前保险市场发展及保险理赔服务现状新中国成立60多年来，随着我国经济社会的快速发展，保险业的行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化。与新屮国成立初期相比，保险行业由小到大，从一个基础薄弱、可有可无的行业逐步发展成为关系国计民生的重要行业；保险市场由封闭走向开放，逐步成为全球最重要的新兴保险市场之一，保险业经历了质的E跃。这其中有成功的经验，也有失误的教训。总体而言，我国保险

6、业作为金融业的一大支柱，虽然经过口1980年恢复保险业以来的高速发展，但曲于其底子薄，基础差，与银行、证券等行业相比，仍然显得“势单力薄”。在制度建设、行业监管以及社会影响等方面，存在诸多的不足。保险理赔服务也长期受社会公众贬驳，保险“理赔难”一直是保险行业发展乃至社会的痛疾之一。1.1保险机构发展现状从1949年屮国人民保险公司的建立、到1959年停办国内业务、1964年部分城市恢复、1967年再次全面停办国内业务。在计划经济体制下，我国的保险业经历了艰难的发展历程，直至改革开放，保险业迎来了发展的春天。保险机构的数量持续增加。1986年，新疆建设兵团保险公司成立；1988年和1991年，平

7、安、太平洋等股份制保险公司相继成立；2006年突破百家达107家，至2010年底已达到117家保险公司，其屮寿险公司60家，财险公司52家，养老保险公司5家。但是在保险机构快速增长的同时，却没有改变国内保险市场一家独大的寡头垄断局面。多年以來，中国人民保险集团公司、平安保险集团公司、太平洋保险集团公司等儿家大公司分割了国内市场80%以上的业务。寡头竞争的局面不利于小公司的成长，而卖方市场也同样有损消费者的利益，使得我国投保人所缴纳的保费费率远远高于发达国家。1.2保费规模发展现状建国初期，我国保险业务种类不多，保费收入较少，但从保险业恢复经营20多年来我国的保费增长速度一直远远高于同期GDP的

8、增长速度，保费收入年均增长超过20%,是国民经济中发展最快的行业之一。2009年全国保费收入首次突破万亿达11137.3亿元，2010年全国保费收入达14527.97亿元，和比1980年增长3000多倍，预计2015年全国保险行业实现保费总收入将突破3.6万亿元,这个数字足以让很多行业相形见细。表：2002-2009年中国保费收入情况年份保费收入（亿元）增长率2002305344.76%2003388027.09%2004432411.44%2005492713.95%年份保费收入（亿元）增长率2006564114.40%20077035.825.00%20089784.139.10%2009

9、11137.113.80%但一系列的数据只能表示我国已经是保险人国而还不是保险强国。至2010年，我国保险深度为3.7%,不到世界平均水平的1/2,保险密度约为165美元,仅为世界平均水平的1/5,与发达国家平均水平相比仍相差甚远；同时，我国保险赔偿占灾害损失比例不到5%,而全球平均水平超过30%。1.3保险人才供需状况产业的发展需要有人才的支持，保险业发展20多年来吸收了一大批从业人员。据统计，